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A Prefeitura de Votorantim por meio da Secretaria de Sa�de criou h� seis anos, o setor de ouvidoria que tem por objetivo acolher as manifesta��es dos cidad�os, al�m de promover o equil�brio entre usu�rios e os Servi�os de Sa�de, na busca de solu��es de diverg�ncias, estimulando a cont�nua melhoria da qualidade dos servi�os prestados.

Conforme a Secretaria de Sa�de a ouvidoria SUS (Sistema �nico de Sa�de), atende cerca de 30 pessoas ao dia. A maioria procura o setor para solicitar o cart�o SUS utilizado para marca��o de consultas, exames, cirurgias e para solicitar medicamentos da Farm�cia de Alto Custo. Para faz�-lo � necess�rio x�rox (CPF, RG, comprovante de resid�ncia, t�tulo de eleitor ou certid�o de casamento ou nascimento). J� para as manifesta��es s�o feitas pessoalmente por meio de telefone e por e-mail, onde o ouvidor ap�s receb�-las repassa as �reas espec�ficas para que se manifestem e respondam sobre os fatos a partir da� o ouvidor fica respons�vel em enviar a resposta ao cidad�o.

A ouvidoria � uma ferramenta de fortalecimento da gest�o participativa, onde se cria um espa�o para que a popula��o possa participar da pol�tica de sa�de e promo��o de cidadania. Ela busca ainda humanizar o relacionamento, oferecendo aten��o e respeito �s quest�es de interesse individual e coletivo no �mbito da Sa�de.

O setor funciona no pr�dio da Secretaria de Sa�de, � rua Antonio Fernandes, 89, Centro. Mais informa��es pelos telefones: 3243-2619 / 3243-3726 e 3243-2228 ou e-mail: (ouvidoriasus.vot@hotmail.com).