Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 18/06/2026 às 13h36

Água e esgoto

Ligação de água - Solicitação de ligação de água residencial e comércio de pequeno porte

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Serviço para:

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Documentação

1. O que é o serviço?
Resposta: Ligação de água.

2. Quem pode solicitar?
Resposta: Cliente e não cliente da Águas de Votorantim.

3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Comprovantes de propriedade: escritura ou contrato de compra e venda, ou comprovante de locação completo, com cláusula autorizando o pedido de ligação nova.
▶️ IPTU

4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.

▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: O cliente deverá enviar os documentos solicitados, após as devidas aprovações, deverá comparecer à loja de atendimento presencial para retirada da caixa padrão água para a devida instalação. Após esta etapa, comunicar a concessionária da devida instalação da caixa padrão água e confecção e/ou instalação da caixa padrão esgoto, será aberta as devidas ordens de serviços para execução.

6. Prazo de atendimento
Resposta: 10 dias.

7. Taxas e preços
Resposta: Tabela tarifaria vigente
▶️ Valor do serviço de ligação nova de água residencial: R$ 1.151,51.
▶️ Valor do serviço de ligação nova de esgoto residencial: R$ 531,64.

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número da ordem de serviço e protocolo do atendimento.

9. Setor responsável
Resposta: Operacional.

Serviço relacionado a secretaria:

Concessionária Águas de Votorantim

Águas de Votorantim

ATENDIMENTO:

9h às 17h

TELEFONE:

(15) 998497253

E-MAIL:

atendimento@aguasdevotorantim.com.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14