A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.
DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.
SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) | 2 | 0,01% |
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) | 10 | 0,03% |
Acessa São Paulo | 0 | 0,00% |
Acesso a atividades esportivas | 7 | 0,02% |
Afundamento asfalto | 203 | 0,69% |
Alinhamento de muro | 13 | 0,04% |
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) | 28 | 0,09% |
Ambulatório de Especialidades Médicas | 51 | 0,17% |
Ambulatório de Saúde Mental | 5 | 0,02% |
Aprovação de projeto | 12 | 0,04% |
Atenção Psicossocial | 18 | 0,06% |
Atendimento | 152 | 0,51% |
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) | 33 | 0,11% |
Atendimento do Servidor Público (SEA) | 44 | 0,15% |
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) | 2 | 0,01% |
Biblioteca Municipal | 1 | 0,00% |
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) | 2 | 0,01% |
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde | 34 | 0,11% |
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,00% |
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,00% |
Capinação e Roçagem | 406 | 1,37% |
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) | 19 | 0,06% |
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) | 48 | 0,16% |
Centros comunitários | 2 | 0,01% |
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,00% |
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Certidão de Uso de Solo | 4 | 0,01% |
Céu das Artes | 1 | 0,00% |
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) | 0 | 0,00% |
Coleta de lixo | 343 | 1,16% |
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos | 1926 | 6,51% |
Coleta e remoção de lixo comercial | 2 | 0,01% |
Coleta e remoção de lixo doméstico | 71 | 0,24% |
Coleta e remoção de lixo industrial | 1 | 0,00% |
Coleta e remoção de lixos sólidos | 147 | 0,50% |
Colocação de contêiner | 584 | 1,97% |
COMAS | 7 | 0,02% |
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) | 11 | 0,04% |
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) | 29 | 0,10% |
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais | 371 | 1,25% |
Conservação dos próprios municipais | 49 | 0,17% |
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não | 1574 | 5,32% |
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) | 7 | 0,02% |
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Defesa Civil | 118 | 0,40% |
Defesa Civil (COMDEC) | 26 | 0,09% |
Desapropriações (DEPIRF) | 6 | 0,02% |
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) | 2 | 0,01% |
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo | 576 | 1,95% |
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (MEI) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (PAT) | 2 | 0,01% |
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) | 5 | 0,02% |
Desmatamento | 35 | 0,12% |
Diretrizes | 2 | 0,01% |
Doação de Mudas | 1 | 0,00% |
Empréstimo de campos e quadros | 0 | 0,00% |
Entidades Assistenciais Particulares | 1 | 0,00% |
Escola de Música | 4 | 0,01% |
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) | 21 | 0,07% |
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) | 29 | 0,10% |
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) | 33 | 0,11% |
Estacionamento irregular | 83 | 0,28% |
Estatísticas de Acidentes de Trânsito | 12 | 0,04% |
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos | 9 | 0,03% |
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais | 1 | 0,00% |
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) | 5 | 0,02% |
Feiras Livres | 4 | 0,01% |
Fiscalização (Desmatamento) | 102 | 0,34% |
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos | 51 | 0,17% |
Fiscalização de Obras Públicas | 62 | 0,21% |
Fiscalização de posturas | 493 | 1,67% |
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo | 87 | 0,29% |
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) | 982 | 3,32% |
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações | 194 | 0,66% |
Fiscalização e limpeza de terreno particular | 2004 | 6,78% |
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário | 6 | 0,02% |
Grupos Voluntários | 1 | 0,00% |
Iluminação Publica | 4535 | 15,34% |
Impacto ambiental e de vizinhança | 247 | 0,84% |
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco | 23 | 0,08% |
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos | 14 | 0,05% |
Invasão de área pública (SPDI) | 173 | 0,59% |
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 6 | 0,02% |
Legislação (SEA) | 5 | 0,02% |
Manutençao de Predios Escolares Municipais | 10 | 0,03% |
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins | 102 | 0,34% |
Manutenção dos Espaços Esportivos | 56 | 0,19% |
Medicamentos à população | 65 | 0,22% |
Merenda Escolar | 0 | 0,00% |
Museu Histórico | 0 | 0,00% |
Outras Reclamações | 52 | 0,18% |
Outros | 198 | 0,67% |
Outros SEA | 96 | 0,32% |
Outros SECI | 96 | 0,32% |
Outros SECTUR | 19 | 0,06% |
Outros SEDESP | 25 | 0,08% |
Outros SEED | 106 | 0,36% |
Outros SEF | 68 | 0,23% |
Outros SEG | 280 | 0,95% |
Outros SEMA | 527 | 1,78% |
Outros SEMOB | 694 | 2,35% |
Outros SENJ | 71 | 0,24% |
Outros SESA | 186 | 0,63% |
Outros SESP | 2122 | 7,18% |
Outros SOURB | 562 | 1,90% |
Outros SPD | 18 | 0,06% |
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 1 | 0,00% |
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 13 | 0,04% |
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 0 | 0,00% |
Parques e viveiros | 10 | 0,03% |
Permissão de uso de área pública (SPDI) | 14 | 0,05% |
Perturbaçao do Sossego | 913 | 3,09% |
PROAME´s | 0 | 0,00% |
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito | 4 | 0,01% |
Proteção ao consumidor (PROCON) | 10 | 0,03% |
Queimadas | 60 | 0,20% |
Recebimento de Notificação (Protocolo) | 5 | 0,02% |
Reclamação sobre Barulhos altos | 487 | 1,65% |
Reclamação sobre funcionário público | 43 | 0,15% |
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) | 2 | 0,01% |
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 2 | 0,01% |
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) | 0 | 0,00% |
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 11 | 0,04% |
Ronda Escolar | 10 | 0,03% |
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Segurança comunitária (GCM) | 98 | 0,33% |
Serviço de Controle de Zoonoses | 800 | 2,71% |
Serviço de Licitação (DCLC) | 4 | 0,01% |
Serviço de Vigilância Epidemiológica | 425 | 1,44% |
Serviço de Vigilância Sanitária | 844 | 2,85% |
Serviço Militar (Junta Militar) | 7 | 0,02% |
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos | 2709 | 9,16% |
Serviços de jardinagem em áreas públicas | 51 | 0,17% |
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos | 25 | 0,08% |
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura | 7 | 0,02% |
Sinalização de Trânsito | 721 | 2,44% |
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender | 0 | 0,00% |
Transporte de pacientes | 16 | 0,05% |
Transporte Escolar | 26 | 0,09% |
Unidade Básica de Saúde | 134 | 0,45% |
Unidade de Urgência e Emergência | 75 | 0,25% |
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos | 98 | 0,33% |
Veículos Abandonados em Vias Públicas | 402 | 1,36% |
Viabilidade de Empresas (SPD) | 8 | 0,03% |
TOTAL | 29570 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Comando-geral da Guarda Civil Municipal | 1377 | 4,25% |
Fundo Social de Solidariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 171 | 0,53% |
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda | 155 | 0,48% |
Secretaria de Cultura e Turismo | 44 | 0,14% |
Secretaria de Educação | 309 | 0,95% |
Secretaria de Esportes | 89 | 0,27% |
Secretaria de Finanças | 1791 | 5,52% |
Secretaria de Governo | 405 | 1,25% |
Secretaria de Meio Ambiente | 1607 | 4,96% |
Secretaria de Mobilidade Urbana | 1556 | 4,80% |
Secretaria de Negócios Jurídicos | 329 | 1,01% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 2937 | 9,06% |
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento | 152 | 0,47% |
Secretaria de Saúde | 2792 | 8,61% |
Secretaria de Serviços Públicos | 18715 | 57,71% |
TOTAL | 32429 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 6663 | 20,40% |
Dúvida | 108 | 0,33% |
Elogio | 70 | 0,21% |
Reclamação | 4423 | 13,54% |
Solicitação | 20416 | 62,51% |
Sugestão | 91 | 0,28% |
Outros | 887 | 2,72% |
TOTAL | 32658 |