Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 18/06/2026 às 09h50

Água e esgoto

Caminhão-pipa - Solicitação de entrega de caminhão-pipa

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Serviço para:

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1. O que é o serviço?
Resposta: O serviço de solicitação de entrega de caminhão-pipa é o fornecimento de água potável transportada em caminhões-tanque. É utilizado para abastecimento emergencial, falta d'água na rede pública.

2. Quem pode solicitar
Resposta: Clientes Águas de Votorantim

3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração.

4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.

▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 09h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: O cliente que por necessidade emergencial ou preventiva de manutenção de redes estiver com falta de abastecimento, deverá realizar a solicitação de entrega de caminhão-pipa, que passará por analise operacional para o devido atendimento. A orientação é que os clientes mantenham reservação adequada para eventuais necessidades operacionais, garantindo suprir a necessidade do imóvel.

6. Prazo de atendimento
Resposta: 4 dias

7. Taxas e preços
Resposta: Volume entregue, conforme tabela tarifária vigente.

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número da ordem de serviço e protocolo de atendimento.

9. Setor responsável
Resposta: Distribuição

Serviço relacionado a secretaria:

Concessionária Águas de Votorantim

Águas de Votorantim

ATENDIMENTO:

9h às 17h

TELEFONE:

(15) 998497253

E-MAIL:

atendimento@aguasdevotorantim.com.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14