Prefeitura de Votorantim

Água e esgoto - Alteração da data de vencimento

1. O que é o serviço? Resposta: A alteração de vencimento é um serviço oferecido p ela concessionária, que permite ao cliente escolher uma nova data para pagar suas contas. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim com situação água ativa 3. Documentos necessários Resposta: Documentos pessoais que confirmem o vínculo com a titularidade / ligação que deseja alterar o vencimento. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ WhatsApp: (15) 99849 7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias ▶️ Atendimento humano: diariamente das 8h às 20h ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️...

Água e esgoto - Alteração de titularidade

1. O que é o serviço? Resposta: A alteração de titularidade é o procedimento administrativo que transfere a responsabilidade contratual do antigo para o novo morador ou proprietário de um imóvel. É fundamental para atualizar contas de consumo, evitar cobranças indevidas e formalizar a propriedade ou locação. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: Para alteração de titularidade, é necessário que o proprietário ou representante legal do imóvel apresente os documentos: ▶️ Documento de identificação: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Comprovante de propriedade ou locação: * Escritura ou recibo de...

Água e esgoto - Atualização de dados cadastrais do cliente

1. O que é o serviço? Resposta: Cada unidade usuária dotada de ligação de água e de esgoto deve ser cadastrada na concessionária, cabendo-lhe um só número de conta, e cabe à concessionária e cliente manter os dados sempre atualizados. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração ▶️ Comprovante do que deseja atualizar. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253. Serviços automatizados (24 horas), todos os dias, e...

Água e esgoto - Fornecimento de cadastramento de rede de água e esgoto

1. O que é o serviço Resposta: Elaboração de mapa técnico contendo o cadastramento das redes de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário existentes, com indicação de traçado, diâmetros, materiais e demais informações disponíveis em base cadastral. Quando aplicável, e mediante solicitação, poderão ser disponibilizados arquivos digitais em formatos PDF, Shapefile e KMZ, visando maior precisão em análises técnicas por parte do solicitante. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Pessoa física ou jurídica interessada, incluindo cliente da Águas de Votorantim, empreendedores locais, empresas, responsáveis técnicos e órgãos públicos. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Identificação do solicitante (RG/CPF ou CNPJ) ▶️ Endereço completo ou localização da área de interesse ▶️ 1...

Água e esgoto - Solicitação do novo endereço de entrega da conta

1. O que é o serviço? Resposta: Alteração do endereço de entrega da conta, diferente do endereço de consumo. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Endereço para envio da fatura . 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️ Via...

Água e esgoto - Solicitação de vistoria para alteração de economia / categoria

1. O que é o serviço Resposta: A alteração de categoria e economia é o procedimento que atualiza o cadastro e forma de faturamento, de acordo com tabela tarifária vigente. 2. Quem pode solicitar Resposta: Cliente da Águas de Votorantim 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253 - serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por...

Água e esgoto - Solicitação de entrega de caminhão-pipa

1. O que é o serviço? Resposta: O serviço de solicitação de entrega de caminhão-pipa é o fornecimento de água potável transportada em caminhões-tanque. É utilizado para abastecimento emergencial, falta d'água na rede pública. 2. Quem pode solicitar Resposta: Clientes Águas de Votorantim 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h às...

Água e esgoto - Certidão de existência de rede de água e esgoto

1. O que é o serviço? Resposta: Certidão disponibilizada pela Concessionária, a pedido de empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no município e necessitem de informações para verificar se há rede de água e esgoto existente no local, a fim de viabilizar a implantação do empreendimento. Este documento visa, única e exclusivamente, indicar se o local de implantação do empreendimento está dentro da área de atendimento da Concessionária. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Empreendedores locais. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ RG e CPF do solicitante, bem como a comprovação de vínculo (procuração, se houver) ▶️ Contrato social, se pessoa jurídica ▶️ CNPJ, se pessoa jurídica ▶️ 1 (uma) via da escritura de propriedade da área a ser implantado...

Água e esgoto - Certidão de tratamento de efluentes

1. O que é o serviço? Resposta: É o documento visa assegurar que os lançamentos de efluentes não causem danos ao meio ambiente, à saúde pública ou comprometam os recursos hídricos. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por...

Água e esgoto - Certidão negativa de débitos

1. O que é o serviço? Resposta: Atesta que cliente está em dia com suas obrigações/adimplente. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, Contrato Social. Para terceiros - RG, CPF e procuração 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️ Via...

Água e esgoto - Emissão de 2ª via de conta de água

1. O que é o serviço? Resposta: Emissão de 2ª via de conta de água/esgoto e serviços. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️ Via...

Água e esgoto - Acordo de valores para religação de água

1. O que é o serviço? Resposta: Negociação de débitos existentes. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️ Via...

Água e esgoto - Entrega de conta

1. O que é o serviço? Resposta: Fatura de serviços: nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga pelo cliente, referente à prestação do serviço público de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário, referente a um período especificado. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento...

Água e esgoto - Simulação de contas

1. O que é o serviço Resposta: Fatura de serviços: nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga pelo cliente, referente à prestação do serviço público de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário, referente a um período especificado. 2. Quem pode solicitar Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano:...

Água e esgoto - Solicitação de análise de faturamento (revisão de conta)

1. O que é o serviço? Resposta: Fatura de serviços - nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga pelo cliente, referente à prestação do serviço público de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário, referente a um período especificado. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento...

Água e esgoto - Solicitação de emissão de demonstrativo de débitos

1. O que é o serviço? Resposta: Fatura de serviços - nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga pelo cliente, referente à prestação do serviço público de abastecimento de água e/ou de esgotamento sanitário, referente a um período especificado. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento...

Água e esgoto - Fornecimento de atestado de capacidade técnica (obras, serviços e materiais)

1. O que é o serviço? Resposta: Documento comprobatório de que a Concessionária vem realizando, de forma satisfatória, a construção, expansão, operação, manutenção e administração dos sistemas de captação, tratamento e abastecimento de água, bem como de coleta, afastamento/transporte, tratamento e disposição final de esgotos, incluindo a gestão dos sistemas organizacionais, a administração e comercialização dos produtos e serviços envolvidos e o atendimento aos usuários. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Concessionária ou outro interessado. 3. Documentos necessários Resposta: Trata-se de processo interno da Prefeitura. 4. Forma de solicitação Resposta: via ofício. 5. Etapas do processo Resposta: Trata-se de processo interno da Prefeitura. 6. Prazo de...

Água e esgoto - Solicitação de guia de pagamento com data de vencimento atualizada

1. O que é o serviço? Resposta: Emissão de fatura de serviços com alteração da data de vencimento. 2. Quem pode solicitar? Resposta: O cliente da Águas de Votorantim com a fatura em processo de analise e retificação, que ultrapassou a data de vencimento. Desta forma, terá direito ao ajuste do vencimento, se isentando de juros e multas pelo atraso. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas,...

Água e esgoto - Solicitação de instalação de data logger

1. O que é o serviço? Resposta: Serviço destinado à instalação de equipamento do tipo data logger, utilizado para monitoramento e registro contínuo de dados operacionais como pressão, em pontos estratégicos do sistema de abastecimento de água. O objetivo é subsidiar análises técnicas, identificar anomalias operacionais e apoiar a tomada de decisão. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Todos os clientes atendidos pela concessionária que necessitem uma verificação da pressão na rede de distribuição, possuindo um registro do monitoramento não de forma pontual e sim de forma contínua em um período de tempo que a concessionária entender necessária. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ,...

Água e esgoto - Solicitação de parcelamento de débitos

1. O que é o serviço? Resposta: O serviço de parcelamento de débitos é um benefício avaliado de forma individual para concessão ao cliente, mediante análise. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. 4. Forma de solicitação Resposta: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. ▶️ Via...

Água e esgoto - Solicitação de pesquisa de pagamento não identificado

1. O que é o serviço? Resposta: Analise de comprovante de pagamento, sem baixa da fatura em aberto. 2. Quem pode solicitar? Resposta: Cliente da Águas de Votorantim. 3. Documentos necessários Resposta: ▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração. ▶️ Apresentação do comprovante de pagamento. 4. Forma de solicitação Resposta: Através dos canais de atendimento: ▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ ▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. ▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias...

Água e esgoto - Cadastro

Água e esgoto - Caminhão-pipa

Água e esgoto - Vazamento

Água e esgoto - Certidão