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Diariamente dezenas de pessoas procuram o Procon (Departamento de Prote��o e Defesa do Consumidor), �rg�o ligado a Secretaria de Neg�cios Jur�dicos da Prefeitura de Votorantim. O �rg�o � de suma import�ncia para o munic�pio na defesa do consumidor e funciona como auxiliar do poder judici�rio nas rela��es de consumo, al�m de auxiliar a Secretaria da Fazenda no desbloqueio da senha da Nota Fiscal Paulista, facilitando o acesso para os consumidores a esse servi�o.

Com base no C�digo de Defesa do Consumidor em 2009 o Procon atendeu 6.974 pessoas, dessas 90% tiveram suas reclama��es resolvidas e os outros 10% foram encaminhadas para o juizado especial (pequenas causas). J� neste ano de janeiro para c� foram atendidas 976 pessoas, fora as audi�ncias e atendimentos por telefone. Os assuntos mais reclamados foram na �rea de produtos e que na sua maioria est�o relacionados a aparelhos eletr�nicos como celular, �rea financeira com destaque a contratos de financiamento. Outros assuntos ainda reclamados foram com altera��es de planos de sa�de, alimentos, habita��o, loca��o de im�veis, loteamento e condom�nios. O Procon ainda registrou reclama��es de mercadorias com defeito, produtos n�o entregues, publicidade enganosa e garantia do produto.

O Procon atende de segunda a sexta, das 09 �s 11h30 e das 13h30 �s 16 horas e est� localizado � rua Eduardo Prado, 138, no Centro.

Mais informa��es pelos telefones 3243-4201 e 3243-1628, ou pelo endere�o eletr�nico e-mail: proconvotorantim@hotmail.com