Pessoalmente: Para ter acesso às informações sobre as solicitações médicas o paciente deverá comparecer com os documentos pessoais e protocolo que recebe da unidade de saúde quando protocola alguma solicitação médica.
E-mail: O paciente procura a Unidade Básica com documentos pessoais e protocolo, a UBS envia e-mail para a Central que responde à Unidade em até 72 horas e Unidade responde o paciente.
Serviço Social: Paciente pode comparecer na secretaria de saúde com os documentos pessoais e protocolo e ter acesso a assistente social para saber sobre suas solicitações médicas