A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.
As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.
DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.
RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.
SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.
SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de Inscrição Municipal Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,01% |
Abertura de Inscrição Municipal de Estabelecimentos Comerciais, Industriais e Prestadores de Serviço (Cadastro Fiscal) | 9 | 0,07% |
Acessa São Paulo | 0 | 0,00% |
Acesso a atividades esportivas | 4 | 0,03% |
Afundamento asfalto | 114 | 0,85% |
Alinhamento de muro | 4 | 0,03% |
Alvará para Funcionamento de Estabelecimentos Industriais, Comerciais e Prestadores de Serviços (Cadastro Fiscal) | 16 | 0,12% |
Ambulatório de Especialidades Médicas | 22 | 0,16% |
Ambulatório de Saúde Mental | 1 | 0,01% |
Aprovação de projeto | 3 | 0,02% |
Atenção Psicossocial | 6 | 0,04% |
Atendimento | 62 | 0,46% |
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos (Protocolo) | 19 | 0,14% |
Atendimento do Servidor Público (SEA) | 21 | 0,16% |
Atestado de Valor Venal (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,01% |
Biblioteca Municipal | 0 | 0,00% |
Cálculo de Projetos de Construção Civil (Tributação) | 2 | 0,01% |
Campanhas de vacinação, prevenção de doenças e de companhas educativas e informativas sobre a área de saúde | 32 | 0,24% |
Cancelamento de Inscrição de Autônomo (Cadastro Fiscal) | 1 | 0,01% |
Cancelamentos, Bloqueios, Desbloqueios e quaisquer alterações cadastrais não incluídas nos subitens anteriores (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Capinação e Roçagem | 332 | 2,48% |
Carnê de IPTU do ano atual (Cadastro Imobiliário) | 14 | 0,10% |
Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI´s) | 13 | 0,10% |
Centros comunitários | 1 | 0,01% |
Certidão de Cadastro Imobiliário (Cadastro Imobiliário) | 1 | 0,01% |
Certidão de Decadência de ISS (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Certidão de Uso de Solo | 2 | 0,01% |
Céu das Artes | 0 | 0,00% |
Cobertura de eventos da municipalidade (DECOM) | 0 | 0,00% |
Coleta de lixo | 70 | 0,52% |
Coleta e destinação final do lixo: domésticos, comerciais, industriais e de resíduos sólidos | 770 | 5,76% |
Coleta e remoção de lixo comercial | 1 | 0,01% |
Coleta e remoção de lixo doméstico | 13 | 0,10% |
Coleta e remoção de lixo industrial | 1 | 0,01% |
Coleta e remoção de lixos sólidos | 7 | 0,05% |
Colocação de contêiner | 141 | 1,05% |
COMAS | 2 | 0,01% |
Compensação de Pagamentos em Duplicidade de Carnês do ano (IPTU, ISS/TAXAS / ITBI) (Tributação) | 6 | 0,04% |
Concurso Público e Processos Seletivos (SEA/RH) | 15 | 0,11% |
Conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais | 228 | 1,71% |
Conservação dos próprios municipais | 42 | 0,31% |
Conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não | 804 | 6,01% |
Contas Públicas, Financeiro e Orçamentário (PORTAL DA TRANSPARÊNCIA) | 6 | 0,04% |
Declaração de Numeração Predial (Cadastro Imobiliário) | 0 | 0,00% |
Defesa Civil | 31 | 0,23% |
Defesa Civil (COMDEC) | 11 | 0,08% |
Desapropriações (DEPIRF) | 1 | 0,01% |
Desbloqueio de Conta por Ordem Judicial (DIVIDA ATIVA) | 2 | 0,01% |
Desentupimento e limpeza de bueiro/boca de lobo | 297 | 2,22% |
Desenvolvimento econômico e social (BANCO DO POVO) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (MEI) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (PAT) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento econômico e social (SEBRAE) | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento urbano - parcelamentos do solo, incorporações, urbanizações (URBANISMO) | 4 | 0,03% |
Desmatamento | 17 | 0,13% |
Diretrizes | 2 | 0,01% |
Doação de Mudas | 0 | 0,00% |
Empréstimo de campos e quadros | 0 | 0,00% |
Entidades Assistenciais Particulares | 0 | 0,00% |
Escola de Música | 0 | 0,00% |
Escolas e Programas Municipais de Ensino Profissionalizante | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação de Jovens e Adultos | 0 | 0,00% |
Escolas Municipais de Educação Infantil (EMEI’s) | 6 | 0,04% |
Escolas Municipais de Educação Infantil e Ensino Fundamental, (EMEIEF’s) | 6 | 0,04% |
Escolas Municipais de Ensino Fundamental (EMEF’s) | 22 | 0,16% |
Estacionamento irregular | 35 | 0,26% |
Estatísticas de Acidentes de Trânsito | 2 | 0,01% |
Eventos Culturais, Turísticos e Artísticos | 6 | 0,04% |
Eventos esportivos locais, regionais, nacionais e internacionais | 1 | 0,01% |
Execução Fiscal (DIVIDA ATIVA) | 3 | 0,02% |
Feiras Livres | 0 | 0,00% |
Fiscalização (Desmatamento) | 38 | 0,28% |
Fiscalização da execução dos serviços de pavimentação, drenagem urbana e galerias nas vias e logradouros públicos | 33 | 0,25% |
Fiscalização de Obras Públicas | 31 | 0,23% |
Fiscalização de posturas | 325 | 2,43% |
Fiscalização de Posturas - Controle do uso e ocupação do solo | 51 | 0,38% |
Fiscalização de Posturas - Estabelecimento Irregular (Tributação) | 562 | 4,20% |
Fiscalização de posturas - Segurança de edifícios e instalações | 124 | 0,93% |
Fiscalização e limpeza de terreno particular | 649 | 4,85% |
Geração de rendas, qualificação e requalificação profissional, habitacionais e de desenvolvimento comunitário | 4 | 0,03% |
Grupos Voluntários | 0 | 0,00% |
Iluminação Publica | 1189 | 8,89% |
Impacto ambiental e de vizinhança | 140 | 1,05% |
Inclusão social da população, sobretudo da carente, pessoas portadoras de deficiência, idosos, crianças e adolescentes em situação de risco | 13 | 0,10% |
Inclusão social de minorias marginalizadas em função de preconceitos ou outros motivos | 10 | 0,07% |
Invasão de área pública (SPDI) | 109 | 0,82% |
Isenção de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 4 | 0,03% |
Legislação (SEA) | 5 | 0,04% |
Manutençao de Predios Escolares Municipais | 1 | 0,01% |
Manutenção dos equipamentos públicos instalados em praças e jardins | 53 | 0,40% |
Manutenção dos Espaços Esportivos | 22 | 0,16% |
Medicamentos à população | 31 | 0,23% |
Merenda Escolar | 0 | 0,00% |
Museu Histórico | 0 | 0,00% |
Outras Reclamações | 31 | 0,23% |
Outros SEA | 45 | 0,34% |
Outros SECI | 25 | 0,19% |
Outros SECTUR | 16 | 0,12% |
Outros SEDESP | 6 | 0,04% |
Outros SEED | 45 | 0,34% |
Outros SEF | 39 | 0,29% |
Outros SEG | 262 | 1,96% |
Outros SEMA | 173 | 1,29% |
Outros SEMOB | 246 | 1,84% |
Outros SENJ | 41 | 0,31% |
Outros SESA | 70 | 0,52% |
Outros SESP | 1141 | 8,54% |
Outros SOURB | 227 | 1,70% |
Outros SPD | 16 | 0,12% |
Parcelamento de Autos de Infração e Notificações de Lançamento Expedidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 0 | 0,00% |
Parcelamento de IPTU atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 9 | 0,07% |
Parcelamento de ISS atrasados de anos anteriores (DIVIDA ATIVA) | 0 | 0,00% |
Parques e viveiros | 3 | 0,02% |
Permissão de uso de área pública (SPDI) | 10 | 0,07% |
Perturbaçao do Sossego | 243 | 1,82% |
PROAME´s | 0 | 0,00% |
Processamento e Arrecadação de Multas de Trânsito | 3 | 0,02% |
Proteção ao consumidor (PROCON) | 7 | 0,05% |
Queimadas | 22 | 0,16% |
Recebimento de Notificação (Protocolo) | 4 | 0,03% |
Reclamação sobre Barulhos altos | 282 | 2,11% |
Reclamação sobre funcionário público | 17 | 0,13% |
Regularização Fundiária / Loteamentos Irregulares (DEPIRF) | 1 | 0,01% |
Reparcelamento de Carnês de Parcelamento emitidos pela Fiscalização Tributária (Tributação) | 2 | 0,01% |
Retransmissão de sinais de televisão aberta (DECOM) | 0 | 0,00% |
Revisão de IPTU (Cadastro Imobiliário) | 6 | 0,04% |
Ronda Escolar | 3 | 0,02% |
Segunda Via da Ficha de Inscrição Municipal (Cadastro Fiscal) | 0 | 0,00% |
Segurança comunitária (GCM) | 66 | 0,49% |
Serviço de Controle de Zoonoses | 371 | 2,78% |
Serviço de Licitação (DCLC) | 3 | 0,02% |
Serviço de Vigilância Epidemiológica | 250 | 1,87% |
Serviço de Vigilância Sanitária | 578 | 4,32% |
Serviço Militar (Junta Militar) | 5 | 0,04% |
Serviços de capinação e roçagem, remoção e depósito de entulhos | 1726 | 12,91% |
Serviços de jardinagem em áreas públicas | 28 | 0,21% |
Serviços de pequena monta de pavimentação, drenagem urbana nas vias e logradouros públicos | 9 | 0,07% |
Serviços de Sepultamento, exumação e título de posse de sepultura | 3 | 0,02% |
Sinalização de Trânsito | 356 | 2,66% |
Transferência de Alvará de Licenças por Mudança de Firma, Locação ou Espécie de Comércio, Indústria e Prestadores de Serviço (alteração de CNPJ, Ender | 0 | 0,00% |
Transporte de pacientes | 6 | 0,04% |
Transporte Escolar | 10 | 0,07% |
Unidade Básica de Saúde | 85 | 0,64% |
Unidade de Urgência e Emergência | 40 | 0,30% |
Varrição e limpeza de vias e logradouros públicos | 59 | 0,44% |
Veículos Abandonados em Vias Públicas | 146 | 1,09% |
Viabilidade de Empresas (SPD) | 5 | 0,04% |
TOTAL | 13368 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Comando-geral da Guarda Civil Municipal | 278 | 1,71% |
Fundo Social de Solidariedade | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração | 90 | 0,55% |
Secretaria de Cidadania e Geração de Renda | 63 | 0,39% |
Secretaria de Cultura e Turismo | 28 | 0,17% |
Secretaria de Educação | 118 | 0,73% |
Secretaria de Esportes | 33 | 0,20% |
Secretaria de Finanças | 1076 | 6,63% |
Secretaria de Governo | 336 | 2,07% |
Secretaria de Meio Ambiente | 775 | 4,78% |
Secretaria de Mobilidade Urbana | 566 | 3,49% |
Secretaria de Negócios Jurídicos | 215 | 1,32% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 2462 | 15,17% |
Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento | 146 | 0,90% |
Secretaria de Saúde | 1569 | 9,67% |
Secretaria de Serviços Públicos | 8474 | 52,22% |
TOTAL | 16229 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2878 | 17,49% |
Dúvida | 70 | 0,43% |
Elogio | 28 | 0,17% |
Reclamação | 2621 | 15,93% |
Solicitação | 9944 | 60,43% |
Sugestão | 47 | 0,29% |
Outros | 868 | 5,27% |
TOTAL | 16456 |