Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 01/07/2026 às 14h55

Mobilidade Urbana

Fretamento | veículo | comunicar veículo de fretamento com excesso de lotação

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone

➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

Documentação

1. O que é o serviço?
Canal destinado ao recebimento de comunicações sobre veículos de fretamento operando com quantidade de passageiros superior à capacidade autorizada.

2. Quando solicitar?
Quando houver indícios ou constatação de excesso de lotação que comprometa a segurança dos usuários.

3. Área responsável
Secretaria de Mobilidade Urbana.

4. Quem pode solicitar?
Qualquer cidadão.

5. Público-alvo
Usuários do transporte por fretamento e população em geral.

6. Canais de atendimento para solicitar o serviço
➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

7. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
➖ Informar placa ou identificação do veículo;
➖ Informar data, horário e local da ocorrência;
➖ Descrever os fatos observados;
➖ Informar, se possível, o nome da empresa responsável;
➖ Anexar fotos, vídeos ou outros elementos comprobatórios, quando possível.

8. Taxas e preços
Serviço gratuito.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Mobilidade Urbana

Jonata Elias Mena

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3243-1126

E-MAIL:

dtt@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 327, centro