Atendimento Odontológico de Urgência

Carta de Serviços

Atualizado em: 24/06/2026 às 14h42

Saúde

Atendimento Odontológico de Urgência

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1. O que é o serviço?
O Atendimento Odontológico de Urgência é destinado à avaliação e ao tratamento de situações agudas que envolvam dor, infecção, trauma ou outras condições odontológicas que necessitem de intervenção imediata para alívio do sofrimento e prevenção de agravamentos.

O serviço é realizado em regime de plantão odontológico no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), em livre demanda, de segunda a sexta-feira, das 17h às 20h.

2. Quando solicitar?
Sempre que o usuário apresentar situação de urgência odontológica:
➖ Dor de dente intensa;
➖ Abscessos e infecções odontológicas;
➖ Traumas dentários;
➖ Hemorragias de origem bucal;
➖ Fraturas dentárias com dor;
➖ Complicações pós-operatórias;
➖ Outras condições que necessitem de atendimento imediato.

3. Quem pode solicitar?
O próprio usuário, seu responsável legal ou acompanhante, quando necessário.

4. Público-alvo
Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que necessitem de atendimento odontológico de urgência.

5. Canais de atendimento para solicitar o serviço
➖ Atendimento presencial no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO);
➖ Encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS);
➖ Encaminhamento pelas Estratégias de Saúde da Família (ESF);
➖ Encaminhamento pela Rede Municipal de Urgência e Emergência, quando necessário.

6. Legislações e normas
➖ Constituição Federal de 1988;
➖ Lei Federal nº 8.080/1990 (Lei Orgânica da Saúde);
➖ Lei Federal nº 8.142/1990;
➖ Lei Federal nº 14.572
➖ Política Nacional de Saúde Bucal | Brasil Sorridente;
➖ Política Nacional de Atenção Básica (PNAB);

7. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
➖ Comparecimento presencial ao local de atendimento;
➖ Documento oficial com foto, quando disponível;
➖ Cartão SUS, quando disponível;
➖ Informações básicas para identificação do paciente.
Nos casos de urgência, a ausência de documentos não impedirá a avaliação inicial do paciente, conforme protocolos assistenciais vigentes.

8. Principais etapas do serviço | passo a passo
a. Comparecimento do usuário ao local de atendimento;
b. Acolhimento e identificação do paciente;
c. Avaliação clínica pelo cirurgião-dentista;
d. Realização do procedimento necessário para controle da urgência;
e. Orientações ao paciente;
f. Encaminhamento para continuidade do tratamento na rede municipal, quando necessário.

9. Prazo para prestação do serviço
Atendimento realizado no mesmo dia da procura do usuário, conforme ordem de chegada, avaliação clínica e classificação de risco, quando aplicável.

10. Área responsável
Secretaria Municipal de Saúde | Diretoria de Área de Odontologia.

11. Taxas e preços
Serviço gratuito, disponibilizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

12. Canais para manifestações
* Telefone: (15) 3353-8615
* rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima
* Para elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Saúde

Alan Francisco Almeida (interino)

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3353-8600

E-MAIL:

expedientesesa@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima