A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.
DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.
SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) | 2 | 0,01% |
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) | 9 | 0,04% |
Acessa São Paulo | 0 | 0,00% |
Acesso a atividades esportivas | 6 | 0,03% |
Afundamento asfalto | 150 | 0,67% |
Alinhamento de muro | 6 | 0,03% |
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) | 22 | 0,10% |
Ambulatório de Especialidades Médicas | 35 | 0,16% |
Ambulatório de Saúde Mental | 3 | 0,01% |
Aprovação de projeto | 6 | 0,03% |
Atenção Psicossocial | 6 | 0,03% |
Atendimento | 108 | 0,48% |
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) | 28 | 0,13% |
Atendimento do Servidor Público (SEA) | 40 | 0,18% |
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,00% |
Biblioteca Municipal | 1 | 0,00% |
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) | 2 | 0,01% |
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde | 33 | 0,15% |
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,00% |
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Capinação e Roçagem | 376 | 1,68% |
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) | 16 | 0,07% |
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) | 27 | 0,12% |
Centros comunitários | 1 | 0,00% |
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,00% |
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Certidão de Uso de Solo | 2 | 0,01% |
Céu das Artes | 1 | 0,00% |
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) | 0 | 0,00% |
Coleta de lixo | 182 | 0,81% |
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos | 988 | 4,42% |
Coleta e remoção de lixo comercial | 1 | 0,00% |
Coleta e remoção de lixo doméstico | 43 | 0,19% |
Coleta e remoção de lixo industrial | 1 | 0,00% |
Coleta e remoção de lixos sólidos | 54 | 0,24% |
Colocação de contêiner | 438 | 1,96% |
COMAS | 2 | 0,01% |
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) | 8 | 0,04% |
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) | 20 | 0,09% |
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais | 324 | 1,45% |
Conservação dos próprios municipais | 48 | 0,21% |
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não | 1197 | 5,36% |
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) | 6 | 0,03% |
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Defesa Civil | 66 | 0,30% |
Defesa Civil (COMDEC) | 15 | 0,07% |
Desapropriações (DEPIRF) | 6 | 0,03% |
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) | 2 | 0,01% |
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo | 442 | 1,98% |
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (MEI) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (PAT) | 1 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) | 5 | 0,02% |
Desmatamento | 29 | 0,13% |
Diretrizes | 2 | 0,01% |
Doação de Mudas | 0 | 0,00% |
Empréstimo de campos e quadros | 0 | 0,00% |
Entidades Assistenciais Particulares | 0 | 0,00% |
Escola de Música | 4 | 0,02% |
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) | 12 | 0,05% |
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) | 15 | 0,07% |
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) | 24 | 0,11% |
Estacionamento irregular | 72 | 0,32% |
Estatísticas de Acidentes de Trânsito | 5 | 0,02% |
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos | 7 | 0,03% |
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais | 1 | 0,00% |
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) | 3 | 0,01% |
Feiras Livres | 3 | 0,01% |
Fiscalização (Desmatamento) | 50 | 0,22% |
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos | 36 | 0,16% |
Fiscalização de Obras Públicas | 44 | 0,20% |
Fiscalização de posturas | 412 | 1,84% |
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo | 60 | 0,27% |
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) | 802 | 3,59% |
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações | 157 | 0,70% |
Fiscalização e limpeza de terreno particular | 1439 | 6,44% |
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário | 6 | 0,03% |
Grupos Voluntários | 0 | 0,00% |
Iluminação Publica | 3339 | 14,94% |
Impacto ambiental e de vizinhança | 185 | 0,83% |
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco | 18 | 0,08% |
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos | 11 | 0,05% |
Invasão de área pública (SPDI) | 140 | 0,63% |
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 6 | 0,03% |
Legislação (SEA) | 5 | 0,02% |
Manutençao de Predios Escolares Municipais | 6 | 0,03% |
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins | 78 | 0,35% |
Manutenção dos Espaços Esportivos | 49 | 0,22% |
Medicamentos à população | 45 | 0,20% |
Merenda Escolar | 0 | 0,00% |
Museu Histórico | 0 | 0,00% |
Outras Reclamações | 45 | 0,20% |
Outros | 126 | 0,56% |
Outros SEA | 82 | 0,37% |
Outros SECI | 61 | 0,27% |
Outros SECTUR | 18 | 0,08% |
Outros SEDESP | 20 | 0,09% |
Outros SEED | 73 | 0,33% |
Outros SEF | 58 | 0,26% |
Outros SEG | 271 | 1,21% |
Outros SEMA | 272 | 1,22% |
Outros SEMOB | 461 | 2,06% |
Outros SENJ | 61 | 0,27% |
Outros SESA | 107 | 0,48% |
Outros SESP | 1993 | 8,92% |
Outros SOURB | 346 | 1,55% |
Outros SPD | 18 | 0,08% |
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 1 | 0,00% |
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 10 | 0,04% |
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 0 | 0,00% |
Parques e viveiros | 3 | 0,01% |
Permissão de uso de área pública (SPDI) | 12 | 0,05% |
Perturbaçao do Sossego | 812 | 3,63% |
PROAME´s | 0 | 0,00% |
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito | 4 | 0,02% |
Proteção ao consumidor (PROCON) | 7 | 0,03% |
Queimadas | 41 | 0,18% |
Recebimento de Notificação (Protocolo) | 4 | 0,02% |
Reclamação sobre Barulhos altos | 363 | 1,62% |
Reclamação sobre funcionário público | 31 | 0,14% |
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) | 2 | 0,01% |
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 2 | 0,01% |
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) | 0 | 0,00% |
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 9 | 0,04% |
Ronda Escolar | 10 | 0,04% |
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Segurança comunitária (GCM) | 92 | 0,41% |
Serviço de Controle de Zoonoses | 610 | 2,73% |
Serviço de Licitação (DCLC) | 3 | 0,01% |
Serviço de Vigilância Epidemiológica | 371 | 1,66% |
Serviço de Vigilância Sanitária | 743 | 3,33% |
Serviço Militar (Junta Militar) | 5 | 0,02% |
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos | 2197 | 9,83% |
Serviços de jardinagem em áreas públicas | 38 | 0,17% |
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos | 13 | 0,06% |
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura | 7 | 0,03% |
Sinalização de Trânsito | 584 | 2,61% |
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender | 0 | 0,00% |
Transporte de pacientes | 12 | 0,05% |
Transporte Escolar | 16 | 0,07% |
Unidade Básica de Saúde | 111 | 0,50% |
Unidade de Urgência e Emergência | 58 | 0,26% |
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos | 83 | 0,37% |
Veículos Abandonados em Vias Públicas | 274 | 1,23% |
Viabilidade de Empresas (SPD) | 7 | 0,03% |
TOTAL | 22344 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Comando-geral da Guarda Civil Municipal | 1097 | 4,35% |
Fundo Social de Solidariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 122 | 0,48% |
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda | 108 | 0,43% |
Secretaria de Cultura e Turismo | 38 | 0,15% |
Secretaria de Educação | 200 | 0,79% |
Secretaria de Esportes | 75 | 0,30% |
Secretaria de Finanças | 1470 | 5,83% |
Secretaria de Governo | 372 | 1,48% |
Secretaria de Meio Ambiente | 1071 | 4,25% |
Secretaria de Mobilidade Urbana | 1108 | 4,40% |
Secretaria de Negócios Jurídicos | 272 | 1,08% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 2659 | 10,55% |
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento | 150 | 0,60% |
Secretaria de Saúde | 2265 | 8,99% |
Secretaria de Serviços Públicos | 14196 | 56,33% |
TOTAL | 25203 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 5129 | 20,17% |
Dúvida | 87 | 0,34% |
Elogio | 56 | 0,22% |
Reclamação | 3760 | 14,78% |
Solicitação | 15449 | 60,75% |
Sugestão | 75 | 0,29% |
Outros | 876 | 3,44% |
TOTAL | 25432 |