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O Procon de Votorantim reforça a importância de atenção redobrada por parte dos consumidores com a proximidade da Black Friday. Neste período, as ofertas aumentam, mas também crescem as tentativas de golpes e práticas abusivas, especialmente no ambiente digital. Para garantir uma experiência de compra mais segura, o órgão municipal de defesa do consumidor, vinculado à Prefeitura de Votorantim, reuniu orientações essenciais.

Links recebidos por e-mail, SMS e redes sociais são um dos principais meios usados por golpistas. Por isso, é fundamental observar atentamente o endereço eletrônico antes de clicar, verificando se há erros propositais de ortografia, logotipos distorcidos ou qualquer outro sinal que indique falsificação. A recomendação é evitar abrir links e documentos enviados por desconhecidos e, em caso de dúvida, acessar diretamente o site oficial da loja ou serviço.

Outra ferramenta importante para checar a confiabilidade de um site é a lista “Evite esses sites”, disponível no www.procon.sp.gov.br. A área reúne páginas com histórico de irregularidades registradas.

Caso o consumidor enfrente problemas durante a Black Friday, é possível registrar uma reclamação diretamente na plataforma do Procon-SP, no mesmo site. Para isso, é necessário acessar a área “Faça aqui sua reclamação”, validar o login com a conta gov.br (nível prata ou ouro), preencher os dados do fornecedor pelo nome ou CNPJ, descrever detalhadamente o problema e anexar comprovantes, como contrato, oferta, pedido ou nota fiscal. Após essas etapas, basta selecionar a modalidade de atendimento por audiência e enviar a solicitação.

A sede do Procon fica na rua Albertina Nascimento, 225, região central de Votorantim. O telefone de contato é (15) 3243-6518. O horário de funcionamento é 12h15 às 17h45.