Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 24/06/2026 às 11h35

Saúde

Clínicas da Família, Estratégia de Saúde da Família e Unidades de Saúde | exames de laboratório

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Documentação

1. O que é o serviço?
Realização e/ou encaminhamento para exames laboratoriais solicitados pelos profissionais de saúde da rede municipal, visando o diagnóstico, acompanhamento e monitoramento das condições de saúde dos usuários.

2. Quando solicitar?
Quando houver solicitação médica ou de outro profissional habilitado da rede municipal de saúde.

3. Público-alvo
Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) atendidos na rede municipal de saúde.

4. Canais de atendimento para solicitar o serviço
Presencialmente na Unidade de Saúde mediante apresentação da solicitação do exame.

5. Legislações e normas
• Lei Federal nº 8.080/1990;
• Política Nacional de Atenção Básica (PNAB);
• Protocolos clínicos e diretrizes terapêuticas do Ministério da Saúde;
• Normativas da Secretaria Municipal de Saúde.

6. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
• Documento oficial com foto;
• Cartão SUS;
• Pedido médico ou solicitação emitida por profissional habilitado.

7. Principais etapas do serviço - passo a passo
• Consulta com profissional de saúde;
• Emissão da solicitação do exame;
• Agendamento ou encaminhamento para coleta;
• Realização da coleta;
• Processamento do exame;
• Disponibilização do resultado.

8. Prazo para prestação do serviço
Conforme tipo de exame solicitado e capacidade operacional do laboratório credenciado ou contratado.

9. Área responsável
Coordenação da Atenção Primária à Saúde e setor responsável pelos serviços laboratoriais.

10. Taxas e preços
Serviço gratuito.

11. Canais para manifestação
* Telefone: (15) 3353-8615
* rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima
* Para elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Saúde

Alan Francisco Almeida (interino)

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3353-8600

E-MAIL:

expedientesesa@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima