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Telefone Presencial

1. O que é o serviço?
Serviço destinado ao recebimento de elogios dos cidadãos sobre os atendimentos e para a prestação dos serviços públicos.

2. Quando solicitar?
Sempre que o cidadão desejar registrar elogios dos serviços prestados pela Prefeitura de Votorantim.

3. Público-alvo?
Todos os cidadãos interessados em colaborar com a melhoria da gestão pública municipal.

4. Canais de atendimento para solicitar o serviço
▶️ Atendimento presencial na Ouvidoria Municipal
▶️ WhatsApp: (15) 3353-8731
▶️ Portal Oficial da Prefeitura Municipal de Votorantim

5. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
Para o registro do elogio, é necessário informar, no mínimo, o nome do solicitante e um meio de contato (telefone, e-mail ou outro canal disponível). Não é exigida a apresentação de documentos.

6. Principais etapas do Serviço – passo a passo
▶️ O cidadão registra seu elogio por um dos canais disponíveis;
▶️ A Ouvidoria recebe e protocola a manifestação;
▶️ O elogio é encaminhado ao setor competente para análise;
▶️ O cidadão registra seu elogio por um dos canais disponíveis;
▶️ A Ouvidoria recebe e protocola a manifestação;
▶️ O elogio é encaminhado ao setor competente para análise;

7. Prazo para prestação do serviço
Não existe prazo para o registro de elogios.

8. Área responsável
Setor de Ouvidoria (Siic), vinculado à Secretaria de Administração da Prefeitura de Votorantim.

9. Taxas e preços
O serviço é gratuito, não havendo cobrança de taxas ou quaisquer custos para o cidadão.