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Carta de Serviços
Atualizado em: 29/01/2023 às 23h18
ONLINE
TELEFONE
PRESENCIAL
Atendimento e Ouvidoria
Ouvidoria Municipal
A ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor identifique-se.
Serviço para:
CIDADÃO
EMPRESA
SERVIDOR
Formas de Acesso
Online Telefone Presencial

Ouvidoria Municipal
Telefone: (15) 3353-8731
Avenida 31 de Março, 327 – Centro (Paço Municipal)

Elogio, Sugestão, Solicitação, Reclamação, Denúncia: Por meio da Ouvidoria: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
Custos
Isento
Etapas do Serviço
Registro da manifestação do cidadão
Análise da Secretaria Responsável
Trâmite de comunicação
Prazo legal para resposta
Previsão de Atendimento
Até 30 dias.
Prioridades de Atendimento
Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos; pessoas com TEA e seus acompanhantes; portadores de fibromialgia; (Lei Federal 10.048/2000; Estatuto do Idoso: 13.466/2017; Lei Municipal nº 2542/2017; Lei Municipal nº 2736/2019)
Acompanhamento
Ouvidoria Municipal
Telefone: (15) 3353-8731
Endereço: Avenida 31 de Março, 327 – Centro (Paço Municipal)

EPA - Estação Pública de Atendimento
Endereço: Avenida Pedro Augusto Rangel, 2115 - Vila Nova Votorantim
Telefone: (15) 3243-1965

Elogio, Sugestão, Solicitação, Reclamação, Denúncia: Por meio da Ouvidoria: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
Para Solicitação de Informação: Por meio do SIIC: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/sic
Responsável pelo serviço:
Responsável pelo atendimento
ATENDIMENTO:
Segunda a Sexta-feira - das 09h às 16h
Serviço relacionado a secretaria:
Secretaria de Administração
Secretaria de Administração
Gabriel Rangel Gil Miguel
ATENDIMENTO:
das 9 às 16h
TELEFONE:
(15) 3353-8569
ENDEREÇO:
Av. 31 de março, 327, Centro, CEP: 18.110-900
Seta
Versão do Sistema: 3.2.10 - 11/01/2023
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