Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 18/06/2026 às 09h46

Água e esgoto

Cadastro - Solicitação de vistoria para alteração de economia / categoria

Solicitar Serviço

Avaliar Serviço

Baixar PDF

Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Documentação

1. O que é o serviço
Resposta: A alteração de categoria e economia é o procedimento que atualiza o cadastro e forma de faturamento, de acordo com tabela tarifária vigente.

2. Quem pode solicitar
Resposta: Cliente da Águas de Votorantim

3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa Física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração

4. Forma de solicitação
Resposta: Através dos canais de atendimento:

▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253 - serviços automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.

▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

▶️ Via e -mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/

▶️ Atendimento presencial na avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: Após solicitação da vistoria de cadastro, a visita ao imóvel será realizada para confirmação das informações apresentas. Após, o cadastro é atualizado.

6. Prazo de atendimento
Resposta: 7 dias

7. Taxas e preços
Resposta: sem custo

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número de protocolo do atendimento e ordem de serviço emitida.

9. Setor responsável
Resposta: Comercial

Serviço relacionado a secretaria:

Concessionária Águas de Votorantim

Águas de Votorantim

ATENDIMENTO:

9h às 17h

TELEFONE:

(15) 998497253

E-MAIL:

atendimento@aguasdevotorantim.com.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14