A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.
DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.
SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) | 2 | 0,01% |
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) | 9 | 0,05% |
Acessa São Paulo | 0 | 0,00% |
Acesso a atividades esportivas | 5 | 0,03% |
Afundamento asfalto | 138 | 0,70% |
Alinhamento de muro | 5 | 0,03% |
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) | 20 | 0,10% |
Ambulatório de Especialidades Médicas | 29 | 0,15% |
Ambulatório de Saúde Mental | 3 | 0,02% |
Aprovação de projeto | 4 | 0,02% |
Atenção Psicossocial | 6 | 0,03% |
Atendimento | 100 | 0,51% |
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) | 23 | 0,12% |
Atendimento do Servidor Público (SEA) | 35 | 0,18% |
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,01% |
Biblioteca Municipal | 0 | 0,00% |
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) | 2 | 0,01% |
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde | 32 | 0,16% |
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,01% |
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Capinação e Roçagem | 351 | 1,79% |
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) | 15 | 0,08% |
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) | 23 | 0,12% |
Centros comunitários | 1 | 0,01% |
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,01% |
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Certidão de Uso de Solo | 2 | 0,01% |
Céu das Artes | 0 | 0,00% |
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) | 0 | 0,00% |
Coleta de lixo | 142 | 0,72% |
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos | 823 | 4,19% |
Coleta e remoção de lixo comercial | 1 | 0,01% |
Coleta e remoção de lixo doméstico | 34 | 0,17% |
Coleta e remoção de lixo industrial | 1 | 0,01% |
Coleta e remoção de lixos sólidos | 33 | 0,17% |
Colocação de contêiner | 345 | 1,76% |
COMAS | 2 | 0,01% |
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) | 7 | 0,04% |
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) | 19 | 0,10% |
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais | 292 | 1,49% |
Conservação dos próprios municipais | 47 | 0,24% |
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não | 1101 | 5,61% |
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) | 6 | 0,03% |
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Defesa Civil | 62 | 0,32% |
Defesa Civil (COMDEC) | 13 | 0,07% |
Desapropriações (DEPIRF) | 6 | 0,03% |
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) | 2 | 0,01% |
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo | 419 | 2,13% |
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (MEI) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (PAT) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) | 5 | 0,03% |
Desmatamento | 24 | 0,12% |
Diretrizes | 2 | 0,01% |
Doação de Mudas | 0 | 0,00% |
Empréstimo de campos e quadros | 0 | 0,00% |
Entidades Assistenciais Particulares | 0 | 0,00% |
Escola de Música | 4 | 0,02% |
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) | 9 | 0,05% |
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) | 13 | 0,07% |
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) | 24 | 0,12% |
Estacionamento irregular | 55 | 0,28% |
Estatísticas de Acidentes de Trânsito | 5 | 0,03% |
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos | 7 | 0,04% |
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais | 1 | 0,01% |
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) | 3 | 0,02% |
Feiras Livres | 1 | 0,01% |
Fiscalização (Desmatamento) | 47 | 0,24% |
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos | 34 | 0,17% |
Fiscalização de Obras Públicas | 43 | 0,22% |
Fiscalização de posturas | 381 | 1,94% |
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo | 55 | 0,28% |
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) | 725 | 3,69% |
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações | 147 | 0,75% |
Fiscalização e limpeza de terreno particular | 1187 | 6,04% |
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário | 5 | 0,03% |
Grupos Voluntários | 0 | 0,00% |
Iluminação Publica | 2729 | 13,89% |
Impacto ambiental e de vizinhança | 175 | 0,89% |
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco | 17 | 0,09% |
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos | 10 | 0,05% |
Invasão de área pública (SPDI) | 134 | 0,68% |
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 5 | 0,03% |
Legislação (SEA) | 5 | 0,03% |
Manutençao de Predios Escolares Municipais | 4 | 0,02% |
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins | 70 | 0,36% |
Manutenção dos Espaços Esportivos | 40 | 0,20% |
Medicamentos à população | 38 | 0,19% |
Merenda Escolar | 0 | 0,00% |
Museu Histórico | 0 | 0,00% |
Outras Reclamações | 47 | 0,24% |
Outros | 14 | 0,07% |
Outros SEA | 80 | 0,41% |
Outros SECI | 45 | 0,23% |
Outros SECTUR | 17 | 0,09% |
Outros SEDESP | 16 | 0,08% |
Outros SEED | 67 | 0,34% |
Outros SEF | 51 | 0,26% |
Outros SEG | 269 | 1,37% |
Outros SEMA | 244 | 1,24% |
Outros SEMOB | 391 | 1,99% |
Outros SENJ | 52 | 0,26% |
Outros SESA | 97 | 0,49% |
Outros SESP | 1875 | 9,55% |
Outros SOURB | 312 | 1,59% |
Outros SPD | 17 | 0,09% |
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 0 | 0,00% |
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 10 | 0,05% |
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 0 | 0,00% |
Parques e viveiros | 3 | 0,02% |
Permissão de uso de área pública (SPDI) | 11 | 0,06% |
Perturbaçao do Sossego | 696 | 3,54% |
PROAME´s | 0 | 0,00% |
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito | 4 | 0,02% |
Proteção ao consumidor (PROCON) | 7 | 0,04% |
Queimadas | 33 | 0,17% |
Recebimento de Notificação (Protocolo) | 4 | 0,02% |
Reclamação sobre Barulhos altos | 352 | 1,79% |
Reclamação sobre funcionário público | 26 | 0,13% |
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) | 1 | 0,01% |
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 2 | 0,01% |
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) | 0 | 0,00% |
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 7 | 0,04% |
Ronda Escolar | 8 | 0,04% |
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Segurança comunitária (GCM) | 91 | 0,46% |
Serviço de Controle de Zoonoses | 532 | 2,71% |
Serviço de Licitação (DCLC) | 3 | 0,02% |
Serviço de Vigilância Epidemiológica | 311 | 1,58% |
Serviço de Vigilância Sanitária | 692 | 3,52% |
Serviço Militar (Junta Militar) | 5 | 0,03% |
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos | 2025 | 10,31% |
Serviços de jardinagem em áreas públicas | 34 | 0,17% |
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos | 11 | 0,06% |
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura | 7 | 0,04% |
Sinalização de Trânsito | 496 | 2,53% |
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender | 0 | 0,00% |
Transporte de pacientes | 11 | 0,06% |
Transporte Escolar | 15 | 0,08% |
Unidade Básica de Saúde | 105 | 0,53% |
Unidade de Urgência e Emergência | 52 | 0,26% |
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos | 80 | 0,41% |
Veículos Abandonados em Vias Públicas | 242 | 1,23% |
Viabilidade de Empresas (SPD) | 6 | 0,03% |
TOTAL | 19643 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Comando-geral da Guarda Civil Municipal | 827 | 3,68% |
Fundo Social de Solidariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 119 | 0,53% |
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda | 89 | 0,40% |
Secretaria de Cultura e Turismo | 35 | 0,16% |
Secretaria de Educação | 181 | 0,80% |
Secretaria de Esportes | 65 | 0,29% |
Secretaria de Finanças | 1332 | 5,92% |
Secretaria de Governo | 368 | 1,64% |
Secretaria de Meio Ambiente | 1001 | 4,45% |
Secretaria de Mobilidade Urbana | 938 | 4,17% |
Secretaria de Negócios Jurídicos | 256 | 1,14% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 2602 | 11,56% |
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento | 149 | 0,66% |
Secretaria de Saúde | 2032 | 9,03% |
Secretaria de Serviços Públicos | 12509 | 55,59% |
TOTAL | 22503 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 4524 | 19,90% |
Dúvida | 81 | 0,36% |
Elogio | 53 | 0,23% |
Reclamação | 3429 | 15,09% |
Solicitação | 13716 | 60,34% |
Sugestão | 58 | 0,26% |
Outros | 870 | 3,83% |
TOTAL | 22731 |