Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 22/06/2026 às 16h57

Ouvidoria

Ouvidoria Municipal - registro de sugestões à administração pública

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Documentação

1. O que é o serviço?
Destinado ao recebimento de sugestões dos cidadãos para aprimoramento dos serviços públicos, programas, projetos e ações desenvolvidas pela administração municipal.

2. Quando solicitar?
Sempre que o cidadão desejar apresentar sugestões, propostas ou ideias que possam contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela Prefeitura de Votorantim.

3. Público-alvo
Todos os cidadãos interessados em colaborar com a melhoria da gestão pública municipal.

4. Canais de atendimento para solicitar o serviço
▶️ Atendimento presencial na Ouvidoria Municipal
▶️ WhatsApp: (15) 3353-8731
▶️ Portal oficial da Prefeitura de Votorantim

5. Requisitos, documentos e informações para solicitar o serviço
Para o registro da sugestão, é necessário informar, no mínimo, o nome do solicitante e telefone. Não é exigida a apresentação de documentos.

6. Principais etapas do Serviço – passo a passo
▶️ O cidadão registra sua sugestão por um dos canais disponíveis;
▶️ A Ouvidoria recebe e protocola a manifestação;
▶️ A sugestão é encaminhada ao setor competente para análise;
▶️ O órgão responsável avalia a viabilidade da proposta apresentada;
▶️ O cidadão recebe retorno sobre a análise realizada, quando cabível.

7. Prazo para prestação do serviço
O prazo para análise e resposta varia conforme a complexidade da demanda e o setor responsável, podendo ocorrer entre 10 e 30 dias. Para solicitações relacionadas à iluminação pública, o prazo médio de atendimento é de até 4 dias.

8. Área responsável
Setor de Ouvidoria (Siic), vinculado à Secretaria de Administração da Prefeitura de Votorantim.

9. Taxas e preços
O serviço é gratuito, não havendo cobrança de taxas ou quaisquer custos para o cidadão.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria de Administração

Claudio Toledo de Camargo

ATENDIMENTO:

9h às 16h

TELEFONE:

(15) 3353-8569

E-MAIL:

sea@votorantim.sp.gov.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 327, centro, CEP: 18.110-900