Prefeitura de Votorantim - Água e esgoto - Solicitação de corte da ligação de água

Carta de serviço

Atualizado em: 25/05/2026 às 14h08

Água e esgoto - Solicitação de corte da ligação de água

AVALIAR

1.O que é o serviço?
Resposta: Desligamento do serviço prestado.

2. Quem pode solicitar
Resposta: Cliente da Águas de Votorantim.

3. Documentos necessários
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração.

4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.

▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: Após cliente formalizar o pedido, não havendo inadimplência, é gerada ordem de serviço para desligamento definitivo dos serviços, por meio de retirada das instalações entre o ponto de conexão e a rede pública, suspensão da emissão de faturas e inativação do cadastro comercial.

6. Prazo de atendimento
Resposta: 4 dias.

7. Taxas e preços
Resposta: Conforme tabela de serviços vigente (R$: 139,60), e deve estar adimplente com a concessionária.

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número de protocolo do atendimento.

9. Setor responsável
Resposta: Operacional.

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