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Online Telefone Presencial

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ 

▶️ Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h. 

▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. 

▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/ 

▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

1. O que é o serviço? 
Resposta: Trata-se da comunicação formal, por parte do empreendedor à concessionária, acerca do início das obras de implantação das infraestruturas de abastecimento de água, após a emissão da Certidão de Diretrizes e a aprovação dos respectivos projetos, com a finalidade de viabilizar o devido acompanhamento e fiscalização técnica por parte da concessionária. 

2. Quem pode solicitar? 
Resposta: Conforme obrigação estabelecida na Certidão de Diretrizes emitida pela concessionária, fica sob responsabilidade do empreendedor, a obrigação em comunicar o início das obras para a Concessionária. 

3. Documentos necessários 
Resposta: Cronograma físico-financeiro das obras de implantação das infraestruturas. 

4. Forma de solicitação 
Resposta: Através de comunicação formal a ser realizada pelo empreendedor, conforme obrigação estabelecida na Certidão de Diretrizes, junto aos canais de atendimento da concessionária ou sistema eletrônico, quando disponível. 

5. Etapas do processo 
Resposta: O processo consiste na formalização da comunicação de início das obras pelo empreendedor, com antecedência, acompanhada do cronograma de execução, possibilitando à concessionária o planejamento e a programação das atividades de fiscalização e acompanhamento técnico das infraestruturas a serem implantadas. 

6. Prazo de atendimento 
Resposta: A comunicação deverá ser realizada pelo empreendedor com antecedência mínima de 15 (quinze) dias em relação à data prevista para o início das obras. 

7. Taxas e preços 
Resposta: Não há cobrança de taxas para a solicitação deste serviço. 

8. Forma de acompanhamento do pedido 
Resposta: Através de comunicação formal realizada por meio do número de protocolo, junto aos canais de atendimento da concessionária ou sistema eletrônico, quando disponível.   

9. Setor responsável 
Resposta: O responsável pela comunicação será o empreendedor que deverá fazê-lo para o Setor de Engenharia da Concessionária.