Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 01/07/2026 às 14h31

Mobilidade Urbana

Fretamento | motorista | comunicar motorista de fretamento mal educado

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone

➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

Documentação

1. O que é o serviço?
Canal destinado ao recebimento de reclamações relacionadas a condutas inadequadas, desrespeitosas ou incompatíveis com o atendimento esperado por parte de motoristas de fretamento.

2. Quando solicitar?
Quando houver tratamento inadequado, comportamento ofensivo ou falta de urbanidade no atendimento aos usuários.

3. Área responsável
Secretaria de Mobilidade Urbana.

4. Quem pode solicitar?
Qualquer cidadão.

5. Público-alvo
Usuários do transporte por fretamento.

6. Canais de atendimento para solicitar o serviço
➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

7. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
➖ Informar placa ou identificação do veículo;
➖ Informar data, horário e local da ocorrência;
➖ Descrever os fatos observados;
➖ Informar, se possível, o nome da empresa responsável;
➖ Anexar fotos, vídeos ou outros elementos comprobatórios, quando possível.

8. Taxas e preços
Serviço gratuito.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Mobilidade Urbana

Jonata Elias Mena

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3243-1126

E-MAIL:

dtt@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 327, centro