Transporte

Carta de Serviços

Atualizado em: 23/04/2024 às 09h04

Saúde

Transporte

Transporte (comum/ adaptado) aos munícipes de Votorantim para realizações de consultas e exames agendados no município e região, bem como em outras cidades do Estado de São Paulo.

Avaliar Serviço

Baixar PDF

Serviço para:

CIDADÃO

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Formas de Solicitação

Presencial

Agendamento de Transporte e Frota - Base da Ambulância
Rua Pedro Fontes, 550 (Secretaria de Saúde de Votorantim)
Frota/SESA: (15) 3343-4519
Ambulância (branca): (15) 3247-2654
Para realização de Cadastro, bem como para Solicitação e Agendamentos de Transporte, a comunicação é feita presencialmente, salvo casos liberados/autorizados e acompanhados pelo Serviço Social da SESA. Para Confirmação da "Viagem" já agendada, o usuário ou representante tem a responsabilidade de entrar em contato conosco através do telefone de confirmação: (15) 3247-2654, disponível no seguinte horário: das 15h00 às 17h00, de segunda à sexta-feira, com um dia de antecedência, ou, se preferir, presencialmente, também no horário descrito acima.

Documentação

Para utilizar os serviços pela primeira vez e/ou para renovação de Cadastro (válido por: média de 1 ano), o munícipe deverá comparecer ao setor de Agendamento de Transporte munido das seguintes Cópias/"Xerox":

- Comprovante de Agendamento;

- Laudo/Declaração Médica;

- Comprovante de residência;

- RG; e

- Cartão do SUS.

- (Caso menor de 18 anos: RG do Responsável).

Para Agendamentos de usuários já Cadastrados e Ativos, solicitamos apenas o Comprovante de Agendamento de exames e/ou consultas (originais) para a marcação.

Custos

Isento

Etapas do Serviço

- Cadastramento do Paciente;

- Solicitação/Agendamento de Transporte;

- Confirmação do agendamento (realizado pelo munícipe);

- Transporte dos pacientes aos locais de Exames e Consultas;

- Retorno dos pacientes ao município.

Os serviços são prestados utilizando-se de todos os veículos que compõem a Frota/SESA, (simples) e adaptados (maca), dependendo das necessidades dos usuários, bem como outros veículos do tipo: van e/ou micro-ônibus adaptados para atender Cadeirantes e usuários com demais dificuldades de locomoção que necessitam de apoios (tais como: muletas, bengalas, andadores, etc.) da empresa de transportes terceirizada (conforme demanda e locais nos quais serão realizados os exames e consultas).

Requisitos

Para que ocorra com efetividade o Transporte na data e no horário do exame e/ou da consulta, solicitamos aos munícipes que realizem a solicitação dos serviços de Transporte com no mínimo 03 (três) dias úteis de antecedência.

Para atendimento efetivo da "viagem" existem diferentes prazos de horários que dependem de uma série de variáveis, tais como: destinos, quantidades de usuários agendados para o dia em questão, horários dos exames e consultas, necessidades individuais dos usuários e demais fatores específicos.

Prazo para Atendimento

Para atendimento no setor de Solicitação e Agendamento de Transporte o tempo de espera estimado é de 05 (cinco) minutos, variando conforme grau de entendimento (e necessidades) dos próprios usuários, nos dias "comuns"

Prioridades de Atendimento

Serviços de Transportes Prioritários para usuários/pacientes ACAMADOS e/ou que possuem doenças crônicas.

Forma de Acompanhamento

Apenas presencialmente (usuários ou "representantes") munidos dos documentos necessários para agendamento de transporte (seja para realizar Cadastro ou para os já Cadastrados e Ativos).
O atendimento ao público é realizado de segunda à sexta-feira, das 07 às 12h no setor de Agendamento de Transporte (Secretaria de Saúde de Votorantim, situada na Rua Pedro Fontes, 550 - Rio Acima).

Não realizamos agendamentos por telefone, salvo casos liberados/autorizados e acompanhados pelo Serviço Social da SESA.

Secretaria da Saúde
Telefone: (15) 3353-8600

Para Elogio, Sugestão, Solicitação, Reclamação ou Denúncia:
Ouvidoria Municipal
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Para solicitação de Informação:
SIIC - Serviço Integrado de Informação ao Cidadão:
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/sic

Telefone: (15) 3353-8731
Presencial: Avenida 31 de Março, 327 – Centro (Paço Municipal)

Observações

Presencialmente (para realização de Cadastro e Agendamentos); e por
telefone apenas para Confirmação de "viagem".

ATENDIMENTO:

O atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h h no setor de Agendamento de Transporte (Secretaria de Saúde de Votorantim, situada na Rua Pedro Fontes, 550 - Rio Acima). Não realizamos agendamentos por telefone, salvo casos liberados/autorizados e acompanhados pelo Serviço Social da SESA.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Saúde

Amanda Arruda Ferraz de Campos Hensel

ATENDIMENTO:

das 9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3353-8600

E-MAIL:

expedientesesa@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Pedro Fontes n 550 Rio Acima (antigo prédio do SAAE)