Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 24/06/2026 às 11h22

Saúde

Clínicas da Família, Estratégia de Saúde da Família e Unidades de Saúde | agendamento de consultas

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Presencial

Documentação

1. O que é o serviço?
Agendamento de consultas médicas, de enfermagem e demais atendimentos disponibilizados pelas unidades de Atenção Primária à Saúde.

2. Quando solicitar?
Quando houver necessidade de acompanhamento, avaliação clínica, atendimento preventivo ou tratamento de condições de saúde.

3. Público-alvo
Usuários cadastrados no SUS e vinculados à unidade de saúde.

4. Canais de atendimento para solicitar o serviço
Presencialmente na unidade de saúde ou por outros meios disponibilizados pela Secretaria Municipal de Saúde.

5. Legislações e normas
• LeiFederal nº 8.080/1990;
• Política Nacional de Atenção Básica (PNAB);
• Protocolos e fluxos assistenciais da Secretaria Municipal de Saúde.

6. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
• Documento oficial com foto;
• Cartão SUS;
• Cadastro atualizado na unidade;
• Encaminhamento, quando exigido para determinados atendimentos.

7. Principais etapas do serviço | passo a passo
• Solicitação do agendamento;
• Verificação da disponibilidade de vagas;
• Agendamento da consulta;
• Comparecimento na data e horário marcados;
• Atendimento pelo profissional de saúde.

8. Prazo para prestação do serviço
Conforme disponibilidade de vagas, classificação de risco e protocolos assistenciais vigentes.

9. Área responsável
Unidade de Saúde de referência e coordenação da Atenção Primária à Saúde.

10. Taxas e preços
Serviço gratuito.

11. Canais para manifestação
* Telefone: (15) 3353-8615
* rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima
* Para elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia: https://www.votorantim.sp.gov.br/portal/ouvidoria

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Saúde

Alan Francisco Almeida (interino)

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3353-8600

E-MAIL:

expedientesesa@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Pedro Fontes, 550, bairro Rio Acima