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Carta de Serviços
Atualizado em: 03/06/2026 às 17h27
BUSCA DETALHADA
A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços públicos prestados pelos órgãos da Administração Direta Municipal, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Conforme Decreto Municipal nº 6466, de 08 de Novembro de 2021.


 
94 serviços encontrados
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Serviço Militar
ONLINE
PRESENCIAL
Alistamento Militar
Fornecimento de Certificado de Alistamento Militar e, posteriormente, o Certificado de Dispensa de Incorporação
PARA CIDADÃO

Empresas
ONLINE
PRESENCIAL
Alvará de Licença de Funcionamento
Os alvarás de licença para funcionamento são emitidos para todos os estabelecimentos industriais, comerciais, institucionais e de serviços cuja fiscalização e funcionamento estão sujeitos ao poder de polícia...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Eventos
ONLINE
Alvará para Eventos
O alvará para evento é um documento expedido para a autorização de eventos temporários, ou seja, a cada evento uma nova autorização deve ser emitida.
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Solicitar Serviço
Edificação e Urbanismo
ONLINE
Aprovação de loteamentos de interesse público e particular
Considera-se LOTEAMENTO a subdivisão de gleba em lotes destinados à edificação, com abertura de novas vias de circulação, logradouros ou prolongamento, modificação ou ampliação das vias existentes.   Antes da...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Solicitar Serviço
Edificação e Urbanismo
ONLINE
Aprovação de Projeto de Edificações residenciais unifamiliares (públicas e particulares)
Decreto 4851/15, art 06 O Alvará será emitido após aprovação. Engloba: Construção Desmembramento Desdobro Unificação Demolição Montagem Autorização Regularização Legalização Certidão de...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Solicitar Serviço
Edificação e Urbanismo
ONLINE
Aprovação do Termo de Compromisso do EIV - Estudo de Impacto de Vizinhança
Conforme a Lei Complementar nº 004/2015, o EIV - Estudo de Impacto de Vizinhança, é um instrumento da política urbana que avalia a repercussão das atividades econômicas e dos empreendimentos habitacionais,...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Edificação e Urbanismo
ONLINE
PRESENCIAL
Atestado de Valor Venal
É o documento que contém informações relativas ao endereço do imóvel, áreas territorial e construída, quadra, lote, loteamento, proprietário/compromissário, valor venal e demais dados anotados nos registros fiscais...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Cultura
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Biblioteca Municipal - Empréstimo de livros, serviço de referência e acesso ao acervo
Indicar livros quando solicitado, auxiliar nas pesquisas, oferecer catálogo de livros atualizado, empréstimo de livros, incentivar a leitura
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

PARA SERVIDOR
Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro - alteração da data de vencimento
1. O que é o serviço? Resposta: A alteração de vencimento é um serviço oferecido p ela concessionária, que permite ao cliente escolher uma nova data para pagar suas contas. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro - alteração de titularidade
1. O que é o serviço? Resposta: A alteração de titularidade é o procedimento administrativo que transfere a responsabilidade contratual do antigo para o novo morador ou proprietário de um imóvel. É fundamental para...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Solicitar Serviço
Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro - Atualização de dados cadastrais do cliente
1. O que é o serviço? Resposta: Cada unidade usuária dotada de ligação de água e de esgoto deve ser cadastrada na concessionária, cabendo-lhe um só número de conta, e cabe à concessionária e cliente manter os dados...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
PRESENCIAL
Cadastro - Fornecimento de cadastramento de rede de água e esgoto
1. O que é o serviço Resposta: Elaboração de mapa técnico contendo o cadastramento das redes de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário existentes, com indicação de traçado, diâmetros, materiais e demais...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro - Solicitação de vistoria para alteração de economia / categoria
1. O que é o serviço Resposta: A alteração de categoria e economia é o procedimento que atualiza o cadastro e forma de faturamento, de acordo com tabela tarifária vigente. 2. Quem pode solicitar Resposta: Cliente...
PARA CIDADÃO

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro - Solicitação do novo endereço de entrega da conta
1. O que é o serviço? Resposta: Alteração do endereço de entrega da conta, diferente do endereço de consumo. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim 3. Documentos...
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Licitações e Fornecedores
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Cadastro de Fornecedores
Cadastro e Renovação Cadastral de Fornecedores
PARA EMPRESA

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Caminhão-pipa - Solicitação de entrega de caminhão-pipa
1. O que é o serviço? Resposta: O serviço de solicitação de entrega de caminhão-pipa é o fornecimento de água potável transportada em caminhões-tanque. É utilizado para abastecimento emergencial, falta d'água na...
PARA CIDADÃO

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Regularidade Fiscal
ONLINE
PRESENCIAL
Certidão de Regularidade Fiscal (ou Certidão Negativa de Débitos - CND)
Documento que comprova a regularidade fiscal de um contribuinte, perante a Fazenda Municipal
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Certidão de tratamento de efluentes
1. O que é o serviço?  Resposta: É o documento visa assegurar que os lançamentos de efluentes não causem danos ao meio ambiente, à saúde pública ou comprometam os recursos hídricos.  2. Quem pode...
PARA CIDADÃO

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Edificação e Urbanismo
ONLINE
Certidão de uso de solo
Decreto 4851/15 art. 01 e 02 Definição de atividades que possam ser desenvolvidas em determinado imóvel. Certificação da possibilidade ou não de aprovação de um empreendimento ou instalação de uma empresa conforme o...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Água e esgoto
Água e esgoto
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Certidão negativa de débitos
1. O que é o serviço?  Resposta: Atesta que cliente está em dia com suas obrigações/adimplente.  2. Quem pode solicitar?  Resposta: Cliente da Águas de Votorantim.  3. Documentos necessários  Resposta:  ▶️...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

Solicitar Serviço
Licitações e Fornecedores
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Compras, Licitações e Contratos
Realização de compras, licitações e contratos de acordo com a demanda das secretarias.  
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Meio Ambiente
Meio Ambiente
ONLINE
Corte irregular de árvores
1. O que é o serviço? Resposta: Fiscalização de supressão arbórea irregular / sem autorização. 2. Quem pode solicitar Resposta: Qualquer cidadão que flagrar a ocorrência. 3. Documentos necessários Resposta:...
PARA CIDADÃO

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Defesa Civil
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Defesa Civil
Atendimento de emergência de sinistro/ danos, ou a elaboração de planejamentos mitigatórios, que possam causar riscos iminente a integridade física das pessoas, sejam por motivação natural, tecnológica ou...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

PARA SERVIDOR
Meio Ambiente
Meio Ambiente
ONLINE
Denúncia de maus-tratos contra animais
1. O que é o serviço Resposta: Recebimento e encaminhamento de denúncias relativas a maus-tratos, abandono ou negligência contra animais. 2. Quem pode solicitar Resposta: Qualquer cidadão. 3. Documentos...
PARA CIDADÃO

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Edificação e Urbanismo
ONLINE
Diretrizes Urbanísticas
Decreto 4851/15, Art. 03 Antes da solicitação da APROVAÇÃO DO PROJETO DE LOTEAMENTO deve ser solicitado a fixação das DIRETRIZES URBANÍSTICAS, bem como, a emissão da CONSULTA PRÉVIA.   De acordo com o Plano Diretor...
PARA CIDADÃO

PARA EMPRESA

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Seta
Telefone: (15) 3353-8533
Endereço: Av. 31 de Março, nº 327 | CEP: 18110-900
De segunda a sexta, das 09h00 às 16h00
CNPJ: 46.634.051/0001-76
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