Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 01/07/2026 às 15h57

Mobilidade Urbana

City | equipamento | comunicar mau funcionamento dos equipamentos da City

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone

➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

Documentação

1. O que é o serviço?
Canal destinado ao registro de problemas relacionados ao funcionamento dos equipamentos utilizados pela City+, como validadores, computadores, impressoras, totens ou demais dispositivos de atendimento ao público.

2. Quando solicitar?
Quando for identificado defeito, falha ou indisponibilidade de equipamentos que prejudiquem o atendimento ou a prestação do serviço.

3. Área responsável
Secretaria de Mobilidade Urbana, responsável pela gestão e fiscalização do transporte público municipal, em conjunto com a concessionária City Transporte Inteligente S/A.

4. Quem pode solicitar?
Qualquer cidadão.

5. Público-alvo?
Usuários do transporte coletivo municipal e demais cidadãos atendidos pela City+.

6. Canais de atendimento para solicitar o serviço
➖ Ouvidoria Municipal: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria
➖ Telefone do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão: (15) 3353-8731
➖ E-mail da Secretaria de Mobilidade Urbana: dtt@votorantim.sp.gov.br

7. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
Informar o equipamento afetado, o local, a data, o horário e descrever o problema identificado.

8. Taxas e preços
Serviço gratuito.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Mobilidade Urbana

Jonata Elias Mena

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3243-1126

E-MAIL:

dtt@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 327, centro