1. O que é o serviço?
Resposta: O serviço de Ligação de Esgoto é o pedido formal realizado pelo proprietário ou representante legal junto à concessionária para conectar a rede interna de esgoto de um imóvel (casas, comércios) à rede pública de coleta na rua.
2. Quem pode solicitar
Resposta: Cliente e não cliente da Águas de Votorantim.
3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Comprovantes de propriedade: escritura ou contrato de compra e venda, ou comprovante de locação completo, com cláusula autorizando o pedido de ligação nova
▶️ IPTU
4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:
▶️
https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.
▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
▶️ Via e-mail:
https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
5. Etapas do processo
Resposta: O cliente deverá enviar os documentos solicitados, após as devidas aprovações, deverá comparecer na loja de atendimento presencial para retirada da caixa padrão água para a devida instalação, após esta etapa comunicar a concessionária da devida instalação da caixa padrão água e confecção e/ou instalação da caixa padrão esgoto, será aberto as devidas ordens de serviços para execução.
6. Prazo de atendimento
Resposta: 10 dias
7. Taxas e preços
Resposta:
Tabela tarifaria vigente:
▶️ Valor do serviço de ligação nova de água residencial: R$ 1.151,51.
▶️ Valor do serviço de ligação nova de esgoto residencial: R$ 531,64.
8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: Fornecido número das ordens de serviços e protocolo do atendimento.
9. Setor responsável
Resposta: Operacional
