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Carta de Serviços
Atualizado em: 02/06/2023 às 09h57
Atendimento e Ouvidoria
Expediente, Protocolo e Arquivo
Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos.
Avaliar Serviço
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Serviço para:
CIDADÃO
EMPRESA
Formas de Acesso
Telefone Presencial

Presencial para Pessoas físicas e jurídicas
Secretaria de Administração – Paço Municipal – Avenida 31 de Março, 327 – Centro
Telefone: (15) 3353-8536
E-mail: protocolo@votorantim.sp.gov.br

EPA - Estação Pública de Atendimento
Endereço: Avenida Pedro Augusto Rangel, 2115 - Vila Nova Votorantim
Telefone: (15) 3243-1965
Documentação
  •  Requerimento correspondente ao serviço solicitado e documentos pertinentes
  •  CPF e RG
  • Comprovante de endereço
Custos
Variável conforme serviço
Etapas do Serviço
  • Atendimento e formalização do pedido;
  • Protocolização do assunto;
  • Montagem do processo;
  • Encaminhamento do referido processo para a secretaria de destino.
Previsão de Atendimento
Em média 10 minutos
Prioridades de Atendimento
Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos; pessoas com TEA e seus acompanhantes; portadores de fibromialgia; (Lei Federal 10.048/2000; Estatuto do Idoso: 13.466/2017; Lei Municipal nº 2542/2017; Lei Municipal nº 2736/2019).
Acompanhamento
Local, telefone e e-mail para contato:
Secretaria de Administração – Paço Municipal – Avenida 31 de Março, 327 – Centro
Telefone: (15) 3353-8536
E-mail: protocolo@votorantim.sp.gov.br

EPA - Estação Pública de Atendimento
Endereço: Avenida Pedro Augusto Rangel, 2115 - Vila Nova Votorantim
Telefone: (15) 3243-1965

Para Elogio, Sugestão, Solicitação, Reclamação ou Denúncia:
Ouvidoria Municipal
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Para solicitação de Informação:
SIIC - Serviço Integrado de Informação ao Cidadão:
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/sic

Telefone: (15) 3353-8731
Presencial: Avenida 31 de Março, 327 – Centro (Paço Municipal)
Responsável pelo serviço:
Responsável pelo atendimento
ATENDIMENTO:
Segunda a sexta-feira – das 9h às 16h
Serviço relacionado a secretaria:
Secretaria de Administração
Secretaria de Administração
Gabriel Rangel Gil Miguel
ATENDIMENTO:
das 9 às 16h
TELEFONE:
(15) 3353-8569
ENDEREÇO:
Av. 31 de março, 327, Centro, CEP: 18.110-900
Seta
Versão do Sistema: 3.3.3 - 16/05/2023
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