Expediente, Protocolo e Arquivo

Carta de Serviços

Atualizado em: 19/04/2024 às 04h01

Atendimento e Ouvidoria

Expediente, Protocolo e Arquivo

Atendimento ao público na elaboração de protocolos sobre diversos assuntos.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Presencial para Pessoas físicas e jurídicas
Secretaria de Administração – Paço Municipal – Avenida 31 de Março, 327 – Centro
Telefone: (15) 3353-8536
E-mail: protocolo@votorantim.sp.gov.br

EPA - Estação Pública de Atendimento
Endereço: Avenida Pedro Augusto Rangel, 2115 - Vila Nova Votorantim
Telefone: (15) 3243-1965

Documentação

Requerimento correspondente ao serviço solicitado e documentos pertinentes
CPF e RG
Comprovante de endereço

Custos

Variável conforme serviço

Etapas do Serviço

Atendimento e formalização do pedido;
Protocolização do assunto;
Montagem do processo;
Encaminhamento do referido processo para a secretaria de destino.

Prazo para Atendimento

Em média 10 minutos

Prioridades de Atendimento

Atendimentos preferenciais a portadores de necessidades especiais, a idosos (superior a 80 anos – prioridade especial); idosos (superior a 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos; pessoas com TEA e seus acompanhantes; portadores de fibromialgia; (Lei Federal 10.048/2000; Estatuto do Idoso: 13.466/2017; Lei Municipal nº 2542/2017; Lei Municipal nº 2736/2019).

Forma de Acompanhamento

Local, telefone e e-mail para contato:
Secretaria de Administração – Paço Municipal – Avenida 31 de Março, 327 – Centro
Telefone: (15) 3353-8536
E-mail: protocolo@votorantim.sp.gov.br

EPA - Estação Pública de Atendimento
Endereço: Avenida Pedro Augusto Rangel, 2115 - Vila Nova Votorantim
Telefone: (15) 3243-1965

Para Elogio, Sugestão, Solicitação, Reclamação ou Denúncia:
Ouvidoria Municipal
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Para solicitação de Informação:
SIIC - Serviço Integrado de Informação ao Cidadão:
Site: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/sic

Telefone: (15) 3353-8731
Presencial: Avenida 31 de Março, 327 – Centro (Paço Municipal)

Arquivos Vinculados

23/02/2023

Requerimento Geral