Saber a diferença entre o transporte feito por uma ambulância comum e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu-192) é fundamental para o cidadão que necessita de atendimento e para o bom uso desses recursos públicos. A Secretaria da Saúde de Votorantim orienta que cada serviço deve ser acionado de acordo com o tipo da necessidade e a falta de informação pode causar deslocamentos desnecessários ou dificultar a classificação da ocorrência pelas equipes que recebem as solicitações por telefone.