A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.
DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.
SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) | 2 | 0,01% |
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) | 9 | 0,04% |
Acessa São Paulo | 0 | 0,00% |
Acesso a atividades esportivas | 5 | 0,02% |
Afundamento asfalto | 143 | 0,69% |
Alinhamento de muro | 5 | 0,02% |
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) | 20 | 0,10% |
Ambulatório de Especialidades Médicas | 31 | 0,15% |
Ambulatório de Saúde Mental | 3 | 0,01% |
Aprovação de projeto | 4 | 0,02% |
Atenção Psicossocial | 6 | 0,03% |
Atendimento | 105 | 0,51% |
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) | 24 | 0,12% |
Atendimento do Servidor Público (SEA) | 38 | 0,18% |
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,00% |
Biblioteca Municipal | 0 | 0,00% |
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) | 2 | 0,01% |
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde | 32 | 0,15% |
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,00% |
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Capinação e Roçagem | 366 | 1,76% |
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) | 15 | 0,07% |
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) | 27 | 0,13% |
Centros comunitários | 1 | 0,00% |
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,00% |
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Certidão de Uso de Solo | 2 | 0,01% |
Céu das Artes | 0 | 0,00% |
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) | 0 | 0,00% |
Coleta de lixo | 160 | 0,77% |
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos | 836 | 4,03% |
Coleta e remoção de lixo comercial | 1 | 0,00% |
Coleta e remoção de lixo doméstico | 39 | 0,19% |
Coleta e remoção de lixo industrial | 1 | 0,00% |
Coleta e remoção de lixos sólidos | 41 | 0,20% |
Colocação de contêiner | 361 | 1,74% |
COMAS | 2 | 0,01% |
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) | 8 | 0,04% |
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) | 20 | 0,10% |
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais | 303 | 1,46% |
Conservação dos próprios municipais | 47 | 0,23% |
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não | 1146 | 5,52% |
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) | 6 | 0,03% |
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Defesa Civil | 62 | 0,30% |
Defesa Civil (COMDEC) | 13 | 0,06% |
Desapropriações (DEPIRF) | 6 | 0,03% |
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) | 2 | 0,01% |
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo | 428 | 2,06% |
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (MEI) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (PAT) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) | 5 | 0,02% |
Desmatamento | 24 | 0,12% |
Diretrizes | 2 | 0,01% |
Doação de Mudas | 0 | 0,00% |
Empréstimo de campos e quadros | 0 | 0,00% |
Entidades Assistenciais Particulares | 0 | 0,00% |
Escola de Música | 4 | 0,02% |
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) | 10 | 0,05% |
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) | 14 | 0,07% |
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) | 24 | 0,12% |
Estacionamento irregular | 64 | 0,31% |
Estatísticas de Acidentes de Trânsito | 5 | 0,02% |
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos | 7 | 0,03% |
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais | 1 | 0,00% |
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) | 3 | 0,01% |
Feiras Livres | 1 | 0,00% |
Fiscalização (Desmatamento) | 47 | 0,23% |
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos | 35 | 0,17% |
Fiscalização de Obras Públicas | 43 | 0,21% |
Fiscalização de posturas | 387 | 1,86% |
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo | 55 | 0,26% |
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) | 754 | 3,63% |
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações | 150 | 0,72% |
Fiscalização e limpeza de terreno particular | 1353 | 6,52% |
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário | 5 | 0,02% |
Grupos Voluntários | 0 | 0,00% |
Iluminação Publica | 2923 | 14,08% |
Impacto ambiental e de vizinhança | 178 | 0,86% |
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco | 17 | 0,08% |
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos | 11 | 0,05% |
Invasão de área pública (SPDI) | 134 | 0,65% |
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 5 | 0,02% |
Legislação (SEA) | 5 | 0,02% |
Manutençao de Predios Escolares Municipais | 4 | 0,02% |
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins | 72 | 0,35% |
Manutenção dos Espaços Esportivos | 42 | 0,20% |
Medicamentos à população | 41 | 0,20% |
Merenda Escolar | 0 | 0,00% |
Museu Histórico | 0 | 0,00% |
Outras Reclamações | 48 | 0,23% |
Outros | 62 | 0,30% |
Outros SEA | 81 | 0,39% |
Outros SECI | 51 | 0,25% |
Outros SECTUR | 17 | 0,08% |
Outros SEDESP | 18 | 0,09% |
Outros SEED | 70 | 0,34% |
Outros SEF | 53 | 0,26% |
Outros SEG | 271 | 1,31% |
Outros SEMA | 252 | 1,21% |
Outros SEMOB | 411 | 1,98% |
Outros SENJ | 52 | 0,25% |
Outros SESA | 98 | 0,47% |
Outros SESP | 1987 | 9,57% |
Outros SOURB | 328 | 1,58% |
Outros SPD | 17 | 0,08% |
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 0 | 0,00% |
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 10 | 0,05% |
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 0 | 0,00% |
Parques e viveiros | 3 | 0,01% |
Permissão de uso de área pública (SPDI) | 11 | 0,05% |
Perturbaçao do Sossego | 764 | 3,68% |
PROAME´s | 0 | 0,00% |
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito | 4 | 0,02% |
Proteção ao consumidor (PROCON) | 7 | 0,03% |
Queimadas | 34 | 0,16% |
Recebimento de Notificação (Protocolo) | 4 | 0,02% |
Reclamação sobre Barulhos altos | 358 | 1,72% |
Reclamação sobre funcionário público | 27 | 0,13% |
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) | 1 | 0,00% |
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 2 | 0,01% |
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) | 0 | 0,00% |
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 7 | 0,03% |
Ronda Escolar | 8 | 0,04% |
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Segurança comunitária (GCM) | 91 | 0,44% |
Serviço de Controle de Zoonoses | 570 | 2,75% |
Serviço de Licitação (DCLC) | 3 | 0,01% |
Serviço de Vigilância Epidemiológica | 359 | 1,73% |
Serviço de Vigilância Sanitária | 715 | 3,44% |
Serviço Militar (Junta Militar) | 5 | 0,02% |
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos | 2109 | 10,16% |
Serviços de jardinagem em áreas públicas | 35 | 0,17% |
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos | 12 | 0,06% |
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura | 7 | 0,03% |
Sinalização de Trânsito | 520 | 2,50% |
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender | 0 | 0,00% |
Transporte de pacientes | 11 | 0,05% |
Transporte Escolar | 16 | 0,08% |
Unidade Básica de Saúde | 106 | 0,51% |
Unidade de Urgência e Emergência | 52 | 0,25% |
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos | 80 | 0,39% |
Veículos Abandonados em Vias Públicas | 257 | 1,24% |
Viabilidade de Empresas (SPD) | 6 | 0,03% |
TOTAL | 20760 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Comando-geral da Guarda Civil Municipal | 963 | 4,08% |
Fundo Social de Solidariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 120 | 0,51% |
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda | 96 | 0,41% |
Secretaria de Cultura e Turismo | 35 | 0,15% |
Secretaria de Educação | 192 | 0,81% |
Secretaria de Esportes | 69 | 0,29% |
Secretaria de Finanças | 1378 | 5,83% |
Secretaria de Governo | 370 | 1,57% |
Secretaria de Meio Ambiente | 1023 | 4,33% |
Secretaria de Mobilidade Urbana | 990 | 4,19% |
Secretaria de Negócios Jurídicos | 256 | 1,08% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 2628 | 11,13% |
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento | 147 | 0,62% |
Secretaria de Saúde | 2149 | 9,10% |
Secretaria de Serviços Públicos | 13204 | 55,90% |
TOTAL | 23620 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 4903 | 20,56% |
Dúvida | 84 | 0,35% |
Elogio | 54 | 0,23% |
Reclamação | 3547 | 14,87% |
Solicitação | 14328 | 60,08% |
Sugestão | 62 | 0,26% |
Outros | 870 | 3,65% |
TOTAL | 23848 |