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1. O que é o serviço?
Resposta: Cada unidade usuária dotada de ligação de água e de esgoto deve ser cadastrada na concessionária, cabendo-lhe um só número de conta, e cabe à concessionária e cliente manter os dados sempre atualizados.

2. Quem pode solicitar?
Resposta: Cliente da Águas de Votorantim

3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração
▶️ Comprovante do que deseja atualizar.

4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253. Serviços automatizados (24 horas), todos os dias, e atendimento humano (diariamente das 8h às 20h).
▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento presencial na avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: Atendimento da Resolução 50/2014, capitulo III, com apresentação dos documento solicitados, será realizado o serviço solicitado.

6. Prazo de atendimento
Resposta: Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento é 72 horas. Nos demais canais, a alteração será realizada no ato do atendimento.

7. Taxas e preços
Resposta: Sem custo

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número de protocolo do atendimento.

9. Setor responsável
Resposta: Comercial