Ir para o conteúdo

Prefeitura de Votorantim e os cookies: Nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
OK
Prefeitura de Votorantim
Acompanhe-nos:
Rede Social Instagram
Rede Social Facebook
Rede Social Whatsapp
Ouvidoria
  Cadastre sua Manifestação
  Consultar Manifestação
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida 31 de Março, 327 - Centro
Horário de Atendimento:
9h às 16h
Responsável:
Secretaria de Governo
Telefone:
15 3353.8731
E-mail:
ouvidoria@votorantim.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor identifique-se.


DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.


ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.


RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.


SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.


SOLICITAÇÃO - Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

 
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 11877
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 11877 Pedidos Em Aberto: 471 Prazo médio de respostas (em dias): 19
Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 513 Pedidos Finalizados: 10891
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) 1 0,01%
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) 7 0,06%
Acessa São Paulo 0 0,00%
Acesso a atividades esportivas 2 0,02%
Afundamento asfalto 93 0,78%
Alinhamento de muro 3 0,03%
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) 9 0,08%
Ambulatório de Especialidades Médicas 19 0,16%
Ambulatório de Saúde Mental 1 0,01%
Aprovação de projeto 3 0,03%
Atenção Psicossocial 5 0,04%
Atendimento 42 0,35%
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) 12 0,10%
Atendimento do Servidor Público (SEA) 18 0,15%
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) 1 0,01%
Biblioteca Municipal 0 0,00%
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) 2 0,02%
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde 31 0,26%
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) 1 0,01%
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) 0 0,00%
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) 11 0,09%
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) 9 0,08%
Centros comunitários 1 0,01%
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) 1 0,01%
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) 0 0,00%
Certidão de Uso de Solo 2 0,02%
Céu das Artes 0 0,00%
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) 0 0,00%
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos 536 4,51%
Colocação de contêiner 8 0,07%
COMAS 2 0,02%
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) 6 0,05%
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) 7 0,06%
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais 188 1,58%
Conservação dos próprios municipais 25 0,21%
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não 481 4,05%
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) 6 0,05%
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) 0 0,00%
Defesa Civil 5 0,04%
Defesa Civil (COMDEC) 11 0,09%
Desapropriações (DEPIRF) 1 0,01%
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) 2 0,02%
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo 202 1,70%
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) 0 0,00%
Desenvolvimento econômico e social (MEI) 0 0,00%
Desenvolvimento econômico e social (PAT) 0 0,00%
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) 0 0,00%
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) 3 0,03%
Diretrizes 2 0,02%
Doação de Mudas 0 0,00%
Empréstimo de campos e quadros 0 0,00%
Entidades Assistenciais Particulares 0 0,00%
Escola de Música 0 0,00%
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante 0 0,00%
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos 0 0,00%
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) 4 0,03%
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) 4 0,03%
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) 14 0,12%
Estacionamento irregular 10 0,08%
Estatísticas de Acidentes de Trânsito 1 0,01%
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos 5 0,04%
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais 1 0,01%
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) 3 0,03%
Feiras Livres 0 0,00%
Fiscalização (Desmatamento) 27 0,23%
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos 27 0,23%
Fiscalização de Obras Públicas 28 0,24%
Fiscalização de posturas 312 2,63%
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo 41 0,35%
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) 450 3,79%
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações 109 0,92%
Fiscalização e limpeza de terreno particular 258 2,17%
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário 4 0,03%
Grupos Voluntários 0 0,00%
Iluminação Publica 15 0,13%
Impacto ambiental e de vizinhança 103 0,87%
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco 12 0,10%
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos 6 0,05%
Invasão de área pública (SPDI) 95 0,80%
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) 3 0,03%
Legislação (SEA) 4 0,03%
Manutençao de Predios Escolares Municipais 0 0,00%
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins 40 0,34%
Manutenção dos Espaços Esportivos 9 0,08%
Medicamentos à população 18 0,15%
Merenda Escolar 0 0,00%
Museu Histórico 0 0,00%
Outras Reclamações 28 0,24%
Outros SEA 29 0,24%
Outros SECI 19 0,16%
Outros SECTUR 1 0,01%
Outros SEDESP 2 0,02%
Outros SEED 28 0,24%
Outros SEF 32 0,27%
Outros SEG 254 2,14%
Outros SEMA 126 1,06%
Outros SEMOB 148 1,25%
Outros SENJ 35 0,29%
Outros SESA 53 0,45%
Outros SESP 784 6,60%
Outros SOURB 160 1,35%
Outros SPD 11 0,09%
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) 0 0,00%
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) 7 0,06%
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) 0 0,00%
Parques e viveiros 2 0,02%
Permissão de uso de área pública (SPDI) 6 0,05%
Perturbaçao do Sossego 30 0,25%
PROAME´s 0 0,00%
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito 3 0,03%
Proteção ao consumidor (PROCON) 7 0,06%
Queimadas 18 0,15%
Recebimento de Notificação (Protocolo) 4 0,03%
Reclamação sobre Barulhos altos 272 2,29%
Reclamação sobre funcionário público 13 0,11%
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) 1 0,01%
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) 2 0,02%
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) 0 0,00%
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) 3 0,03%
Ronda Escolar 0 0,00%
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) 0 0,00%
Segurança comunitária (GCM) 65 0,55%
Serviço de Controle de Zoonoses 279 2,35%
Serviço de Licitação (DCLC) 2 0,02%
Serviço de Vigilância Epidemiológica 214 1,80%
Serviço de Vigilância Sanitária 436 3,67%
Serviço Militar (Junta Militar) 5 0,04%
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos 1391 11,71%
Serviços de jardinagem em áreas públicas 13 0,11%
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos 8 0,07%
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura 3 0,03%
Sinalização de Trânsito 282 2,37%
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender 0 0,00%
Transporte de pacientes 6 0,05%
Transporte Escolar 5 0,04%
Unidade Básica de Saúde 66 0,56%
Unidade de Urgência e Emergência 34 0,29%
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos 46 0,39%
Veículos Abandonados em Vias Públicas 97 0,82%
Viabilidade de Empresas (SPD) 5 0,04%
 TOTAL 11877
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Secretaria de Administração 66 0,56%
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda 52 0,44%
Secretaria de Cultura e Turismo 12 0,10%
Secretaria de Educação 73 0,61%
Secretaria de Esportes 14 0,12%
Secretaria de Finanças 938 7,90%
Secretaria de Governo 328 2,76%
Secretaria de Meio Ambiente 645 5,43%
Secretaria de Negócios Jurídicos 185 1,56%
Secretaria de Obras e Urbanismo 2343 19,73%
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento 140 1,18%
Secretaria de Saúde 1221 10,28%
Secretaria de Serviços Públicos 5283 44,48%
Secretaria de Mobilidade Urbana 335 2,82%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Comando-geral da Guarda Civil Municipal 16 0,13%
 TOTAL 11877
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 2029 17,08%
Dúvida 69 0,58%
Elogio 20 0,17%
Outros 868 7,31%
Reclamação 2067 17,40%
Solicitação 6780 57,09%
Sugestão 44 0,37%
 TOTAL 11877
Seta
Versão do Sistema: 3.2.6 - 05/09/2022
Copyright Instar - 2006-2022. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia