Prefeitura de Votorantim - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 18/06/2026 às 09h48

Água e esgoto

Cadastro - Solicitação do novo endereço de entrega da conta

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Documentação

1. O que é o serviço?
Resposta: Alteração do endereço de entrega da conta, diferente do endereço de consumo.

2. Quem pode solicitar?
Resposta: Cliente da Águas de Votorantim

3. Documentos necessários
Resposta:
▶️ Pessoa física: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procuração.
▶️ Endereço para envio da fatura .

4. Forma de solicitação

Resposta: Através dos canais de atendimento:
▶️ https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, serviços automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h às 20h.
▶️ Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
▶️ Via e-mail: https://www.grupoaguasdobrasil.com.br/aguas-votorantim/canais-de-atendimento/
▶️ Atendimento presencial na Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14 (ao lado do Terminal Urbano João Souto), das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

5. Etapas do processo
Resposta: O cliente fica ciente que a entrega da fatura em local diferente do endereço de consumo é cobrado o valor de R$ 6,18 mensal. Ofertamos a modalidade de entrega de forma digital/e -mail, tornando mais prático, rápido, eficiente e sem custo ao cliente.

6. Prazo de atendimento
Resposta: Para o atendimento via e -mail, o prazo de atendimento é 72 horas. Nos demais canais, a alteração será realizada no ato do atendimento.

7. Taxas e preços
Resposta: R$: 6,18 - valor cobrado na fatura mensal.

8. Forma de acompanhamento do pedido
Resposta: É fornecido número de protocolo do atendimento.

9. Setor responsável
Resposta: Comercial

Serviço relacionado a secretaria:

Concessionária Águas de Votorantim

Águas de Votorantim

ATENDIMENTO:

9h às 17h

TELEFONE:

(15) 998497253

E-MAIL:

atendimento@aguasdevotorantim.com.br

ENDEREÇO:

Avenida 31 de Março, 677, Galeria 677 – sala 14