{"dados":[{"nome":" Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Central ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Central conta com recep&ccedil;&atilde;o, &aacute;rea de acolhimento, cinco consult&oacute;rios m&eacute;dicos, sala de raio-x, tomografia, servi&ccedil;os sociais e de observa&ccedil;&atilde;o. A estrutura &eacute; refer&ecirc;ncia no atendimento neurol&oacute;gico de urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia em Votorantim e regi&atilde;o. Funciona 24 horas por dia.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":" Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata\u00ed","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata&iacute; conta com salas de cl&iacute;nica, pediatria, ortopedia, servi&ccedil;os sociais, raio-x, sutura e eletrocardiograma. A estrutura conta com recep&ccedil;&atilde;o, com sistema do prontu&aacute;rio eletr&ocirc;nico, que tem o objetivo de melhorar a assist&ecirc;ncia ao paciente, al&eacute;m de combater o desperd&iacute;cio de recursos e registrar a produ&ccedil;&atilde;o de consultas e exames. A UPA Jata&iacute; &eacute; refer&ecirc;ncia de atendimento de ortopedia de urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia do munic&iacute;pio, funcionando 24 horas por dia.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"2\u00aa via de Certificados de Dispensa de Incorpora\u00e7\u00e3o, Certificados de Isen\u00e7\u00e3o, Certificados de Dispensa de Servi\u00e7o Alternativo e Certificados de Reservista","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Fornecimento de documento solicitado e esclarecimento de d&uacute;vidas a respeito do Servi&ccedil;o Militar","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Abertura\/ Desbloqueio de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa F\u00edsica)","assunto":"Profissional Liberal","sobre":"&Eacute; um registro de identifica&ccedil;&atilde;o do profissional aut&ocirc;nomo no cadastro fiscal do munic&iacute;pio.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Abertura\/Desbloqueio de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa Jur\u00eddica)","assunto":"Empresas","sobre":"&Eacute; um registro de identifica&ccedil;&atilde;o da empresa no cadastro fiscal do munic&iacute;pio.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Acidente - Comunicar ocorr\u00eancia de acidente","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou den&uacute;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea Respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Guarda Civil Municipal (GCM) \/ Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob).<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153, (15) 3343-4682 ou (15) 3243-1126.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Acolhida","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Contato inicial com as unidades do SUAS - Sistema &Uacute;nico de Assist&ecirc;ncia Social e seus servi&ccedil;os","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alistamento Militar","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Fornecimento de Certificado de Alistamento Militar e, posteriormente, o Certificado de Dispensa de Incorpora&ccedil;&atilde;o","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alistamento Militar (Pessoas com defici\u00eancia)","assunto":"Pessoa com Defici\u00eancia","sobre":"Fornecimento de Certificado de Alistamento Militar e, posteriormente, o Certificado de Isen&ccedil;&atilde;o","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Altera\u00e7\u00e3o de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa F\u00edsica)","assunto":"Profissional Liberal","sobre":"O contribuinte est&aacute; obrigado a comunicar as altera&ccedil;&otilde;es ocorridas nos dados declarados para obten&ccedil;&atilde;o da inscri&ccedil;&atilde;o municipal","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Altera\u00e7\u00e3o de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa Jur\u00eddica)","assunto":"Empresas","sobre":"O contribuinte est&aacute; obrigado a comunicar as altera&ccedil;&otilde;es ocorridas nos dados declarados para obten&ccedil;&atilde;o da inscri&ccedil;&atilde;o municipal","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alvar\u00e1 de Licen\u00e7a de Funcionamento","assunto":"Empresas","sobre":"<span style=\"font-size:12px\">Os alvar&aacute;s de licen&ccedil;a para funcionamento s&atilde;o emitidos para todos os estabelecimentos industriais, comerciais, institucionais e de servi&ccedil;os cuja <span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\">fiscaliza&ccedil;&atilde;o e funcionamento est&atilde;o sujeitos ao poder de pol&iacute;cia municipal.<\/span><\/span><br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alvar\u00e1 para Eventos","assunto":"Eventos","sobre":"<span style=\"font-size:12px\"> <span style=\"font-weight:400\">O alvar&aacute; para evento &eacute; um documento expedido para a autoriza&ccedil;&atilde;o de eventos tempor&aacute;rios, ou seja, a cada evento uma nova autoriza&ccedil;&atilde;o deve ser emitida<\/span>.<span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\"><\/span><\/span>","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alvar\u00e1 para Transporte de Passageiros (TAXI) - Renova\u00e7\u00e3o","assunto":"Transporte","sobre":"Renova&ccedil;&atilde;o de Alvar&aacute; para permission&aacute;rio devidamente cadastrado.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Alvar\u00e1 para Transporte Escolar - Renova\u00e7\u00e3o","assunto":"Transporte","sobre":"Renova&ccedil;&atilde;o de Alvar&aacute; para transporte escolar","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Aprova\u00e7\u00e3o de loteamentos de interesse p\u00fablico e particular","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"<p><span style=\"font-size:12px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\">Considera-se LOTEAMENTO a subdivis&atilde;o de gleba em lotes destinados &agrave; edifica&ccedil;&atilde;o, com abertura de novas vias de circula&ccedil;&atilde;o, logradouros ou prolongamento, modifica&ccedil;&atilde;o ou amplia&ccedil;&atilde;o das vias existentes.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nAntes da solicita&ccedil;&atilde;o da APROVA&Ccedil;&Atilde;O DO PROJETO DE LOTEAMENTO deve ser solicitado a fixa&ccedil;&atilde;o das DIRETRIZES URBAN&Iacute;STICAS, bem como, a emiss&atilde;o da CONSULTA PR&Eacute;VIA.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nDe acordo com o Plano Diretor Municipal o PROJETO LOTEAMENTO &eacute; considerado Empreendimento de Impacto Urbano, nesse sentido, para aprova&ccedil;&atilde;o do mesmo deve ser apresentado o ESTUDO DE IMPACTO DE VIZINHAN&Ccedil;A.<\/span><\/span><\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Aprova\u00e7\u00e3o de Projeto de Edifica\u00e7\u00f5es residenciais unifamiliares (p\u00fablicas e particulares) ","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Decreto 4851\/15, art 06<br \/>\r\n<br \/>\r\nO Alvar&aacute; ser&aacute; emitido ap&oacute;s aprova&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\nEngloba:\r\n<ul>\r\n\t<li>Constru&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Desmembramento<\/li>\r\n\t<li>Desdobro<\/li>\r\n\t<li>Unifica&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Demoli&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Montagem<\/li>\r\n\t<li>Autoriza&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Regulariza&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Legaliza&ccedil;&atilde;o<\/li>\r\n\t<li>Certid&atilde;o de Demoli&ccedil;&atilde;o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Aprova\u00e7\u00e3o do Termo de Compromisso do EIV - Estudo de Impacto de Vizinhan\u00e7a","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"<div style=\"text-align: justify;\">Conforme a Lei Complementar n&ordm; 004\/2015, o <a href=\"https:\/\/www.votorantim.sp.gov.br\/portal\/secretarias-paginas\/22\/eiv---estudo-de-impacto-de-vizinhanca\/\">EIV - Estudo de Impacto de Vizinhan&ccedil;a<\/a>, &eacute; um instrumento da pol&iacute;tica urbana que avalia a repercuss&atilde;o das atividades econ&ocirc;micas e dos empreendimentos habitacionais, institucionais, comerciais ou industriais, considerados de impacto urban&iacute;stico e ambiental na vizinhan&ccedil;a.<br \/>\r\n<br \/>\r\nO EIV ser&aacute; elaborado de forma a contemplar os efeitos positivos e negativos do empreendimento ou atividade quanto &agrave; qualidade de vida da popula&ccedil;&atilde;o residente na &aacute;rea, suas proximidades.<\/div>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<div style=\"text-align: justify;\">No caso de empreendimentos privados, o Estudo de Impacto de Vizinhan&ccedil;a - EIV, dever&aacute; ser elaborado pelo empreendedor, cabendo ao Munic&iacute;pio por meio da Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento expedir as diretrizes e exig&ecirc;ncias e analisar o anteprojeto e o respectivo EIV.<\/div>\r\n","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"\u00c1rea P\u00fablica e Desapropria\u00e7\u00f5es","assunto":"Assuntos Jur\u00eddicos","sobre":"Fiscaliza&ccedil;&atilde;o de &aacute;rea p&uacute;blica; Permiss&atilde;o de Uso de &Aacute;rea P&uacute;blica; Procedimentos de desapropria&ccedil;&otilde;es.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Atendimento \u00e0s Pessoas em Situa\u00e7\u00e3o de Rua","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Trabalhos voltados especificamente para o atendimento da Popula&ccedil;&atilde;o em situa&ccedil;&atilde;o de rua, ou seja, um grupo populacional que possui em comum a pobreza extrema, os v&iacute;nculos familiares interrompidos ou fragilizados e a inexist&ecirc;ncia de moradia convencional regular e que utiliza logradouros p&uacute;blicos e as &aacute;reas degradadas como moradia.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Atendimento de ocorr\u00eancias criminais e atos infracionais","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima e denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. Quem pode solicitar?<br \/>\r\nResposta: Qualquer cidad&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. P&uacute;blico-Alvo<br \/>\r\nResposta: Popula&ccedil;&atilde;o e servidores p&uacute;blicos envolvidos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n6. Requisitos, documentos e informa&ccedil;&otilde;es para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: <a href=\"mailto:admgcm@votorantim.sp.gov.br\">admgcm@votorantim.sp.gov.br<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n7. Prazo para presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nUrg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia &ndash; imediato.<br \/>\r\nInforma&ccedil;&otilde;es &ndash; at&eacute; 5 dias &uacute;teis.<br \/>\r\n<br \/>\r\n8. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: GCM<br \/>\r\n<br \/>\r\n9. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Atendimento Educacional Especializado - AEE","assunto":"Educa\u00e7\u00e3o","sobre":"O AEE &eacute; um servi&ccedil;o da educa&ccedil;&atilde;o especial, que identifica, elabora e organiza recursos pedag&oacute;gicos e de acessibilidade, que eliminem barreiras para a plena participa&ccedil;&atilde;o dos alunos, considerando suas especificidades. Ele deve ser articulado com a proposta da escola regular, embora suas atividades se diferenciem das realizadas em sala de aula de ensino comum.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Atestado de Desobriga\u00e7\u00e3o Militar","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Fornecimento de documento solicitado e esclarecimento de d&uacute;vidas a respeito do Servi&ccedil;o Militar","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Atestado de Valor Venal","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"&Eacute; o documento que cont&eacute;m informa&ccedil;&otilde;es relativas ao endere&ccedil;o do im&oacute;vel, &aacute;reas territorial e constru&iacute;da, quadra, lote, loteamento, propriet&aacute;rio\/compromiss&aacute;rio, valor venal e demais dados anotados nos registros fiscais municipais","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Audit\u00f3rio - Cess\u00e3o de uso do Audit\u00f3rio Municipal Francisco Beranger","assunto":"Cultura","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Disponibiliza&ccedil;&atilde;o do Audit&oacute;rio Municipal Francisco Beranger para realiza&ccedil;&atilde;o de atividades culturais, educacionais, institucionais e comunit&aacute;rios, mediante cess&atilde;o de uso, conforme regulamenta&ccedil;&atilde;o municipal.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2.&nbsp;Quando solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sempre que houver interesse na utiliza&ccedil;&atilde;o do Audit&oacute;rio Municipal Francisco Beranger para realiza&ccedil;&atilde;o de atividades culturais, educacionais, institucionais ou comunit&aacute;rias, observada a disponibilidade da agenda e os prazos estabelecidos na regulamenta&ccedil;&atilde;o municipal vigente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3.&nbsp;Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Institui&ccedil;&otilde;es p&uacute;blicas, entidades privadas sem fins lucrativos, institui&ccedil;&otilde;es de ensino e organiza&ccedil;&otilde;es da sociedade civil.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. P&uacute;blico-alvo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Entidades, institui&ccedil;&otilde;es e organiza&ccedil;&otilde;es sem fins lucrativos interessadas na utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Canais de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Presencialmente: avenida S&atilde;o Jo&atilde;o, 649, Jardim Icatu, em Votorantim.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Telefone: (15) 3243-1191.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;E-mails institucionais da Secretaria de Cultura e Turismo: <a href=\"mailto:sec@votorantim.sp.gov.br\">sec@votorantim.sp.gov.br<\/a>, <a href=\"mailto:auditorio.votorantim@sp.gov.br\">auditorio.votorantim@sp.gov.br<\/a> e demais canais oficiais divulgados em edital.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Hor&aacute;rio de atendimento: conforme expediente oficial da Prefeitura Municipal.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Legisla&ccedil;&atilde;o e normas<\/strong><br \/>\r\nResposta: Decreto Municipal n.&ordm; 5.778\/2019 e demais normas correlatas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Requisitos<\/strong><br \/>\r\nResposta: Envio de of&iacute;cio, apresenta&ccedil;&atilde;o da documenta&ccedil;&atilde;o exigida e observ&acirc;ncia das normas de utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Principais etapas<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Envio de of&iacute;cio por e-mail institucional: <a href=\"mailto:sec@votorantim.sp.gov.br\">sec@votorantim.sp.gov.br<\/a>, <a href=\"http:\/\/auditorio.votorantim@sp.gov.br\">auditorio.votorantim@sp.gov.br<\/a>;&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Verifica&ccedil;&atilde;o de disponibilidade;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Deferimento ou indeferimento;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Formaliza&ccedil;&atilde;o;&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Prazo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Conforme demanda e disponibilidade da agenda.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>10. &Aacute;rea respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Departamento de Cultura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>11. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Gratuito.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Audit\u00f3rio - Loca\u00e7\u00e3o do Audit\u00f3rio Municipal Francisco Beranger","assunto":"Cultura","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nDisponibiliza&ccedil;&atilde;o do Audit&oacute;rio Municipal Francisco Beranger para realiza&ccedil;&atilde;o de eventos culturais, educacionais, institucionais e comunit&aacute;rios, mediante loca&ccedil;&atilde;o, conforme regulamenta&ccedil;&atilde;o municipal.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>Quando solicitar?<\/strong><br \/>\r\nConforme cronograma e per&iacute;odos estabelecidos em edital ou regulamento espec&iacute;fico.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nPessoas f&iacute;sicas, pessoas jur&iacute;dicas, institui&ccedil;&otilde;es p&uacute;blicas, entidades privadas sem fins lucrativos, institui&ccedil;&otilde;es de ensino e organiza&ccedil;&otilde;es da sociedade civil.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>1. P&uacute;blico-alvo<\/strong><br \/>\r\nMun&iacute;cipes, entidades, empresas, institui&ccedil;&otilde;es e organiza&ccedil;&otilde;es interessadas na utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Canais de atendimento<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Presencialmente: Avenida S&atilde;o Jo&atilde;o, 649, no Jardim Icatu, em Votorantim.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Telefone: (15) 3243-1191.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;E-mails institucionais da Secretaria de Cultura e Turismo: <a href=\"mailto:sec@votorantim.sp.gov.br\">sec@votorantim.sp.gov.br<\/a>, <a href=\"mailto:auditorio.votorantim@sp.gov.br\">auditorio.votorantim@sp.gov.br<\/a> e demais canais oficiais divulgados em edital.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Hor&aacute;rio de atendimento: conforme expediente oficial da Prefeitura Municipal.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Legisla&ccedil;&atilde;o e normas<\/strong><br \/>\r\nDecreto Municipal n.&ordm; 5.778\/2019 e demais normas correlatas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Requisitos<\/strong><br \/>\r\nPreenchimento de requerimento, apresenta&ccedil;&atilde;o da documenta&ccedil;&atilde;o exigida e observ&acirc;ncia das normas de utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Principais etapas<\/strong><br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Inscri&ccedil;&atilde;o on-line<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>An&aacute;lise documental<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Verifica&ccedil;&atilde;o de disponibilidade<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Deferimento ou indeferimento<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Formaliza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Utiliza&ccedil;&atilde;o do espa&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo<\/strong><br \/>\r\nConforme demanda e disponibilidade da agenda.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. &Aacute;rea respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nDepartamento de Cultura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nLoca&ccedil;&atilde;o: consultar decreto vigente sobre pre&ccedil;os p&uacute;blicos.<\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Aulas Oferecidas","assunto":"Esporte e Lazer","sobre":"Ritmo, Zumba, Karat&ecirc;, jud&ocirc;, gin&aacute;stica para 3&ordf; idade, gin&aacute;stica inicia&ccedil;&atilde;o esportiva, basquete, futebol, futsal, handebol, Voleibol, Voleibol 3&ordf; idade, nata&ccedil;&atilde;o, gin&aacute;stica art&iacute;stica, corrida de rua, Yoga, t&ecirc;nis de essa, capoeira, caminhada","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Autoriza\u00e7\u00e3o de corte de \u00e1rvores isoladas em \u00e1rea urbana, fora de APP","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Corte e poda de &aacute;rvore.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Mun&iacute;cipes e empresas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: C&oacute;pia dos documentos pessoais, do comprovante de endere&ccedil;o, de fotos da &aacute;rvore e preenchimento de requerimento espec&iacute;fico.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: No guich&ecirc; do setor de Protocolo na Prefeitura de Votorantim.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Avalia&ccedil;&atilde;o do engenheiro agr&ocirc;nomo da Secretaria de Meio Ambiente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 45 dias.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Mun&iacute;cipe ou empresa dever&aacute; recolher tarifa p&uacute;blica referente &agrave; visita t&eacute;cn\u0456\u0441\u0430, conforme previsto em Lei espec&iacute;fica.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f E-mail: <a href=\"mailto:sema@votorantim.sp.gov.br\">sema@votorantim.sp.gov.br<\/a>, mencionando o n&uacute;mero do processo obtido no setor de Protocolo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Telefone: (15) 3243-5612, mencionando o n&uacute;mero do processo obtido no setor de Protocolo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria do Meio Ambiente.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Aux\u00edlio a G\u00eameos (Lei municipal n\u00b01012\/93)","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>&Eacute; um programa municipal que prev&ecirc; um aux&iacute;lio financeiro com pagamento mensal, para cada g&ecirc;meo, e se destina a contribuir para a subsist&ecirc;ncia das crian&ccedil;as.<\/p>\r\nO tempo de concess&atilde;o do aux&iacute;lio ser&aacute; de 5 (cinco) anos contados da data do requerimento, e poder&aacute; ser renovada uma s&oacute; vez, por 3 (tr&ecirc;s) anos desde que se comprove a persist&ecirc;ncia da situa&ccedil;&atilde;o econ&ocirc;mica da fam&iacute;lia.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Banco do Povo Paulista \u2013 Linhas de Cr\u00e9dito Empreenda R\u00e1pido SEBRAE e Linha B\u00e1sica Banco do Povo - FORMAL (Pessoa Jur\u00eddica)","assunto":"Microcr\u00e9dito","sobre":"O programa busca atender o empreendedor melhorando o ciclo de vida e competitividade das empresas, inclus&atilde;o produtiva das pessoas desempregadas, sobretudo aos PME&rsquo;s, com capacita&ccedil;&atilde;o empreendedora, qualifica&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica, inova&ccedil;&atilde;o e produtividade, financiamento e microcr&eacute;dito, formaliza&ccedil;&atilde;o e desburocratiza&ccedil;&atilde;o, e acesso ao mercado.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Banco do Povo Paulista \u2013 Linhas de Empreenda R\u00e1pido","assunto":"Microcr\u00e9dito","sobre":"O programa busca atender o empreendedor melhorando o ciclo de vida e competitividade das empresas, inclus&atilde;o produtiva das pessoas desempregadas, sobretudo aos PME&rsquo;s, com capacita&ccedil;&atilde;o empreendedora, qualifica&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica, inova&ccedil;&atilde;o e produtividade, financiamento e microcr&eacute;dito, formaliza&ccedil;&atilde;o e desburocratiza&ccedil;&atilde;o, e acesso ao mercado","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Banco do Povo Paulista \u2013 Linhas de Empreenda R\u00e1pido","assunto":"Microcr\u00e9dito","sobre":"O programa busca atender o empreendedor melhorando o ciclo de vida e competitividade das empresas, inclus&atilde;o produtiva das pessoas desempregadas, sobretudo aos PME&rsquo;s, com capacita&ccedil;&atilde;o empreendedora, qualifica&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica, inova&ccedil;&atilde;o e produtividade, financiamento e microcr&eacute;dito, formaliza&ccedil;&atilde;o e desburocratiza&ccedil;&atilde;o, e acesso ao mercado","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Biblioteca Municipal - Empr\u00e9stimo de livros, servi\u00e7o de refer\u00eancia e acesso ao acervo","assunto":"Cultura","sobre":"Indicar livros quando solicitado, auxiliar nas pesquisas, oferecer cat&aacute;logo de livros atualizado, empr&eacute;stimo de livros, incentivar a leitura","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"Biblioteca Municipal - Projeto Conto e Cia","assunto":"Cultura","sobre":"Despertar o encantamento e estimular o interesse pela leitura","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Briga (desintelig\u00eancia) - Den\u00fancia de briga (desintelig\u00eancia)","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Guarda Civil Municipal (GCM).<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastramento Escolar Unificado de Creche","assunto":"Educa\u00e7\u00e3o","sobre":"<table align=\"center\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" hspace=\"0\" vspace=\"0\">\r\n\t<tbody>\r\n\t\t<tr>\r\n\t\t\t<td align=\"left\" valign=\"top\">\r\n\t\t\t<p>O Cadastro Escolar Unificado de Creche objetiva proceder a inscri&ccedil;&atilde;o dos candidatos as vagas na Creche, dos Centros Municipais de Educa&ccedil;&atilde;o Infantil e institui&ccedil;&otilde;es de educa&ccedil;&atilde;o infantil conveniadas. O cadastramento &eacute; realizado na Secretaria Municipal de Educa&ccedil;&atilde;o.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\t\t\t<p>Para a Educa&ccedil;&atilde;o Infantil Creche, etapa de ensino n&atilde;o obrigat&oacute;ria, &eacute; realizado o levantamento da demanda e s&atilde;o atendidas crian&ccedil;as de 0 a 3 anos, em per&iacute;odo integral, conforme n&uacute;mero de vagas.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t<p>&nbsp;<\/p>\r\n\t\t\t<\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<br \/>\r\nA partir de 4 anos as crian&ccedil;as devem ser matriculadas na pr&eacute;-escola, sendo esta etapa de matr&iacute;cula obrigat&oacute;ria para todas as crian&ccedil;as e realizada nas pr&oacute;prias unidades escolares.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - altera\u00e7\u00e3o da data de vencimento","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<p dir=\"ltr\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: A altera&ccedil;&atilde;o de vencimento &eacute; um servi&ccedil;o oferecido p ela concession&aacute;ria, que permite ao cliente escolher uma nova data para pagar suas contas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim com situa&ccedil;&atilde;o &aacute;gua ativa<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Documentos pessoais que confirmem o v&iacute;nculo com a titularidade \/ liga&ccedil;&atilde;o que deseja alterar o vencimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f WhatsApp: (15) 99849 7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 09h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O&nbsp;cliente dever&aacute; apresentar o documento pessoal, demonstrando responsabilidade sobre a liga&ccedil;&atilde;o solicitada e conforme resolu&ccedil;&atilde;o 50\/2014, art.87, &sect;4&ordm;, O prestador de servi&ccedil;os dever&aacute; oferecer 6 (seis) datas de vencimento da fatura para escolha do usu&aacute;rio. Desta forma as datas dispon&iacute;veis s&atilde;o dias 01,05,10,12,15 e data atual de vencimento presente na fatura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e -mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: comercial<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - altera\u00e7\u00e3o de titularidade","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: A altera&ccedil;&atilde;o de titularidade &eacute; o procedimento administrativo que transfere a responsabilidade contratual do antigo para o novo morador ou propriet&aacute;rio de um im&oacute;vel. &Eacute; fundamental para atualizar contas de consumo, evitar cobran&ccedil;as indevidas e formalizar a propriedade ou loca&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Para altera&ccedil;&atilde;o de titularidade, &eacute; necess&aacute;rio que o propriet&aacute;rio ou representante legal do im&oacute;vel apresente os documentos:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Documento de identifica&ccedil;&atilde;o:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros -&nbsp;RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros -&nbsp;RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Comprovante de propriedade ou loca&ccedil;&atilde;o:<br \/>\r\n*&nbsp;Escritura ou recibo de compra e venda, ou contrato de loca&ccedil;&atilde;o completo e vigente, contendo cl&aacute;usula autorizando altera&ccedil;&atilde;o da titularidade, assinado pelo locador e locat&aacute;rio (os documentos precisam ter firma reconhecida) e contracapa do IPTU.<br \/>\r\nImportante: Para atendermos &agrave; solicita&ccedil;&atilde;o, &eacute; importante que as contas estejam em dia.<br \/>\r\nCaso haja alguma pend&ecirc;ncia relacionada &agrave; liga&ccedil;&atilde;o, voc&ecirc; pode regularizar de forma r&aacute;pida e flex&iacute;vel em um de nossos canais de atendimento, antes de solicitar a troca de titularidade.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;&nbsp;Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e -mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: atendimento da Resolu&ccedil;&atilde;o 50\/2014, capitulo III , com apresenta&ccedil;&atilde;o dos documento solicitados, ser&aacute; realizado o servi&ccedil;o solicitado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e -mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos&nbsp;demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: sem custo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - Atualiza\u00e7\u00e3o de dados cadastrais do cliente","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<p dir=\"ltr\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cada unidade usu&aacute;ria dotada de liga&ccedil;&atilde;o de &aacute;gua e de esgoto deve ser cadastrada na concession&aacute;ria, cabendo-lhe um s&oacute; n&uacute;mero de conta, e cabe &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria e cliente manter os dados sempre atualizados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0fPessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Comprovante do que deseja atualizar.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253. Servi&ccedil;os automatizados (24 horas), todos os dias, e atendimento humano (diariamente das 8h &agrave;s 20h).<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atendimento da Resolu&ccedil;&atilde;o 50\/2014, capitulo III, com apresenta&ccedil;&atilde;o dos documento solicitados, ser&aacute; realizado o servi&ccedil;o solicitado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - Fornecimento de cadastramento de rede de \u00e1gua e esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Elabora&ccedil;&atilde;o de mapa t&eacute;cnico contendo o cadastramento das redes de abastecimento de &aacute;gua e\/ou esgotamento sanit&aacute;rio existentes, com indica&ccedil;&atilde;o de tra&ccedil;ado, di&acirc;metros, materiais e demais informa&ccedil;&otilde;es dispon&iacute;veis em base cadastral. Quando aplic&aacute;vel, e mediante solicita&ccedil;&atilde;o, poder&atilde;o ser disponibilizados arquivos digitais em formatos PDF, Shapefile e KMZ, visando maior precis&atilde;o em an&aacute;lises t&eacute;cnicas por parte do solicitante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Pessoa f&iacute;sica ou jur&iacute;dica interessada, incluindo cliente da &Aacute;guas de Votorantim, empreendedores locais, empresas, respons&aacute;veis t&eacute;cnicos e &oacute;rg&atilde;os p&uacute;blicos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Identifica&ccedil;&atilde;o do solicitante (RG\/CPF ou CNPJ)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Endere&ccedil;o completo ou localiza&ccedil;&atilde;o da &aacute;rea de interesse<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Procura&ccedil;&atilde;o, quando o solicitante n&atilde;o for o titular<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (um) breve descritivo da categoria do empreendimento a ser implantado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o poder&aacute; ser realizada protocolada presencialmente no Atendimento Local da Concession&aacute;ria, ou por meio dos canais digitais oficiais, quando dispon&iacute;veis, portando todos os documentos acima citados e acompanhados de uma carta de solicita&ccedil;&atilde;o ou of&iacute;cio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o recebimento e registro da solicita&ccedil;&atilde;o, ser&atilde;o realizadas as an&aacute;lises das informa&ccedil;&otilde;es fornecidas, o levantamento dos dados cadastrais em base t&eacute;cnica e, por fim, elabora&ccedil;&atilde;o do Mapa de redes e disponibiliza&ccedil;&atilde;o do documento e\/ou arquivos ao solicitante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: At&eacute; 15 (quinze) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de protocolo, junto aos canais de atendimento local da Concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Setor de cadastro t&eacute;cnico \/ engenharia.","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - Solicita\u00e7\u00e3o de vistoria para altera\u00e7\u00e3o de economia \/ categoria","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<br \/>\r\n<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: A altera&ccedil;&atilde;o de categoria e economia &eacute; o procedimento que atualiza o cadastro e forma de faturamento, de acordo com tabela tarif&aacute;ria vigente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253 - servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Via e -mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s solicita&ccedil;&atilde;o da vistoria de cadastro, a visita ao im&oacute;vel ser&aacute; realizada para confirma&ccedil;&atilde;o das informa&ccedil;&otilde;es apresentas. Ap&oacute;s, o cadastro &eacute; atualizado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 7 dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: sem custo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento e ordem de servi&ccedil;o emitida.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro - Solicita\u00e7\u00e3o do novo endere\u00e7o de entrega da conta","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<p dir=\"ltr\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Altera&ccedil;&atilde;o do endere&ccedil;o de entrega da conta, diferente do endere&ccedil;o de consumo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Endere&ccedil;o para envio da fatura .<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O&nbsp;cliente fica ciente que a entrega da fatura em local diferente do endere&ccedil;o de consumo&nbsp;&eacute; cobrado&nbsp;o valor de R$&nbsp;6,18 mensal.&nbsp;Ofertamos a modalidade de entrega de forma digital\/e -mail, tornando mais pr&aacute;tico, r&aacute;pido, eficiente e sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e -mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: R$: 6,18 - valor cobrado na fatura mensal.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro de Fornecedores","assunto":"Licita\u00e7\u00f5es e Fornecedores","sobre":"Cadastro e Renova&ccedil;&atilde;o Cadastral de Fornecedores","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cadastro \u00danico","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>Cadastro das fam&iacute;lias e indiv&iacute;duos com inten&ccedil;&atilde;o de se candidatar aos programas Bolsa Fam&iacute;lia, A&ccedil;&atilde;o Jovem, Renda Cidad&atilde;, Viva Leite, Tarifa Social de &Aacute;gua e Energia El&eacute;trica, Minha Casa Minha Vida, ID jovem, Carteira do Idoso, Benef&iacute;cio de Presta&ccedil;&atilde;o Continuada, isen&ccedil;&atilde;o de taxa de inscri&ccedil;&atilde;o em concursos p&uacute;blicos entre outros.<\/p>\r\n<em>Importante: O cadastramento n&atilde;o significa a inclus&atilde;o autom&aacute;tica da fam&iacute;lia nos programas sociais.<\/em>","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Caminh\u00e3o-pipa - Solicita\u00e7\u00e3o de entrega de caminh\u00e3o-pipa","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de solicita&ccedil;&atilde;o de entrega de caminh&atilde;o-pipa &eacute; o fornecimento&nbsp;de &aacute;gua pot&aacute;vel transportada em caminh&otilde;es-tanque. &Eacute; utilizado para abastecimento&nbsp;emergencial, falta d&#39;&aacute;gua na rede p&uacute;blica.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 09h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente que por necessidade emergencial ou preventiva de&nbsp;manuten&ccedil;&atilde;o de redes estiver com falta de abastecimento, dever&aacute; realizar a solicita&ccedil;&atilde;o de entrega de caminh&atilde;o-pipa, que passar&aacute; por analise operacional para&nbsp;o devido atendimento. A orienta&ccedil;&atilde;o &eacute; que os clientes mantenham reserva&ccedil;&atilde;o&nbsp;adequada para eventuais necessidades operacionais, garantindo suprir a&nbsp;necessidade do im&oacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 4 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Volume entregue, conforme tabela tarif&aacute;ria vigente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Distribui&ccedil;&atilde;o","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cancelamento de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa F\u00edsica)","assunto":"Profissional Liberal","sobre":"O Contribuinte que encerrar suas atividades no &acirc;mbito do Munic&iacute;pio dever&aacute; solicitar a Baixa de sua Inscri&ccedil;&atilde;o junto ao Cadastro Mobili&aacute;rio Municipal","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cancelamento de Inscri\u00e7\u00e3o Municipal (Pessoa Jur\u00eddica)","assunto":"Empresas","sobre":"O Contribuinte que encerrar suas atividades no &acirc;mbito do Munic&iacute;pio dever&aacute; solicitar a Baixa de sua Inscri&ccedil;&atilde;o junto ao Cadastro Mobili&aacute;rio Municipal","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"CAPS AD - Centro de Aten\u00e7\u00e3o Psicossocial - \u00c1lcool e outras Drogas","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<p><span style=\"font-size:12px\"><span style=\"color:#000000\"><span style=\"font-family:arial,sans-serif\">Servi&ccedil;o voltado ao tratamento de depend&ecirc;ncia de &aacute;lcool e outras drogas, com equipe multidisciplinar, m&eacute;dico psiquiatra, psic&oacute;logo, terapia ocupacional, servi&ccedil;o social, enfermagem.<\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CAPS II - Centro de Aten\u00e7\u00e3o Psicossocial","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Servi&ccedil;o especializado em sa&uacute;de mental, com equipe multidisciplinar, m&eacute;dico psiquiatra, psic&oacute;logo, terapia ocupacional, servi&ccedil;o social, enfermagem","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CAPS IJ - Centro de Aten\u00e7\u00e3o Psicossocial Infanto Juvenil","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Servi&ccedil;o especializado em sa&uacute;de mental, com equipe multidisciplinar, m&eacute;dico psiquiatra, m&eacute;dico cl&iacute;nico, psic&oacute;logo, terapia ocupacional, servi&ccedil;o social, enfermagem.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Carnaval - Reclama\u00e7\u00e3o referente ao Carnaval","assunto":"Cultura","sobre":"<p style=\"margin-left:0cm; text-align:justify\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Recebimento, registro e encaminhamento de reclama&ccedil;&otilde;es relacionadas &agrave; programa&ccedil;&atilde;o, organiza&ccedil;&atilde;o ou execu&ccedil;&atilde;o do Carnaval Municipal.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quando solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Durante a realiza&ccedil;&atilde;o do evento ou posteriormente, pelos canais oficiais.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Departamento de Cultura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Servi&ccedil;o Integrado de Informa&ccedil;&atilde;o ao Consumidor:&nbsp;(15) 3353-8731<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Ouvidoria Municipal:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.votorantim.sp.gov.br\/portal\/ouvidoria\">https:\/\/www.votorantim.sp.gov.br\/portal\/ouvidoria<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Canais oficiais da Prefeitura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: gratuito.<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Cart\u00e3o de Identifica\u00e7\u00e3o para a Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Lei municipal n\u00ba 2707\/19)","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>A Secretaria de Cidadania e Gera&ccedil;&atilde;o de Renda expede a Carteira de Identifica&ccedil;&atilde;o do Autista (CIA), destinada a conferir identifica&ccedil;&atilde;o &agrave; pessoa diagnosticada com Transtorno do Espectro Autista (TEA), no &acirc;mbito do Munic&iacute;pio de Votorantim.<\/p>\r\nA pessoa portadora de Transtorno do Espectro Autista (TEA) &eacute; legalmente considerada pessoa com defici&ecirc;ncia para todos os efeitos, com direito &agrave; assist&ecirc;ncia social.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Casa de Bel\u00e9m de Votorantim","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>Acolhimento provis&oacute;rio e excepcional para crian&ccedil;as de ambos os sexos, inclusive crian&ccedil;as com defici&ecirc;ncia, sob medida de prote&ccedil;&atilde;o e em situa&ccedil;&atilde;o de risco pessoal e social, cujas fam&iacute;lias ou respons&aacute;veis se encontrem temporariamente impossibilitados de cumprir sua fun&ccedil;&atilde;o de cuidado e prote&ccedil;&atilde;o<\/p>\r\nAs crian&ccedil;as residem no local, recebem alimenta&ccedil;&atilde;o, educa&ccedil;&atilde;o, vestu&aacute;rio, assist&ecirc;ncia medica, odontol&oacute;gica, psicol&oacute;gica e pedag&oacute;gica, atividades culturais e religiosas.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Casa de Passagem Dr. Josmar Mariano da Silva","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"O local oferece atendimento t&eacute;cnico especializado para an&aacute;lise das demandas dos usu&aacute;rios e encaminhamentos necess&aacute;rios bem como servi&ccedil;os de sa&uacute;de, cadastro &uacute;nico e demais servi&ccedil;os da rede socioassistencial, busca ativa de familiares e\/ou pessoas de refer&ecirc;ncia, alimenta&ccedil;&atilde;o, espa&ccedil;o para higiene pessoal, e pernoite aos assistidos","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Casa do Adolescente de Votorantim","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Servi&ccedil;o voltado para a preserva&ccedil;&atilde;o e fortalecimento das rela&ccedil;&otilde;es familiares e comunit&aacute;rias dos adolescentes. O atendimento &eacute; oferecido para um pequeno grupo e visa garantir espa&ccedil;os privados, para a guarda de objetos pessoais e registros, relacionados &agrave; hist&oacute;ria de vida e desenvolvimento de cada adolescente.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CCZ - Centro de Controle de Zoonoses","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:12px\"><span style=\"font-family:arial,sans-serif\">A Unidade de Vigil&acirc;ncia de Zoonoses &eacute; respons&aacute;vel pela execu&ccedil;&atilde;o das atividades, das a&ccedil;&otilde;es e das estrat&eacute;gias referentes a vigil&acirc;ncia, a preven&ccedil;&atilde;o e ao controle de zoonoses (ex: raiva, leishmaniose visceral canina, esporotricose, leptospirose, entre outras) e de acidentes causados por animais pe&ccedil;onhentos e venenosos, de relev&acirc;ncia para a sa&uacute;de p&uacute;blica, com o objetivo de identificar oportuna e precocemente o risco, e assim, prevenir e monitorar as zoonoses e os acidentes causados por animais pe&ccedil;onhentos e venenosos.<\/span><\/span><\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Centro de Atendimento ao Idoso \u201cShirley Peinado Bernardi\u201d","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"O espa&ccedil;o oferece atendimento t&eacute;cnico especializado, alimenta&ccedil;&atilde;o como caf&eacute; da manh&atilde;, almo&ccedil;o e lanche da tarde, espa&ccedil;o para descanso, al&eacute;m de atividades recreativas e de intera&ccedil;&atilde;o dos usu&aacute;rios, tendo como objetivo o fortalecimento dos v&iacute;nculos familiares, comunit&aacute;rios e sociais.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CEO - Centro de Especialidades Odontol\u00f3gicas","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Servi&ccedil;o de Especialidades odontol&oacute;gicas (Endodontia, Cirurgia Bucomaxilofacial, Pr&oacute;tese, Pacientes Especiais, Periodontia e Odontopediatria).","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o de exist\u00eancia de rede de \u00e1gua e esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no munic&iacute;pio&nbsp;e necessitem de informa&ccedil;&otilde;es para verificar se h&aacute; rede de &aacute;gua e esgoto existente&nbsp;no local, a fim de viabilizar a implanta&ccedil;&atilde;o do empreendimento. Este documento visa,&nbsp;&uacute;nica e exclusivamente, indicar se o local de implanta&ccedil;&atilde;o do empreendimento est&aacute; dentro da &aacute;rea de atendimento da Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Empreendedores locais.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Contrato social, se pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f CNPJ, se pessoa&nbsp;jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (uma) via da escritura de propriedade da &aacute;rea a ser implantado o&nbsp;empreendimento, devidamente matriculada no Cart&oacute;rio de Registro de Im&oacute;veis&nbsp;respectivo<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu&nbsp;ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (um) breve descritivo da categoria do empreendimento a&nbsp;ser implantado<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: De forma presencial, via atendimento local, portando todos os&nbsp;documentos acima citados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via atendimento local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute; encaminhada&nbsp;ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna, utilizando a ferramenta de Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia de redes no local. Em seguida, o&nbsp;documento &eacute; elaborado e enviado para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e assinatura dos&nbsp;respons&aacute;veis pela Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo&nbsp;da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o possui taxa&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Via atendimento local, utilizando o n&uacute;mero de protocolo que &eacute; gerado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Engenharia.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o de Regularidade Fiscal (ou Certid\u00e3o Negativa de D\u00e9bitos - CND)","assunto":"Regularidade Fiscal","sobre":"Documento que comprova a regularidade fiscal de um contribuinte, perante a Fazenda Municipal","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o de Tempo de Servi\u00e7o Militar","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Fornecimento de documento solicitado e esclarecimento de d&uacute;vidas a respeito do Servi&ccedil;o Militar","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o de tratamento de efluentes","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; o documento visa assegurar que os lan&ccedil;amentos de efluentes n&atilde;o&nbsp;causem danos ao meio ambiente, &agrave; sa&uacute;de p&uacute;blica ou comprometam os recursos&nbsp;h&iacute;dricos.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nPessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\nPessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\nAtendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\nTeleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\nVia e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\nAtendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 09h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; solicitar analise nos canais de atendimento&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 10 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero do protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Controle de qualidade","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o de uso de solo ","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Decreto 4851\/15 art. 01 e 02<br \/>\r\n<br \/>\r\nDefini&ccedil;&atilde;o de atividades que possam ser desenvolvidas em determinado im&oacute;vel.<br \/>\r\nCertifica&ccedil;&atilde;o da possibilidade ou n&atilde;o de aprova&ccedil;&atilde;o de um empreendimento ou instala&ccedil;&atilde;o de uma empresa conforme o local e atividade pretendida.","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Certid\u00e3o negativa de d\u00e9bitos","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atesta que cliente est&aacute; em dia com suas obriga&ccedil;&otilde;es\/adimplente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, Contrato Social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Solicita&ccedil;&atilde;o de elabora&ccedil;&atilde;o de documento junto ao canal de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 7 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: R$: 40,24&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento \/ ordem de servi&ccedil;o&nbsp;emitida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"CEU das Artes - Biblioteca","assunto":"Cultura","sobre":"<span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\"><span style=\"font-size:10pt\">Sala de Leitura: Empr&eacute;stimos de livros, servi&ccedil;o de refer&ecirc;ncia e acesso ao acervo<\/span><\/span>","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"CEU das Artes - Cineteatro","assunto":"Cultura","sobre":"Democratiza&ccedil;&atilde;o de uso dos espa&ccedil;o de manifesta&ccedil;&otilde;es culturais","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CEU das Artes - Telecentro","assunto":"Cultura","sobre":"<span style=\"font-size:12px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\">Oferecer acesso gratuito a internet, inclus&atilde;o digital, auxiliar na elabora&ccedil;&atilde;o de curr&iacute;culo, impress&atilde;o de curr&iacute;culos e outros<\/span><\/span>","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"Chamamento p\u00fablico da Cultura","assunto":"Cultura","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nTem por finalidade disponibilizar, divulgar e operacionalizar processos seletivos p&uacute;blicos promovidos pela Secretaria de Cultura e Turismo, destinados &agrave; sele&ccedil;&atilde;o, credenciamento, fomento ou apoio a projetos, agentes, entidades e iniciativas de interesse p&uacute;blico, nas &aacute;reas cultural, art&iacute;stica e demais pol&iacute;ticas p&uacute;blicas do munic&iacute;pio. Os editais estabelecem regras, crit&eacute;rios, prazos, documenta&ccedil;&atilde;o exigida, etapas de sele&ccedil;&atilde;o e formas de participa&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quando solicitar?<\/strong><br \/>\r\nO interessado dever&aacute; acompanhar a publica&ccedil;&atilde;o dos editais no Portal Oficial da Prefeitura, no <a href=\"https:\/\/secult.votorantim.sp.gov.br\">site da Secretaria de Cultura e Turismo<\/a> e nos demais canais oficiais de divulga&ccedil;&atilde;o. A solicita&ccedil;&atilde;o de inscri&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada dentro do prazo previsto em cada edital, observadas as datas, hor&aacute;rios e procedimentos estabelecidos no instrumento convocat&oacute;rio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nPessoas f&iacute;sicas, pessoas jur&iacute;dicas, coletivos, grupos, entidades culturais, organiza&ccedil;&otilde;es da sociedade civil e demais agentes culturais ou interessados que atendam aos requisitos e condi&ccedil;&otilde;es definidos em cada edital espec&iacute;fico.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. P&uacute;blico-alvo<\/strong><br \/>\r\nCidad&atilde;os, artistas e agentes culturais, produtores culturais, organiza&ccedil;&otilde;es da sociedade civil, pessoas f&iacute;sicas e jur&iacute;dicas, microempreendedores individuais (MEI), empresas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Endere&ccedil;o: avenida S&atilde;o Jo&atilde;o, 649, Jardim Icatu, em Votorantim.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Telefone: (15) 3243-1191 ou (15) 3243-5814<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;E-mails: <a href=\"mailto:sec@votorantim.sp.gov.br\">sec@votorantim.sp.gov.br<\/a> e <a href=\"mailto:fundocultura@votorantim.sp.gov.br\">fundocultura@votorantim.sp.gov.br<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Hor&aacute;rio de atendimento: conforme expediente oficial da Prefeitura Municipal.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Legisla&ccedil;&otilde;es e normas<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Lei n.&ordm; 14.133\/2021 (Lei de licita&ccedil;&otilde;es), quando aplic&aacute;vel;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Lei n.&ordm; 14.903\/2024 (Marco regulat&oacute;rio do fomento &agrave; cultura), quando aplic&aacute;vel;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Demais legisla&ccedil;&otilde;es, decretos, regulamentos e normas espec&iacute;ficas relacionadas ao objeto de cada chamamento p&uacute;blico.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Formas de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Consulta aos editais<br \/>\r\n&bull;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Acesso on-line por meio do Portal da Prefeitura e do site da Secult: <a href=\"https:\/\/secult.votorantim.sp.gov.br\">https:\/\/secult.votorantim.sp.gov.br<\/a>;<br \/>\r\n&bull;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Publica&ccedil;&atilde;o dos editais, regulamentos, anexos, resultados e demais atos administrativos em ambiente eletr&ocirc;nico oficial.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Participa&ccedil;&atilde;o nos chamamentos<br \/>\r\n&bull;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Inscri&ccedil;&atilde;o conforme orienta&ccedil;&otilde;es estabelecidas em cada edital;<br \/>\r\n&bull;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Preenchimento de formul&aacute;rios e envio da documenta&ccedil;&atilde;o exigida dentro dos prazos definidos.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Requisitos, documentos e informa&ccedil;&otilde;es para solicitar o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nA documenta&ccedil;&atilde;o poder&aacute; variar conforme o objeto do edital, deve atender aos crit&eacute;rios de habilita&ccedil;&atilde;o previstos no respectivo edital, al&eacute;m de:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Apresentar documenta&ccedil;&atilde;o completa e v&aacute;lida;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Cumprir os prazos estabelecidos para inscri&ccedil;&atilde;o, recursos e demais etapas do processo;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Observar as condi&ccedil;&otilde;es espec&iacute;ficas previstas em cada regulamento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Principais etapas do servi&ccedil;o - passo a passo<\/strong><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Publica&ccedil;&atilde;o do edital e anexos;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Per&iacute;odo de inscri&ccedil;&otilde;es;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;An&aacute;lise documental e\/ou t&eacute;cnica;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Divulga&ccedil;&atilde;o de resultados preliminares;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Prazo para interposi&ccedil;&atilde;o de recursos;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Publica&ccedil;&atilde;o do resultado final;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Formaliza&ccedil;&atilde;o dos instrumentos necess&aacute;rios, quando aplic&aacute;vel;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Execu&ccedil;&atilde;o, acompanhamento e presta&ccedil;&atilde;o de contas, conforme o caso.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>10. Prazo para presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nOs prazos variam conforme o cronograma estabelecido em cada edital ou regulamento publicado. Todas as datas e etapas s&atilde;o divulgadas nos instrumentos convocat&oacute;rios correspondentes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>11. &Aacute;rea respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nDepartamento de Cultura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>12. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: O acesso aos editais e a participa&ccedil;&atilde;o nos chamamentos p&uacute;blicos s&atilde;o, em regra, gratuitos, salvo disposi&ccedil;&atilde;o espec&iacute;fica prevista no respectivo regulamento.&nbsp;","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Coleta de Lixo","assunto":"Servi\u00e7o P\u00fablico","sobre":"","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Compras, Licita\u00e7\u00f5es e Contratos","assunto":"Licita\u00e7\u00f5es e Fornecedores","sobre":"Realiza&ccedil;&atilde;o de compras, licita&ccedil;&otilde;es e contratos de acordo com a demanda das secretarias.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Concurso","assunto":"Concursos P\u00fablicos","sobre":"Concurso p&uacute;blico e Processos seletivos","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Conselho Municipal de Turismo","assunto":"Turismo","sobre":"Delibera&ccedil;&atilde;o e Fiscaliza&ccedil;&atilde;o da Pol&iacute;tica de Turismo.<br \/>\r\nGarantir a participa&ccedil;&atilde;o e o controle social","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Contamina\u00e7\u00e3o em corpos d&#039;\u00e1gua ou solo com risco \u00e0 sa\u00fade","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Polui&ccedil;&atilde;o da &aacute;gua e do solo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Mun&iacute;cipes e empresas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Fotos da ocorr&ecirc;ncia, identifica&ccedil;&atilde;o detalhada da ocorr&ecirc;ncia com endere&ccedil;o, data, hor&aacute;rio e outras informa&ccedil;&otilde;es complementares.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s de requerimento no setor de Protocolo da Prefeitura de Votorantim, tanto para a Secretaria de Servi&ccedil;os P&uacute;blicos quanto para a Secretaria de Meio Ambiente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Avalia&ccedil;&atilde;o dos fiscais de posturas da&nbsp;Secretaria de Servi&ccedil;os P&uacute;blicos e da Secretaria de Meio Ambiente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 15 dias &uacute;teis.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Conforme embasamento legal - fiscaliza&ccedil;&atilde;o de posturas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Conforme defini&ccedil;&atilde;o das secretarias de Meio Ambiente e Servi&ccedil;os P&uacute;blicos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria de Meio Ambiente e Secretaria de Servi&ccedil;os P&uacute;blicos.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Corte irregular de \u00e1rvores","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Fiscaliza&ccedil;&atilde;o de supress&atilde;o arb&oacute;rea irregular \/ sem autoriza&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Qualquer cidad&atilde;o que flagrar a ocorr&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Informa&ccedil;&otilde;es do local da ocorr&ecirc;ncia, endere&ccedil;o, fotos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s da Ouvidoria da Prefeitura de Votorantim.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Dilig&ecirc;ncia at&eacute; o local, constata&ccedil;&atilde;o dos fatos, dependendo do que for constatado, autua&ccedil;&atilde;o ou notifica&ccedil;&atilde;o ao respons&aacute;vel.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Durante a semana que for feita a solicita&ccedil;&atilde;o \/ den&uacute;ncia \/ manifesta&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; tarifa p&uacute;blica para a solicita&ccedil;&atilde;o \/ den&uacute;ncia \/ manifesta&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: On-line, atrav&eacute;s do site da Prefeitura, e-mail da ouvidoria e telefone da ouvidoria.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel <\/strong><br \/>\r\nResposta: Fiscaliza&ccedil;&atilde;o de Posturas da Secretaria de Meio Ambiente.<\/span><br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CRAS \u2013 Centro de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"O CRAS oferta o Servi&ccedil;o de Prote&ccedil;&atilde;o e Atendimento Integral &agrave; Fam&iacute;lia (PAIF) e o Servi&ccedil;o de Conviv&ecirc;ncia e Fortalecimento de V&iacute;nculos (SCFV). No CRAS os cidad&atilde;os tamb&eacute;m s&atilde;o orientados sobre os benef&iacute;cios assistenciais e podem ser inscritos no Cadastro &Uacute;nico para Programas Sociais do Governo Federal.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"CREAS \u2013 Centro de Refer\u00eancia Especializado de Assist\u00eancia Social","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Os servi&ccedil;os mais comumente ofertados no equipamento s&atilde;o: Servi&ccedil;o de Prote&ccedil;&atilde;o e Atendimento Especializado &agrave;s Fam&iacute;lias e Indiv&iacute;duos (PAEFI); Servi&ccedil;o de prote&ccedil;&atilde;o social a adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas de Liberdade Assistida (LA) e Presta&ccedil;&atilde;o de Servi&ccedil;os &agrave; Comunidade (PSC); Servi&ccedil;o de prote&ccedil;&atilde;o social especial para pessoas com defici&ecirc;ncia, idosos e suas fam&iacute;lias.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Declara\u00e7\u00e3o Anual do Simples Nacional \u2013 DASN","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"Emiss&atilde;o da Declara&ccedil;&atilde;o Anual SIMEI<br \/>\r\n(Recibo de entrega da Declara&ccedil;&atilde;o Original)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>P&uacute;blico Alvo: <\/strong>Microempreendedores formalizados","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Declara\u00e7\u00e3o de Matr\u00edcula","assunto":"Educa\u00e7\u00e3o","sobre":"Documento emitido em formul&aacute;rio pr&oacute;prio comprobat&oacute;rio da efetiva&ccedil;&atilde;o da matr&iacute;cula, quando n&atilde;o for poss&iacute;vel a emiss&atilde;o na unidade escolar em que o aluno estuda.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Defesa Civil","assunto":"Defesa Civil","sobre":"Atendimento de emerg&ecirc;ncia de sinistro\/ danos, ou a elabora&ccedil;&atilde;o de planejamentos mitigat&oacute;rios, que possam causar riscos iminente a integridade f&iacute;sica das pessoas, sejam por motiva&ccedil;&atilde;o natural, tecnol&oacute;gica ou qu&iacute;mica.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"Den\u00fancia de ass\u00e9dio sexual em \u00f4nibus","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: GCM.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Den\u00fancia de maus-tratos contra animais","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Recebimento e encaminhamento de den&uacute;ncias relativas a maus-tratos, abandono ou neglig&ecirc;ncia contra animais.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Qualquer cidad&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Endere&ccedil;o com ponto de refer&ecirc;ncia<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Descri&ccedil;&atilde;o detalhada da situa&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Identifica&ccedil;&atilde;o do poss&iacute;vel respons&aacute;vel (se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Fotos e\/ou v&iacute;deos comprobat&oacute;rios<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: <a href=\"https:\/\/www.votorantim.sp.gov.br\/portal\/ouvidoria\">Portal da Ouvidoria Municipal<\/a>.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Registro da den&uacute;ncia na Ouvidoria Municipal<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Triagem administrativa e classifica&ccedil;&atilde;o da demanda<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;An&aacute;lise t&eacute;cnica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Encaminhamento aos &oacute;rg&atilde;os competentes (fiscaliza&ccedil;&atilde;o ambiental, GCM, pol&iacute;cia, entre outros)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acompanhamento da apura&ccedil;&atilde;o;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Encerramento do protocolo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Prazo vari&aacute;vel conforme classifica&ccedil;&atilde;o interna a gravidade e complexidade da ocorr&ecirc;ncia:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Alta prioridade: atendimento imediato ou priorit&aacute;rio.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;M&eacute;dia prioridade: at&eacute; 5 dias &uacute;teis.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Baixa prioridade: conforme programa&ccedil;&atilde;o do setor.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o gratuito.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: Pela Ouvidoria Municipal atrav&eacute;s do n&uacute;mero de protocolo gerado no ato da den&uacute;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria Municipal de Meio Ambiente.","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Diretrizes Urban\u00edsticas ","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Decreto 4851\/15, Art. 03<br \/>\r\n<br \/>\r\nAntes da solicita&ccedil;&atilde;o da APROVA&Ccedil;&Atilde;O DO PROJETO DE LOTEAMENTO deve ser solicitado a fixa&ccedil;&atilde;o das DIRETRIZES URBAN&Iacute;STICAS, bem como, a emiss&atilde;o da CONSULTA PR&Eacute;VIA.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nDe acordo com o Plano Diretor Municipal o PROJETO LOTEAMENTO &eacute; considerado Empreendimento de Impacto Urbano, nesse sentido, para aprova&ccedil;&atilde;o do mesmo deve ser apresentado o ESTUDO DE IMPACTO DE VIZINHAN&Ccedil;A.<br \/>\r\n<br \/>\r\nAs Diretrizes Urban&iacute;sticas ser&atilde;o fornecidas pela Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento, para fins de projetos de Parcelamento do Solo (loteamentos e desmembramentos, condom&iacute;nios edil&iacute;cios, grandes empreendimentos e, grandes edifica&ccedil;&otilde;es, e ser&atilde;o expedidas no prazo m&aacute;ximo de 60 (sessenta) dias, mediante a apresenta&ccedil;&atilde;o dos seguintes documentos:","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"D\u00edvida Ativa","assunto":"Regularidade Fiscal","sobre":"<p><strong>Se&ccedil;&atilde;o da D&iacute;vida Ativa<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Realiza cobran&ccedil;a amig&aacute;vel de cr&eacute;ditos municipais inscritos em d&iacute;vida ativa de natureza tribut&aacute;ria e n&atilde;o tribut&aacute;ria.<\/p>\r\n\r\n<p>No atendimento p&uacute;blico, oferece op&ccedil;&otilde;es de pagamento da d&iacute;vida de forma parcelada em at&eacute; 48 vezes de acordo com o autorizado pela Lei Municipal 1719\/2003, bem como emite certid&otilde;es que consta em d&iacute;vida ativa<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Drogas - Den\u00fancia de drogas","assunto":"GCM","sobre":"<br \/>\r\n1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Guarda Civil Municipal (GCM).<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Elogio \u00e0 Guarda Civil Municipal","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Sugest&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: Atos de bravura, bom atendimento de ocorr&ecirc;ncias.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Ouvidoria da GCM<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio do e-mail <a href=\"mailto:ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br\">ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br<\/a>.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Emiss\u00e3o de Boletos (Contribui\u00e7\u00e3o do INSS \u2013 DAS)","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"Consulta a Boletos em atraso (vencidos);<br \/>\r\nEmiss&atilde;o boletos a vencer do m&ecirc;s e quando dispon&iacute;vel pela Receita Federal e;<br \/>\r\nEmiss&atilde;o boletos a vencer dos pr&oacute;ximos meses.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Emiss\u00e3o de Nota Fiscal","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"Aux&iacute;lio na Emiss&atilde;o de Nota Fiscal","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Emiss\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de boletos do MEI \u2013 Microempreendedor Individual","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"O servi&ccedil;o prestado de Emiss&atilde;o e atualiza&ccedil;&atilde;o do DAS (Documento de Arrecada&ccedil;&atilde;o do Simples Nacional) pelo Sebrae Aqui &eacute; gratuito.<br \/>\r\n<br \/>\r\nO pagamento mensal dos tributos &eacute; no valor de:<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>VALORES ATUALIZADOS EM JAN\/2024<\/strong>\r\n<ul>\r\n\t<li>Com&eacute;rcio e Ind&uacute;stria (R$ 71,60)<\/li>\r\n\t<li>Servi&ccedil;os (R$ 75,60)<\/li>\r\n\t<li>Com&eacute;rcio e Servi&ccedil;os (R$ 76,60)<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEsse c&aacute;lculo compreende a soma das tributa&ccedil;&otilde;es do INSS (correspondente a 5% do sal&aacute;rio m&iacute;nimo), Imposto Sobre Servi&ccedil;os &ndash; ISS (acrescido de R$ 5) e Imposto Sobre Circula&ccedil;&atilde;o de Mercadoria e Servi&ccedil;os &ndash; ICMS (acrescido de R$ 1).<br \/>\r\n<br \/>\r\nPara atualiza&ccedil;&atilde;o, o sistema calcular&aacute; a multa e juros.<br \/>\r\n<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Empr\u00e9stimo de campo de futebol e quadras","assunto":"Esporte e Lazer","sobre":"Solicita&ccedil;&atilde;o do uso via of&iacute;cio diretamente na Secretaria de Esportes.<br \/>\r\n<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Enfermaria Psiqui\u00e1trica","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Servi&ccedil;o especializado em sa&uacute;de mental, com equipe multidisciplinar, m&eacute;dico psiquiatra, m&eacute;dico cl&iacute;nico, psic&oacute;logo, terapia ocupacional, servi&ccedil;o social, enfermagem.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"EPA - Esta\u00e7\u00e3o P\u00fablica de Atendimento","assunto":"Atendimento e Ouvidoria","sobre":"Extens&atilde;o do Pa&ccedil;o Municipal, a princ&iacute;pio com o Servi&ccedil;o Integrado de Informa&ccedil;&atilde;o ao Cidad&atilde;o (SIIC), Ouvidoria,&nbsp; protocolo para recolhimento de documentos, abertura de processos e emiss&otilde;es de segunda via de IPTU e conta de energia da CPFL e produ&ccedil;&atilde;o de curr&iacute;culo para quem n&atilde;o tem acesso ao computador.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Esclarecimento de d\u00favidas sobre o Servi\u00e7o Militar, Concursos e Carreira Militar","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Esclarecimento de d&uacute;vidas","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Escola de M\u00fasica - Aulas de instrumentos musicais e musicaliza\u00e7\u00e3o","assunto":"Cultura","sobre":"Democratiza&ccedil;&atilde;o da cultura musical, forma&ccedil;&atilde;o sociocultural","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Execu\u00e7\u00e3o Fiscal","assunto":"Assuntos Jur\u00eddicos","sobre":"<strong>Se&ccedil;&atilde;o de Execu&ccedil;&atilde;o Fiscal<\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nRealiza atendimento ao p&uacute;blico para esclarecimentos acerca de processos judiciais","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Exerc\u00edcio de apresenta\u00e7\u00e3o da reserva","assunto":"Servi\u00e7o Militar","sobre":"Junta do Servi&ccedil;o Militar<br \/>\r\n<br \/>\r\nFazer apresenta&ccedil;&atilde;o no SermilMob (Sistema do Ex&eacute;rcito) e esclarecimento de demais d&uacute;vidas a respeito do Servi&ccedil;o Militar","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Expediente, Protocolo e Arquivo","assunto":"Atendimento e Ouvidoria","sobre":"Atendimento ao p&uacute;blico na elabora&ccedil;&atilde;o de protocolos sobre diversos assuntos.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Acordo de valores para religa\u00e7\u00e3o de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Negocia&ccedil;&atilde;o de d&eacute;bitos existentes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente solicita analise de d&eacute;bitos nos canais de atendimento e verifica&nbsp;possibilidade de negocia&ccedil;&otilde;es dispon&iacute;veis.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: para o atendimento via e-mail o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais&nbsp;canais, ser&aacute; realizado atendimento imediato.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Condi&ccedil;&otilde;es para cada cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Tratativa imediata&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Emiss\u00e3o de 2\u00aa via de conta de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Emiss&atilde;o de 2&ordf; via de conta de &aacute;gua\/esgoto e servi&ccedil;os.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Emiss&atilde;o do servi&ccedil;o solicitado no ato do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais&nbsp;canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: R$: 6,18 em caso de perda\/extravio.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s do protocolo de atendimento&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Entrega de conta","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<br \/>\r\n<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fatura de servi&ccedil;os: nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga&nbsp;pelo cliente, referente &agrave; presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o p&uacute;blico de abastecimento de &aacute;gua&nbsp;e\/ou de esgotamento sanit&aacute;rio, referente a um per&iacute;odo especificado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fatura emitida e entregue de forma mensal ao cliente e meio cadastrado,&nbsp;seja ele digital ou conta f&iacute;sica.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: at&eacute; 5 dias &uacute;teis, em caso de analise.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Simula\u00e7\u00e3o de contas","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Fatura de servi&ccedil;os: nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga&nbsp;pelo cliente, referente &agrave; presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o p&uacute;blico de abastecimento de &aacute;gua&nbsp;e\/ou de esgotamento sanit&aacute;rio, referente a um per&iacute;odo especificado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente sempre que necess&aacute;rio poder&aacute; solicitar analise e simula&ccedil;&atilde;o de&nbsp;contas junto &agrave; Concession&aacute;ria&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise de faturamento (revis\u00e3o de  conta)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fatura de servi&ccedil;os - nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga&nbsp;pelo cliente, referente &agrave; presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o p&uacute;blico de abastecimento de &aacute;gua&nbsp;e\/ou de esgotamento sanit&aacute;rio, referente a um per&iacute;odo especificado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &sect; 1&ordm;, art. 94, resolu&ccedil;&atilde;o ARESPCJ 50\/2014 - Caso haja discord&acirc;ncia em&nbsp;rela&ccedil;&atilde;o &agrave; cobran&ccedil;a ou respectivos valores, o usu&aacute;rio poder&aacute; apresentar recurso&nbsp;junto &agrave; Concession&aacute;ria, no prazo de 15 (quinze) dias a partir da comunica&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 5 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de demonstrativo de d\u00e9bitos","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fatura de servi&ccedil;os - nota fiscal que apresenta a quantia total a ser paga&nbsp;pelo cliente, referente &agrave; presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o p&uacute;blico de abastecimento de &aacute;gua&nbsp;e\/ou de esgotamento sanit&aacute;rio, referente a um per&iacute;odo especificado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente sempre que necess&aacute;rio poder&aacute; solicitar analise e emiss&atilde;o de&nbsp;demonstrativo de d&eacute;bitos junto &agrave; Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais&nbsp;canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de guia de pagamento com data de  vencimento atualizada","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<br \/>\r\n<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Emiss&atilde;o de fatura de servi&ccedil;os com altera&ccedil;&atilde;o da data de vencimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente da &Aacute;guas de Votorantim com a fatura em processo de&nbsp;analise e retifica&ccedil;&atilde;o, que ultrapassou a data de vencimento. Desta forma, ter&aacute; direito&nbsp;ao ajuste do vencimento, se isentando de juros e multas pelo atraso.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; solicitar a altera&ccedil;&atilde;o de vencimento, mediante ocorr&ecirc;ncia&nbsp;de necessidade de ajuste da fatura emitida, seja ela revis&atilde;o de consumo aceita e\/ou&nbsp;servi&ccedil;os prestados necess&aacute;rios para an&aacute;lise da fatura questionada.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel.<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o de data logger","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o destinado &agrave; instala&ccedil;&atilde;o de equipamento do tipo data&nbsp;logger, utilizado para monitoramento e registro cont&iacute;nuo de dados&nbsp;operacionais como press&atilde;o, em pontos estrat&eacute;gicos do sistema de&nbsp;abastecimento de &aacute;gua. O objetivo &eacute; subsidiar an&aacute;lises t&eacute;cnicas, identificar&nbsp;anomalias operacionais e apoiar a tomada de decis&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Todos os clientes atendidos pela concession&aacute;ria que necessitem&nbsp;uma verifica&ccedil;&atilde;o da press&atilde;o na rede de distribui&ccedil;&atilde;o, possuindo um registro do&nbsp;monitoramento n&atilde;o de forma pontual e sim de forma cont&iacute;nua em um per&iacute;odo&nbsp;de tempo que a concession&aacute;ria entender necess&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: As ordens de servi&ccedil;o para instala&ccedil;&atilde;o de data logger s&atilde;o geradas&nbsp;pela equipe de atendimento, ap&oacute;s solicita&ccedil;&atilde;o atrav&eacute;s dos canais de&nbsp;atendimento pelos clientes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Prazo de at&eacute; 7 dias ap&oacute;s a gera&ccedil;&atilde;o da ordem de servi&ccedil;o pela&nbsp;equipe de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Distribui&ccedil;&atilde;o da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de parcelamento de d\u00e9bitos","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de parcelamento de d&eacute;bitos &eacute; um benef&iacute;cio avaliado de forma&nbsp;individual para concess&atilde;o ao cliente, mediante an&aacute;lise.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente deve realizar contato atrav&eacute;s dos canais de atendimento, realizar simula&ccedil;&otilde;es e negociar de forma r&aacute;pida e segura.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;Para o atendimento via e-mail, o prazo de atendimento &eacute; 72 horas. Nos demais canais, a altera&ccedil;&atilde;o ser&aacute; realizada no ato do atendimento.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme condi&ccedil;&otilde;es apresentadas ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero do protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de pesquisa de pagamento n\u00e3o identificado","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Analise de comprovante de pagamento, sem baixa da fatura em aberto.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp; Apresenta&ccedil;&atilde;o do comprovante de pagamento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente apresenta comprova&ccedil;&atilde;o de pagamento e &eacute; gerado ordem de&nbsp;servi&ccedil;o para analise junto ao setor respons&aacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 10 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Solicita\u00e7\u00e3o de restitui\u00e7\u00e3o de valores","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Devolu&ccedil;&atilde;o ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente solicitar&aacute; a devolu&ccedil;&atilde;o de valores cobrados, onde ser&aacute;&nbsp;realizada a abertura de ordem de servi&ccedil;o para a devida analise e tratativa. Ap&oacute;s&nbsp;constata&ccedil;&atilde;o, &eacute; realizada a devolu&ccedil;&atilde;o ao usu&aacute;rio das quantias recebidas&nbsp;indevidamente, correspondentes ao per&iacute;odo faturado incorretamente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 10 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Faturas e d\u00e9bitos - Vistoria t\u00e9cnica \/ auditoria de hidr\u00f4metro","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; uma vistoria para an&aacute;lise do funcionamento do hidr&ocirc;metro, verificando&nbsp;medi&ccedil;&otilde;es, detectando vazamentos ou fraudes. &nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente solicitar&aacute; vistoria para analise peri&oacute;dica de funcionamento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 15 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Formaliza\u00e7\u00e3o do MEI \u2013 Microempreendedor Individual","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"Abertura de MEI (Senha do GOV Prata\/Ouro)<br \/>\r\nA formaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; o procedimento que d&aacute; vida &agrave; empresa, ou seja, &eacute; o registro empresarial que consiste na regulariza&ccedil;&atilde;o da situa&ccedil;&atilde;o da pessoa que exerce atividade econ&ocirc;mica frente aos &oacute;rg&atilde;os do Governo, como Junta Comercial, Receita Federal, Prefeitura e &oacute;rg&atilde;os respons&aacute;veis por eventuais licenciamentos, quando necess&aacute;rios.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Fornecimento de atestado de capacidade t\u00e9cnica (obras, servi\u00e7os e materiais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Documento comprobat&oacute;rio de que a Concession&aacute;ria vem realizando, de forma satisfat&oacute;ria, a constru&ccedil;&atilde;o, expans&atilde;o, opera&ccedil;&atilde;o, manuten&ccedil;&atilde;o e administra&ccedil;&atilde;o dos sistemas de capta&ccedil;&atilde;o, tratamento e abastecimento de &aacute;gua, bem como de coleta, afastamento\/transporte, tratamento e disposi&ccedil;&atilde;o final de esgotos, incluindo a gest&atilde;o dos sistemas organizacionais, a administra&ccedil;&atilde;o e comercializa&ccedil;&atilde;o dos produtos e servi&ccedil;os envolvidos e o atendimento aos usu&aacute;rios.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Concession&aacute;ria ou outro interessado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Trata-se de processo interno da Prefeitura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: via of&iacute;cio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Trata-se de processo interno da Prefeitura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Trata-se de prazo interno da Prefeitura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: Mediante comunica&ccedil;&atilde;o direta com os setores da Prefeitura.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Prefeitura Municipal de Votorantim.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Furto \/ roubo - den\u00fancia de furto \/ roubo","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea Respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: GCM<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Guarda Civil Municipal","assunto":"Seguran\u00e7a P\u00fablica","sobre":"Atendimento de solicita&ccedil;&atilde;o de planejamento preventivo e emerg&ecirc;ncia na seguran&ccedil;a p&uacute;blica municipal, no &acirc;mbito de compet&ecirc;ncia da GCM de Votorantim definidas pelo: 8&ordm; Art. 144 da Constitui&ccedil;&atilde;o federal\/1998; Lei federal 13022\/2014, Lei municipal n&ordm; 2171\/2010 e Lei Complementar municipal n&ordm; 009\/2017","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Habite-se","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Decreto 4851\/15, art 06<br \/>\r\n<br \/>\r\nSer&aacute; feita vistoria pela Fiscaliza&ccedil;&atilde;o de Obras para constatar a conformidade da obra de acordo com as Leis 241\/73, Plano Diretor 004\/15 e 017\/19.<br \/>\r\nCertid&atilde;o oficial da Prefeitura atestando que o im&oacute;vel (casa ou pr&eacute;dio residencial ou comercial) est&aacute; pronto para ser habitado e foi constru&iacute;do ou reformado conforme as exig&ecirc;ncias legais estabelecidas pelo munic&iacute;pio.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Hospital Municipal Dr. Lauro Roberto Foga\u00e7a","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"O Hospital Municipal Dr. Lauro Roberto Foga&ccedil;a &eacute; uma institui&ccedil;&atilde;o de refer&ecirc;ncia na regi&atilde;o. Disponibiliza leitos de cl&iacute;nica m&eacute;dica, UTI adulto, cl&iacute;nica cir&uacute;rgica, obst&eacute;tricos, pediatria e psiquiatria.<br \/>\r\n<br \/>\r\nA unidade de sa&uacute;de conta com uma maternidade que funciona 24 horas por dia, garantindo atendimento de urg&ecirc;ncia em obstetr&iacute;cia e exames de triagem obst&eacute;trica, como ultrassom, cardiotocografia, testes r&aacute;pidos e exames laboratoriais. Tamb&eacute;m oferece exames de triagem neonatal, incluindo teste do pezinho, linguinha e orelhinha.<br \/>\r\n<br \/>\r\nO centro cir&uacute;rgico atende a diversas especialidades cir&uacute;rgicas, como pl&aacute;stica, ortopedia, ginecologia, urologia, vascular, cirurgia geral, oncologia, bucomaxilo, cirurgia infantil e oftalmologia. J&aacute; o ambulat&oacute;rio de especialidades oferece consultas em diversas &aacute;reas m&eacute;dicas, incluindo anestesiologia, gastroenterologia, pediatria, pl&aacute;stica, vascular, ginecologia, oncologia, urologia, cardiologia, ortopedia e oftalmologia.<br \/>\r\n<br \/>\r\nEndere&ccedil;o: rua Jo&atilde;o Walter, 181, centro, Votorantim<br \/>\r\nTelefone: (15) 3353-9300","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"ID Jovem","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"O ID Jovem &eacute; um programa criado pelo Governo Federal, que d&aacute; direito a meia-entrada em eventos culturais e esportivos. Al&eacute;m da meia entrada, o benef&iacute;cio garante gratuidade ou desconto em viagens interestaduais de &ocirc;nibus ou trem.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica","assunto":"Servi\u00e7o P\u00fablico","sobre":"<p><span style=\"font-size:12px\">Realizar a gest&atilde;o estrat&eacute;gica e coordenar as atividades relativas ao planejamento, programa&ccedil;&atilde;o e fiscaliza&ccedil;&atilde;o da amplia&ccedil;&atilde;o, remodela&ccedil;&atilde;o, manuten&ccedil;&atilde;o e conserva&ccedil;&atilde;o da rede de ilumina&ccedil;&atilde;o p&uacute;blica de vias e logradouros p&uacute;blicos municipais;<\/span><\/p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12px\">Gerir e acompanhar a execu&ccedil;&atilde;o da presta&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;os de ilumina&ccedil;&atilde;o p&uacute;blica do Munic&iacute;pio;<\/span><\/p>\r\n<span style=\"font-size:12px\">Estabelecer diretrizes, especifica&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e de controle de qualidade do material utilizado no sistema de ilumina&ccedil;&atilde;o p&uacute;blica municipal, observando o disposto em legisla&ccedil;&atilde;o e normativas pertinentes.<\/span>","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Inc\u00eandio em \u00e1rea de prote\u00e7\u00e3o ambiental","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Inc&ecirc;ndio em &aacute;rea ambiental - crime ambiental.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Mun&iacute;cipe e empresas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o &eacute; necess&aacute;rio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Informa\u00e7\u00f5es sobre Transporte P\u00fablico","assunto":"Transporte","sobre":"","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Inscri\u00e7\u00f5es de cursos e palestras","assunto":"Microempreendedor Individual","sobre":"Diversos cursos, treinamentos e oficinas de capacita&ccedil;&atilde;o gratuitas com direito a certificado","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Jardinagem, poda e corte de \u00e1rvores em \u00e1reas p\u00fablicas;  Manuten\u00e7\u00e3o de parques, pra\u00e7as, vias p\u00fablicas","assunto":"Meio Ambiente e Urbanismo","sobre":"<p>Servi&ccedil;o de manuten&ccedil;&atilde;o e pequenos reparos e n&atilde;o constru&ccedil;&atilde;o e projetos<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Laudo de Corte e Poda de \u00c1rvores","assunto":"Meio Ambiente e Urbanismo","sobre":"Solicita&ccedil;&atilde;o ao setor de protocolo, processo encaminhado a SEMA, o mesmo ser&aacute; laudada, por meio de visita t&eacute;cnica de engenheiro respons&aacute;vel, ap&oacute;s o servi&ccedil;o entra na planilha para execu&ccedil;&atilde;o.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Comunica\u00e7\u00e3o de hidr\u00f4metro furtado","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Solicita&ccedil;&atilde;o de instala&ccedil;&atilde;o de hidr&ocirc;metro em caso de furto.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Boletim de ocorr&ecirc;ncia policial&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; comunicar imediatamente &agrave; concession&aacute;ria em caso de&nbsp;furto de hidr&ocirc;metro e conforme resolu&ccedil;&atilde;o art.12 &sect; 2&ordm;. No caso de furto ou dano&nbsp;provocado por terceiro, independentemente da localiza&ccedil;&atilde;o do padr&atilde;o de liga&ccedil;&atilde;o, o&nbsp;usu&aacute;rio n&atilde;o ser&aacute; penalizado, nem custear&aacute; o hidr&ocirc;metro, contanto que efetue o&nbsp;registro da ocorr&ecirc;ncia policial e o apresente ao prestador de servi&ccedil;os via protocolo, e conforme Art. 83. Os hidr&ocirc;metros e os registros de passagem ser&atilde;o instalados em caixas de prote&ccedil;&atilde;o padronizadas, de acordo com as normas procedimentais do&nbsp;prestador de servi&ccedil;os.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 2 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente mediante apresenta&ccedil;&atilde;o do registro de ocorr&ecirc;ncia&nbsp;policial. Caso ocorra a n&atilde;o apresenta&ccedil;&atilde;o do B.O., ser&aacute; realizada a cobran&ccedil;a do&nbsp;hidr&ocirc;metro, conforme tabela de servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Falta de \u00e1gua local \/ geral","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Falta de abastecimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; comunicar imediatamente a falta de&nbsp;abastecimento para a devida analise do local, que ser&aacute; emitido ordem de&nbsp;servi&ccedil;o para verifica&ccedil;&atilde;o de abastecimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 1 dia.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de servi&ccedil;o e do protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Centro de Controle Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Press\u00e3o local \/ geral","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o destinado &agrave; medi&ccedil;&atilde;o e avalia&ccedil;&atilde;o da press&atilde;o da &aacute;gua na rede&nbsp;de abastecimento ou no ponto de consumo do im&oacute;vel, com o objetivo de verificar&nbsp;a conformidade com os padr&otilde;es operacionais estabelecidos, identificar poss&iacute;veis&nbsp;anomalias (baixa ou alta press&atilde;o) e subsidiar a&ccedil;&otilde;es corretivas no sistema.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Todos os clientes atendidos pela concession&aacute;ria que necessitem uma&nbsp;verifica&ccedil;&atilde;o devido a poss&iacute;vel varia&ccedil;&atilde;o de baixa &nbsp;ou alta press&atilde;o na rede de distribui&ccedil;&atilde;o ou ponto de consumo do cliente em seu ramal de abastecimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: As ordens de servi&ccedil;o para medi&ccedil;&atilde;o de press&atilde;o s&atilde;o geradas pela&nbsp;equipe de atendimento, ap&oacute;s solicita&ccedil;&atilde;o atrav&eacute;s dos canais de atendimento&nbsp;pelos clientes. Posteriormente, esta ordem &eacute; direcionada atrav&eacute;s de sistema eletr&ocirc;nico para o&nbsp;setor de distribui&ccedil;&atilde;o, que ir&aacute; direcionar um t&eacute;cnico ao local para an&aacute;lise e testes&nbsp;pertinentes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Prazo de at&eacute; 1 dia corrido ap&oacute;s a gera&ccedil;&atilde;o da ordem de servi&ccedil;o pela&nbsp;equipe de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Distribui&ccedil;&atilde;o.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Qualidade da \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Verifica&ccedil;&atilde;o da qualidade da &aacute;gua.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; solicitar analise nos canais de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 10 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e do protocolo do&nbsp;atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Controle de qualidade","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o da aferi\u00e7\u00e3o do hidr\u00f4metro","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Verifica&ccedil;&atilde;o das vaz&otilde;es e volumes indicados pelo medidor e sua&nbsp;conformidade com as condi&ccedil;&otilde;es de opera&ccedil;&atilde;o estabelecidas na legisla&ccedil;&atilde;o&nbsp;metrol&oacute;gica.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; solicitar junto &agrave; concession&aacute;ria a necessidade de&nbsp;aferi&ccedil;&atilde;o e conforme resolu&ccedil;&atilde;o 50\/2014, Art. 86. O usu&aacute;rio poder&aacute; solicitar&nbsp;verifica&ccedil;&otilde;es dos instrumentos de medi&ccedil;&atilde;o ao prestador de servi&ccedil;os, a qualquer&nbsp;tempo, sendo os custos dos servi&ccedil;os cobrados do usu&aacute;rio somente quando os&nbsp;erros de indica&ccedil;&atilde;o verificados estiverem em conformidade com a legisla&ccedil;&atilde;o&nbsp;metrol&oacute;gica vigente.&nbsp;<br \/>\r\n&sect; 1&ordm; O prestador de servi&ccedil;os dever&aacute; informar, com anteced&ecirc;ncia, a data fixada&nbsp;para a realiza&ccedil;&atilde;o da verifica&ccedil;&atilde;o, de modo a possibilitar ao usu&aacute;rio o&nbsp;acompanhamento do servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n&sect; 2&ordm; Quando n&atilde;o for poss&iacute;vel a verifica&ccedil;&atilde;o no local da unidade usu&aacute;ria, o&nbsp;prestador de servi&ccedil;os dever&aacute; acondicionar o medidor em inv&oacute;lucro, a ser lacrado&nbsp;no ato de retirada para o transporte at&eacute; o laborat&oacute;rio de teste, mediante entrega&nbsp;de comprovante desse procedimento ao usu&aacute;rio, devendo, ainda, inform&aacute;-lo&nbsp;posteriormente da data e do local fixados para a realiza&ccedil;&atilde;o da aferi&ccedil;&atilde;o, para seu&nbsp;acompanhamento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 90 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme cota&ccedil;&atilde;o junto ao prestador de servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Comercial.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de anu\u00eancia para liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua para  ind\u00fastrias ou grandes com\u00e9rcios","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no&nbsp;munic&iacute;pio e necessitem da diretriz. Este documento tem como finalidade&nbsp; orientar a integra&ccedil;&atilde;o do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes,&nbsp;definindo os pontos de interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e&nbsp;esgotamento sanit&aacute;rio, bem como as eventuais obras, extens&otilde;es de rede e&nbsp; melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m&nbsp;consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e a capacidade dos sistemas existentes,&nbsp;assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra de forma adequada e em&nbsp; conformidade com os padr&otilde;es da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento,&nbsp;incluindo empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos&nbsp;respons&aacute;veis t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contrato social, em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CNPJ,&nbsp;em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via da escritura de propriedade da &aacute;rea&nbsp;onde ser&aacute; implantado o empreendimento, devidamente matriculada no&nbsp;Cart&oacute;rio de Registro de Im&oacute;veis competente<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (um) croqui ou imagem&nbsp;a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Memorial&nbsp;descritivo contendo a caracteriza&ccedil;&atilde;o do empreendimento, incluindo:&nbsp;estimativa da popula&ccedil;&atilde;o, tabela por pr&eacute;dio ou total de unidades do&nbsp;empreendimento, estimativa de vaz&otilde;es, cursos d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total constru&iacute;da&nbsp;(total de unidades habitacionais\/comerciais) em m&sup2;, para condom&iacute;nios&nbsp;verticais e\/ou horizontais, ou &aacute;rea total dos lotes do empreendimento&nbsp;(terreno) em m&sup2;, para loteamentos, al&eacute;m do cronograma f&iacute;sico de&nbsp; implanta&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via do projeto urban&iacute;stico\/arquitet&ocirc;nico aprovado pela&nbsp;Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida&nbsp;apresenta&ccedil;&atilde;o dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via Atendimento Local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute;&nbsp;encaminhada ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna,&nbsp;utilizando a ferramenta de Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia&nbsp;<br \/>\r\nde redes no local e a Modelagem Hidr&aacute;ulica para avaliar se a implanta&ccedil;&atilde;o do&nbsp;empreendimento impactar&aacute; operacionalmente as infraestruturas existentes da&nbsp;Concession&aacute;ria, bem como o crescimento habitacional do munic&iacute;pio. Nos&nbsp;casos em que n&atilde;o houver rede dispon&iacute;vel, &eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria&nbsp;para viabilizar o abastecimento de &aacute;gua e o esgotamento sanit&aacute;rio do&nbsp;empreendimento, em conformidade com as normas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em&nbsp;seguida, o documento &eacute; elaborado e encaminhado para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e&nbsp;assinatura dos respons&aacute;veis pela Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do&nbsp;protocolo da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e&nbsp;disponibilidade de dados..&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp;eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e&nbsp;Cadastro T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de corte da liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Desligamento do servi&ccedil;o prestado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s cliente formalizar o pedido, n&atilde;o havendo inadimpl&ecirc;ncia, &eacute; gerada&nbsp;ordem de servi&ccedil;o para desligamento definitivo dos servi&ccedil;os, por meio de retirada&nbsp;das instala&ccedil;&otilde;es entre o ponto de conex&atilde;o e a rede p&uacute;blica, suspens&atilde;o da emiss&atilde;o&nbsp;de faturas e inativa&ccedil;&atilde;o do cadastro comercial.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 4 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme tabela de servi&ccedil;os vigente (R$: 139,60), e deve estar&nbsp;adimplente com a concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua para pr\u00e9dios, condom\u00ednios ou grandes com\u00e9rcios","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1.O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no munic&iacute;pio&nbsp;e necessitem da Diretriz. Este documento tem como finalidade orientar a integra&ccedil;&atilde;o&nbsp;do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes, definindo os pontos de&nbsp;interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e esgotamento sanit&aacute;rio, bem como as&nbsp;eventuais obras, extens&otilde;es de rede e melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o&nbsp;atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e a&nbsp;capacidade dos sistemas existentes, assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra de&nbsp;forma adequada e em conformidade com os padr&otilde;es da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contrato social, em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CNPJ, em&nbsp;caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via da escritura de propriedade da &aacute;rea onde ser&aacute;&nbsp;implantado o empreendimento, devidamente matriculada no Cart&oacute;rio de Registro de&nbsp;Im&oacute;veis competente<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do&nbsp;terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Memorial descritivo contendo a caracteriza&ccedil;&atilde;o&nbsp;do empreendimento, incluindo: estimativa da popula&ccedil;&atilde;o, tabela por pr&eacute;dio ou total&nbsp;de unidades do empreendimento, estimativa de vaz&otilde;es, cursos d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total&nbsp; constru&iacute;da (total de unidades habitacionais\/comerciais) em m&sup2;, para condom&iacute;nios&nbsp;verticais e\/ou horizontais, ou &aacute;rea total dos lotes do empreendimento (terreno) em&nbsp;m&sup2;, para loteamentos, al&eacute;m do cronograma f&iacute;sico de implanta&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via do&nbsp;projeto urban&iacute;stico\/arquitet&ocirc;nico aprovado pela Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida apresenta&ccedil;&atilde;o&nbsp;dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via atendimento local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute; encaminhada&nbsp;ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna, utilizando a ferramenta de&nbsp;Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia de redes no local e a Modelagem&nbsp;Hidr&aacute;ulica para avaliar se a implanta&ccedil;&atilde;o do empreendimento impactar&aacute;&nbsp;operacionalmente as infraestruturas existentes da Concession&aacute;ria, bem como o&nbsp;crescimento habitacional do munic&iacute;pio. Nos casos em que n&atilde;o houver rede&nbsp;dispon&iacute;vel, &eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para viabilizar o abastecimento de&nbsp;&aacute;gua e o esgotamento sanit&aacute;rio do empreendimento, em conformidade com as&nbsp;<br \/>\r\nnormas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em seguida, o documento &eacute; elaborado e encaminhado&nbsp;para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e assinatura dos respons&aacute;veis pela Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo&nbsp;da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico,&nbsp;quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua residencial e com\u00e9rcio de pequeno porte","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Liga&ccedil;&atilde;o de &aacute;gua.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente e n&atilde;o cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Comprovantes de propriedade: escritura ou contrato de compra e venda, ou comprovante de loca&ccedil;&atilde;o completo, com cl&aacute;usula autorizando o pedido de&nbsp;liga&ccedil;&atilde;o nova.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f IPTU&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; enviar os documentos solicitados, ap&oacute;s as devidas&nbsp;aprova&ccedil;&otilde;es, dever&aacute; comparecer &agrave; loja de atendimento presencial para retirada da&nbsp;caixa padr&atilde;o &aacute;gua para a devida instala&ccedil;&atilde;o. Ap&oacute;s esta etapa, comunicar a&nbsp;concession&aacute;ria da devida instala&ccedil;&atilde;o da caixa padr&atilde;o &aacute;gua e confec&ccedil;&atilde;o e\/ou&nbsp;instala&ccedil;&atilde;o da caixa padr&atilde;o esgoto, ser&aacute; aberta as devidas ordens de servi&ccedil;os para&nbsp;execu&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 10 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Tabela tarifaria vigente&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Valor do servi&ccedil;o de liga&ccedil;&atilde;o nova de &aacute;gua residencial: R$ 1.151,51.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Valor do servi&ccedil;o de liga&ccedil;&atilde;o nova de esgoto residencial: R$ 531,64.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de padr\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Padroniza&ccedil;&atilde;o da liga&ccedil;&atilde;o de &aacute;gua.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente que n&atilde;o esteja no padr&atilde;o aprovado da Concession&aacute;ria, poder&aacute;&nbsp;solicitar a qualquer momento a padroniza&ccedil;&atilde;o da liga&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 15 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Tabela tarifaria vigente &ndash; R$: 98,17 mediante a instala&ccedil;&atilde;o do padr&atilde;o pelo&nbsp;cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de reparo no cavalete rompido","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conserto de cavalete por vazamento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente e n&atilde;o cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o aplic&aacute;vel&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O solicitante dever&aacute; solicitar ordem de servi&ccedil;o de reparo atrav&eacute;s dos&nbsp;canais de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Conserto de vazamento cavalete: prazo 6 dias.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Conserto de vazamento&nbsp;ramal: prazo 2 dias.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de troca de registro do cavalete","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Substitui&ccedil;&atilde;o de registro.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O solicitante dever&aacute; solicitar ordem de servi&ccedil;o de troca de registro&nbsp;atrav&eacute;s dos canais de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 5 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme tabela tarif&aacute;ria vigente &ndash; R$: 55,36.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de anu\u00eancia para liga\u00e7\u00e3o de esgoto para ind\u00fastrias ou grandes com\u00e9rcios","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido&nbsp;de empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no&nbsp;munic&iacute;pio e necessitem da Diretriz. Este documento tem como finalidade&nbsp; orientar a integra&ccedil;&atilde;o do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes,&nbsp;definindo os pontos de interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e&nbsp;esgotamento sanit&aacute;rio, bem como as eventuais obras, extens&otilde;es de rede e&nbsp; melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m&nbsp;consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e a capacidade dos sistemas existentes,&nbsp;assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra de forma adequada e em&nbsp; conformidade com os padr&otilde;es da Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento,&nbsp;incluindo empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos&nbsp;respons&aacute;veis t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contrato social, em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CNPJ,&nbsp;em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via da escritura de propriedade da &aacute;rea&nbsp;onde ser&aacute; implantado o empreendimento, devidamente matriculada no&nbsp;Cart&oacute;rio de Registro de Im&oacute;veis competente<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea&nbsp;com a demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Memorial descritivo&nbsp;contendo a caracteriza&ccedil;&atilde;o do empreendimento, incluindo: estimativa da&nbsp;popula&ccedil;&atilde;o, tabela por pr&eacute;dio ou total de unidades do empreendimento,&nbsp;estimativa de vaz&otilde;es, cursos d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total constru&iacute;da (total de unidades&nbsp;habitacionais \/ comerciais) em m&sup2;, para condom&iacute;nios verticais e\/ou horizontais,&nbsp;ou &aacute;rea total dos lotes do empreendimento (terreno) em m&sup2;, para loteamentos,&nbsp;al&eacute;m do cronograma f&iacute;sico de implanta&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (uma) via do projeto&nbsp;urban&iacute;stico \/ arquitet&ocirc;nico aprovado pela Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida&nbsp;apresenta&ccedil;&atilde;o dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via atendimento local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute;&nbsp;encaminhada ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna,&nbsp;utilizando a ferramenta de Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia&nbsp;de redes no local e a Modelagem Hidr&aacute;ulica para avaliar se a implanta&ccedil;&atilde;o do&nbsp;empreendimento impactar&aacute; operacionalmente as infraestruturas existentes da&nbsp;Concession&aacute;ria, bem como o crescimento habitacional do munic&iacute;pio. Nos&nbsp;casos em que n&atilde;o houver rede dispon&iacute;vel, &eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria&nbsp;para viabilizar o abastecimento de &aacute;gua e o esgotamento sanit&aacute;rio do&nbsp;empreendimento, em conformidade com as normas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em&nbsp;seguida, o documento &eacute; elaborado e encaminhado para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e&nbsp;assinatura dos respons&aacute;veis pela Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do&nbsp;protocolo da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e&nbsp;disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme or&ccedil;amento apresentado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp;eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e&nbsp;Cadastro T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de desobstru\u00e7\u00e3o da rede de esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o de desobstru&ccedil;&atilde;o da rede de esgoto &eacute; o&nbsp;desentupimento da rede a partir da caixa de inspe&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente e n&atilde;o cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa F&iacute;sica: RG e CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O solicitante dever&aacute; solicitar ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 5 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional&nbsp;","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de desobstru\u00e7\u00e3o de caixa de inspe\u00e7\u00e3o","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o de desobstru&ccedil;&atilde;o da caixa de inspe&ccedil;&atilde;o &eacute; o desentupimento&nbsp;do ramal a partir da caixa de inspe&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O solicitante dever&aacute; solicitar ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais de&nbsp;atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 5 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o de esgoto para pr\u00e9dios, condom\u00ednios ou grandes com\u00e9rcios","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no&nbsp;munic&iacute;pio e necessitem da Diretriz. Este documento tem como finalidade&nbsp; orientar a integra&ccedil;&atilde;o do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes,&nbsp;definindo os pontos de interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e&nbsp;esgotamento sanit&aacute;rio, bem como as eventuais obras, extens&otilde;es de rede e&nbsp;melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m&nbsp;consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e a capacidade dos sistemas&nbsp;existentes, assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra de forma adequada e&nbsp;em conformidade com os padr&otilde;es da Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento,&nbsp;incluindo empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos&nbsp;respons&aacute;veis t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contrato Social, em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CNPJ, em caso de pessoa jur&iacute;dica; 01 (uma) via da escritura de&nbsp;propriedade da &aacute;rea onde ser&aacute; implantado o empreendimento,&nbsp;devidamente matriculada no Cart&oacute;rio de Registro de Im&oacute;veis competente<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu&nbsp;ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Memorial descritivo contendo a caracteriza&ccedil;&atilde;o do&nbsp;empreendimento, incluindo: estimativa da popula&ccedil;&atilde;o, tabela por pr&eacute;dio ou&nbsp;total de unidades do empreendimento, estimativa de vaz&otilde;es, cursos&nbsp;d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total constru&iacute;da (total de unidades habitacionais\/comerciais)&nbsp;em m&sup2;, para condom&iacute;nios verticais e\/ou horizontais, ou &aacute;rea total dos lotes&nbsp;do empreendimento (terreno) em m&sup2;, para loteamentos, al&eacute;m do&nbsp;cronograma f&iacute;sico de implanta&ccedil;&atilde;o; 01 (uma) via do projeto&nbsp;urban&iacute;stico\/arquitet&ocirc;nico aprovado pela Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida&nbsp;apresenta&ccedil;&atilde;o dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via Atendimento Local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute;&nbsp;encaminhada ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna,&nbsp;utilizando a ferramenta de Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da&nbsp;exist&ecirc;ncia de redes no local e a Modelagem Hidr&aacute;ulica para avaliar se a&nbsp;implanta&ccedil;&atilde;o do empreendimento impactar&aacute; operacionalmente as&nbsp;infraestruturas existentes da Concession&aacute;ria, bem como o crescimento&nbsp;habitacional do munic&iacute;pio. Nos casos em que n&atilde;o houver rede dispon&iacute;vel,&nbsp;&eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para viabilizar o abastecimento de &aacute;gua&nbsp;e o esgotamento sanit&aacute;rio do empreendimento, em conformidade com as&nbsp;normas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em seguida, o documento &eacute; elaborado e&nbsp;encaminhado para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e assinatura dos respons&aacute;veis pela&nbsp;Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do&nbsp;protocolo da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e&nbsp;disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme or&ccedil;amento apresentado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero&nbsp;de protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou&nbsp;sistema eletr&ocirc;nico.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e&nbsp;Cadastro T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Liga\u00e7\u00e3o de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o de esgoto residencial  e com\u00e9rcio de pequeno porte","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<br \/>\r\n<strong>. O que &eacute; o servi&ccedil;o?&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de Liga&ccedil;&atilde;o de Esgoto &eacute; o pedido formal realizado pelo&nbsp;propriet&aacute;rio ou representante legal junto &agrave; concession&aacute;ria para conectar a rede&nbsp;interna de esgoto de um im&oacute;vel (casas, com&eacute;rcios) &agrave; rede p&uacute;blica de coleta na rua.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente e n&atilde;o cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Comprovantes de propriedade: escritura ou contrato de compra e venda, ou comprovante de loca&ccedil;&atilde;o completo, com cl&aacute;usula autorizando o pedido de&nbsp;liga&ccedil;&atilde;o nova&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;IPTU&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente dever&aacute; enviar os documentos solicitados, ap&oacute;s as devidas&nbsp;aprova&ccedil;&otilde;es, dever&aacute; comparecer na loja de atendimento presencial para retirada da&nbsp;caixa padr&atilde;o &aacute;gua para a devida instala&ccedil;&atilde;o, ap&oacute;s esta etapa comunicar a&nbsp;concession&aacute;ria da devida instala&ccedil;&atilde;o da caixa padr&atilde;o &aacute;gua e confec&ccedil;&atilde;o e\/ou&nbsp;instala&ccedil;&atilde;o da caixa padr&atilde;o esgoto, ser&aacute; aberto as devidas ordens de servi&ccedil;os para&nbsp;execu&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 10 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nTabela tarifaria vigente:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Valor do servi&ccedil;o de liga&ccedil;&atilde;o nova de &aacute;gua residencial: R$ 1.151,51.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Valor do servi&ccedil;o de liga&ccedil;&atilde;o nova de esgoto residencial: R$ 531,64.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Fornecido n&uacute;mero das ordens de servi&ccedil;os e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Limpeza P\u00fablica","assunto":"Servi\u00e7o P\u00fablico","sobre":"","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Manifesto Ambiental","assunto":"Meio Ambiente e Urbanismo","sobre":"Declara&ccedil;&atilde;o de Manifesto Ambiental &eacute; solicitado por &oacute;rg&atilde;os ambientais estaduais sobre a posi&ccedil;&atilde;o da prefeitura na execu&ccedil;&atilde;o do empreendimento.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Manuten\u00e7\u00e3o de via - Solicita\u00e7\u00e3o de reposi\u00e7\u00e3o de asfalto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<br \/>\r\n<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Trata-se da recomposi&ccedil;&atilde;o de pavimento asf&aacute;ltico em vias p&uacute;blicas, por meio da&nbsp;aplica&ccedil;&atilde;o de CBUQ (Concreto Betuminoso Usinado a Quente) ou CBUF, ap&oacute;s&nbsp;interven&ccedil;&otilde;es realizadas pela concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Clientes e n&atilde;o clientes da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: As ordens de servi&ccedil;o para recomposi&ccedil;&atilde;o de pavimento s&atilde;o geradas&nbsp;automaticamente pela equipe de campo imediatamente ap&oacute;s a conclus&atilde;o do reparo&nbsp;que originou a interven&ccedil;&atilde;o, sendo tratadas como servi&ccedil;o vinculado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: At&eacute; 72 horas ap&oacute;s a finaliza&ccedil;&atilde;o do reparo. (Prazo sujeito &agrave; valida&ccedil;&atilde;o&nbsp;conforme diretrizes da concession&aacute;ria e\/ou legisla&ccedil;&atilde;o municipal vigente)&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a ao cliente, uma vez que se trata de recomposi&ccedil;&atilde;o&nbsp;decorrente de servi&ccedil;o executado pela concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Manuten\u00e7\u00e3o de via - Solicita\u00e7\u00e3o de reposi\u00e7\u00e3o de cal\u00e7ada","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o destinado &agrave; recomposi&ccedil;&atilde;o de cal&ccedil;adas (passeios p&uacute;blicos), em&nbsp;decorr&ecirc;ncia de interven&ccedil;&otilde;es realizadas pela concession&aacute;ria para execu&ccedil;&atilde;o de&nbsp;manuten&ccedil;&otilde;es em redes, ramais ou demais infraestruturas operacionais,&nbsp;restabelecendo as condi&ccedil;&otilde;es adequadas de uso e seguran&ccedil;a.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Clientes e n&atilde;o clientes da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa f&iacute;sica: RG e CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente e n&atilde;o cliente podem solicitar o servi&ccedil;o de recomposi&ccedil;&atilde;o de&nbsp;asfalto sempre que necess&aacute;rio.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O prazo para execu&ccedil;&atilde;o da recomposi&ccedil;&atilde;o da cal&ccedil;ada &eacute; de at&eacute; 72 horas&nbsp;ap&oacute;s a finaliza&ccedil;&atilde;o do reparo.&nbsp;(prazo sujeito &agrave; valida&ccedil;&atilde;o conforme contrato de concess&atilde;o e\/ou legisla&ccedil;&atilde;o&nbsp;municipal vigente.)&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a ao cliente, uma vez que o servi&ccedil;o &eacute; decorrente de&nbsp;interven&ccedil;&otilde;es realizadas pela concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Matr\u00edcula de Creche","assunto":"Educa\u00e7\u00e3o","sobre":"Ter&aacute; vaga assegurada o candidato cadastrado pelo processo de inscri&ccedil;&atilde;o e que o respons&aacute;vel pela crian&ccedil;a apresentar os documentos necess&aacute;rios dentro do prazo estabelecido.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Museu Hist\u00f3rico - Pesquisa no Acervo ","assunto":"Cultura","sobre":"Salvaguarda e difus&atilde;o do Patrim&ocirc;nio Hist&oacute;rico","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Museu Hist\u00f3rico - Visita Monitorada","assunto":"Cultura","sobre":"Visita ao Museu com o acompanhamento de guia e salvaguarda e difus&atilde;o do Patrim&ocirc;nio Hist&oacute;rico","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Museu Hist\u00f3rico - Visita sem Monitoramento","assunto":"Turismo","sobre":"Visita ao Museu sem acompanhamento de guia e salvaguarda e difus&atilde;o do Patrim&ocirc;nio Hist&oacute;rico<br \/>\r\n<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ouvidoria - Abertura de protocolo de prazo expirado para execu\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o n\u00e3o realizado","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: A Ouvidoria &eacute; um canal de comunica&ccedil;&atilde;o de &uacute;ltima inst&acirc;ncia, que atua como ponte entre o cliente e a concession&aacute;ria. Ela recebe reclama&ccedil;&otilde;es, den&uacute;ncias, sugest&otilde;es e elogios, com o objetivo de mediar conflitos, garantir transpar&ecirc;ncia e aprimorar a qualidade dos servi&ccedil;os prestados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes e n&atilde;o clientes que necessitem de apoio para resolu&ccedil;&atilde;o ou elogio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF e endere&ccedil;o da reclama&ccedil;&atilde;o \/ elogio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Por meio&nbsp;dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.<\/span><\/span><br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\"><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<\/span><\/span><br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\"><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<\/span><\/span><br \/>\r\n<span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif; font-size:14px\"><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/span><\/p>\r\n<span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:arial,helvetica,sans-serif\">\u25b6\ufe0f Em caso de n&atilde;o atendimento ou elogio, a pessoa pode utilizar os sites:<br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/ouvidoria\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/ouvidoria\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\">https:\/\/www.reclameaqui.com.br<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/arespcj.com.br\/conteudo\/ouvidoria\">https:\/\/arespcj.com.br\/conteudo\/ouvidoria<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/consumidor.gov.br\/\">https:\/\/consumidor.gov.br\/<\/a> &nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O reclamante deve registrar sua ocorr&ecirc;ncia e protocolo j&aacute; formalizado junto &agrave; concession&aacute;ria em um dos canais dispon&iacute;veis. Sua reclama&ccedil;&atilde;o ser&aacute; registrada e devidamente atendida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Site da concession&aacute;ria prev&ecirc; prazo de resposta de at&eacute; 72 horas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; disponibilizado protocolo para acompanhamento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial.<\/span><\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ouvidoria - Abertura de protocolo para envio de sugest\u00e3o \/ elogio ao servi\u00e7o atendido \/ prestado","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<p dir=\"ltr\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong><br \/>\r\nResposta: A Ouvidoria &eacute; um canal de comunica&ccedil;&atilde;o de &uacute;ltima inst&acirc;ncia, que atua como ponte entre o cliente e a concession&aacute;ria. Ela recebe reclama&ccedil;&otilde;es, den&uacute;ncias, sugest&otilde;es e elogios, com o objetivo de mediar conflitos, garantir transpar&ecirc;ncia e aprimorar a qualidade dos servi&ccedil;os prestados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes e n&atilde;o clientes que necessitem de apoio para resolu&ccedil;&atilde;o ou elogio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF e endere&ccedil;o da reclama&ccedil;&atilde;o \/ elogio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253, servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias, e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Em caso de n&atilde;o atendimento ou elogio, a pessoa pode utilizar os sites:<br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/ouvidoria\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/ouvidoria\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\">https:\/\/www.reclameaqui.com.br<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/arespcj.com.br\/conteudo\/ouvidoria\">https:\/\/arespcj.com.br\/conteudo\/ouvidoria<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/consumidor.gov.br\/\">https:\/\/consumidor.gov.br\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O reclamante deve registrar sua ocorr&ecirc;ncia e protocolo j&aacute; formalizado junto &agrave; concession&aacute;ria em um dos canais dispon&iacute;veis. Sua reclama&ccedil;&atilde;o ser&aacute; registrada e devidamente atendida.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Site da concession&aacute;ria prev&ecirc; prazo de resposta de at&eacute; 72 horas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; disponibilizado protocolo para acompanhamento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Comercial.<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ouvidoria da Secretaria da Sa\u00fade","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Elogio, Sugest&atilde;o, Solicita&ccedil;&atilde;o, Reclama&ccedil;&atilde;o ou Den&uacute;ncia.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ouvidoria Municipal","assunto":"Atendimento e Ouvidoria","sobre":"A ouvidoria permite que qualquer pessoa, f&iacute;sica ou jur&iacute;dica, encaminhe uma Den&uacute;ncia, Elogio, Reclama&ccedil;&atilde;o, Simplifique, Solicita&ccedil;&atilde;o e Sugest&atilde;o.<br \/>\r\nAs manifesta&ccedil;&otilde;es registradas de maneira an&ocirc;nima s&atilde;o consideradas &ldquo;Comunica&ccedil;&otilde;es&rdquo; e n&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifesta&ccedil;&atilde;o e receber uma resposta do &oacute;rg&atilde;o ou entidade, por favor identifique-se.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"Parque do Mat\u00e3o","assunto":"Meio Ambiente e Urbanismo","sobre":"<p>Visita ao Parque Ecol&oacute;gico do Mat&atilde;o<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador","assunto":"Trabalho","sobre":"As atividades prec&iacute;puas do PAT s&atilde;o a intermedia&ccedil;&atilde;o de m&atilde;o de obra e recep&ccedil;&atilde;o ao Seguro Desemprego.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"PETI - Programa de Erradica\u00e7\u00e3o do Trabalho Infantil","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"O PETI &eacute; previsto no Sistema &Uacute;nico de Assist&ecirc;ncia Social, &eacute; um programa do Governo Federal que articula um conjunto de a&ccedil;&otilde;es socioassistenciais que visam a retirada de crian&ccedil;as e adolescentes de at&eacute; 16 anos das pr&aacute;ticas do trabalho precoce, exceto na condi&ccedil;&atilde;o de aprendiz a partir de 14 anos.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Policl\u00ednica","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<p><span style=\"font-family:arial,sans-serif\">Servi&ccedil;o de Atendimento de Especialidades M&eacute;dicas.<\/span><\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"PROAME \u2013 Programa de Amparo ao Menor","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>O PROAME &eacute; um servi&ccedil;o de Prote&ccedil;&atilde;o Social B&aacute;sica do SUAS, atuando de forma complementar aos trabalhos desenvolvidos com as fam&iacute;lias acompanhadas nos CRAS e CREAS, e tem por objetivo ampliar as trocas culturais e de viv&ecirc;ncia, desenvolver o sentimento de perten&ccedil;a e de identidade, fortalecer v&iacute;nculos familiares, incentivar a socializa&ccedil;&atilde;o e a conviv&ecirc;ncia comunit&aacute;ria de seus usu&aacute;rios.<\/p>\r\nAos que frequentam o espa&ccedil;o, s&atilde;o oferecidos oficinas de dan&ccedil;a, canto, artesanato, conto de hist&oacute;rias e desenho, atendimento t&eacute;cnico especializado e alimenta&ccedil;&atilde;o no local.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Programa A\u00e7\u00e3o Jovem","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"&Eacute; um programa estadual de transfer&ecirc;ncia de renda no valor de R$ 80,00 (mensais), que atende jovens na faixa et&aacute;ria de 15 a 24 anos, com renda per capita de at&eacute; &frac12; sal&aacute;rio-m&iacute;nimo, priorizando jovens com renda de at&eacute; &frac14; do sal&aacute;rio-m&iacute;nimo. Tem por objetivo incentivar os jovens a conclu&iacute;rem a escolaridade b&aacute;sica, somada &agrave;s a&ccedil;&otilde;es complementares e de apoio a inicia&ccedil;&atilde;o profissional.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Programa Municipal de Castra\u00e7\u00e3o de C\u00e3es e Gatos","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Programa de esteriliza&ccedil;&atilde;o cir&uacute;rgica para controle populacional de c&atilde;es e gatos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: De acordo com a Lei n&ordm; 13.426 de 2017, o poder p&uacute;blico deve priorizar a&ccedil;&otilde;es de controle populacional em &aacute;reas e popula&ccedil;&otilde;es com maior vulnerabilidade. No &acirc;mbito municipal, o servi&ccedil;o &eacute; destinado a:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Respons&aacute;veis por c&atilde;es e gatos residentes no munic&iacute;pio;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoas em situa&ccedil;&atilde;o de vulnerabilidade social (prioridade);<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Protetores independentes cadastrados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Documento pessoal com foto (CPF e RG);<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Comprovante de resid&ecirc;ncia no munic&iacute;pio em nome do respons&aacute;vel;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG Animal oficial do SinPatinhas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Inscri&ccedil;&atilde;o presencial em campanhas p&uacute;blicas divulgadas pela Prefeitura;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Cadastro em sistema eletr&ocirc;nico municipal (quando dispon&iacute;vel).<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Abertura de inscri&ccedil;&otilde;es pelo munic&iacute;pio<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Cadastro do solicitante<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Triagem administrativa e valida&ccedil;&atilde;o de documentos<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Classifica&ccedil;&atilde;o conforme crit&eacute;rios t&eacute;cnicos (prioridade territorial e social)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Convoca&ccedil;&atilde;o dos contemplados;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Agendamento do procedimento;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Realiza&ccedil;&atilde;o da castra&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Prazo vari&aacute;vel conforme disponibilidade or&ccedil;ament&aacute;ria, log&iacute;stica e crit&eacute;rios de prioriza&ccedil;&atilde;o. Crit&eacute;rios que impactam o prazo:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;n&uacute;mero de vagas dispon&iacute;veis;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;demanda cadastrada<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;&aacute;reas priorit&aacute;rias definidas pelo munic&iacute;pio;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o gratuito<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Consulta pelo cadastro realizado (quando sistema eletr&ocirc;nico estiver dispon&iacute;vel)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Convoca&ccedil;&atilde;o direta do respons&aacute;vel pelos canais informados no cadastro<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria Municipal de Meio Ambiente","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Programa Renda Cidad\u00e3","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"<p>&Eacute; um programa estadual de transfer&ecirc;ncia de renda, que visa atender fam&iacute;lias em situa&ccedil;&atilde;o de pobreza, com renda mensal familiar per capita de at&eacute; &frac12; sal&aacute;rio-m&iacute;nimo, priorizando fam&iacute;lias com renda de at&eacute; &frac14; do sal&aacute;rio-m&iacute;nimo inscritas no Cadastro &Uacute;nico.<\/p>\r\nPropicia a&ccedil;&otilde;es complementares de acompanhamento, promovendo a autossustenta&ccedil;&atilde;o e a melhoria na qualidade de vida para a fam&iacute;lia benefici&aacute;ria do programa; possibilita o acesso &agrave; rede de servi&ccedil;os p&uacute;blicos existentes, em especial, aos de sa&uacute;de, educa&ccedil;&atilde;o e assist&ecirc;ncia social.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor","assunto":"Assuntos Jur\u00eddicos","sobre":"Reclama&ccedil;&atilde;o do consumidor pessoa f&iacute;sica de tudo que se refere ao meio de consumo de produtos e servi&ccedil;os. Ex.: Tudo que se refere a compra de produto, garantia, cart&atilde;o de cr&eacute;dito, empr&eacute;stimo indevidos, contratos em geral, distrato","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Queimadas e despejo de esgoto","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<p><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Den&uacute;ncia e fiscaliza&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Qualquer cidad&atilde;o ou empresa, mediante registros comprobat&oacute;rios do fato.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: Fotos e\/ou v&iacute;deos que caracterizem o flagrante e o respons&aacute;vel pela queimada.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Guarda Civil Municipal","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Den&uacute;ncia de transgress&atilde;o e crime de integrante da GCM.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: Transgress&otilde;es e crimes cometidos por integrantes da GCM no atendimento de ocorr&ecirc;ncias ou na vida privada.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Ouvidoria da GCM ou Corregedoria da GCM.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos endere&ccedil;os eletr&ocirc;nicos: <a href=\"mailto:ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br\">ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br<\/a> ou <a href=\"mailto:corregedoria.gcm@votorantim.sp.gov.br\">corregedoria.gcm@votorantim.sp.gov.br<\/a>.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Comunicado de in\u00edcio de obras para fiscaliza\u00e7\u00e3o de  rede de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Trata-se da comunica&ccedil;&atilde;o formal, por parte do empreendedor &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, acerca do in&iacute;cio das obras de implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas de&nbsp;abastecimento de &aacute;gua, ap&oacute;s a emiss&atilde;o da Certid&atilde;o de Diretrizes e a aprova&ccedil;&atilde;o&nbsp;dos respectivos projetos, com a finalidade de viabilizar o devido&nbsp;acompanhamento e fiscaliza&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica por parte da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme obriga&ccedil;&atilde;o estabelecida na Certid&atilde;o de Diretrizes emitida&nbsp;pela concession&aacute;ria, fica sob responsabilidade do empreendedor, a obriga&ccedil;&atilde;o&nbsp;em comunicar o in&iacute;cio das obras para a Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cronograma f&iacute;sico-financeiro das obras de implanta&ccedil;&atilde;o das&nbsp;infraestruturas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s de comunica&ccedil;&atilde;o formal a ser realizada pelo empreendedor,&nbsp;conforme obriga&ccedil;&atilde;o estabelecida na Certid&atilde;o de Diretrizes, junto aos canais de&nbsp;atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O processo consiste na formaliza&ccedil;&atilde;o da comunica&ccedil;&atilde;o de in&iacute;cio das&nbsp;obras pelo empreendedor, com anteced&ecirc;ncia, acompanhada do cronograma de&nbsp;execu&ccedil;&atilde;o, possibilitando &agrave; concession&aacute;ria o planejamento e a programa&ccedil;&atilde;o das&nbsp;atividades de fiscaliza&ccedil;&atilde;o e acompanhamento t&eacute;cnico das infraestruturas a&nbsp;serem implantadas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A comunica&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada pelo empreendedor com&nbsp;anteced&ecirc;ncia m&iacute;nima de 15 (quinze) dias em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; data prevista para o in&iacute;cio&nbsp;das obras.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s de comunica&ccedil;&atilde;o formal realizada por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp;eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel. &nbsp;&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O respons&aacute;vel pela comunica&ccedil;&atilde;o ser&aacute; o empreendedor que dever&aacute;&nbsp;faz&ecirc;-lo para o Setor de Engenharia da Concession&aacute;ria.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o de projeto de rede de \u00e1gua (loteamentos \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: An&aacute;lise t&eacute;cnica e aprova&ccedil;&atilde;o de projetos dos sistemas de abastecimento&nbsp;de &aacute;gua relativos a empreendimentos, com a consequente emiss&atilde;o de Certid&atilde;o de&nbsp;Aprova&ccedil;&atilde;o de Projetos. Referido documento tem por finalidade atestar, para os&nbsp;devidos fins, que os projetos, memoriais descritivos e de c&aacute;lculo apresentados pelo&nbsp;empreendedor encontram-se em conformidade com as diretrizes estabelecidas e&nbsp;com as normas t&eacute;cnicas vigentes, sendo os respectivos projetos devidamente&nbsp;analisados, aprovados, assinados e carimbados pela &aacute;rea t&eacute;cnica competente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Projetos dos sistemas de abastecimento de &aacute;gua<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Memoriais descritivos&nbsp;e de c&aacute;lculo<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f ART dos respons&aacute;veis t&eacute;cnicos<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f &Uacute;ltima vers&atilde;o da Certid&atilde;o de&nbsp;Diretrizes emitida pela concession&aacute;ria<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Quando aplic&aacute;vel, demais documentos do empreendimento e documentos t&eacute;cnicos complementares.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida apresenta&ccedil;&atilde;o&nbsp;dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Elabora&ccedil;&atilde;o dos projetos pelo empreendedor, conforme diretrizes&nbsp;estabelecidas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Protocolo dos projetos para an&aacute;lise<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f An&aacute;lise t&eacute;cnica pelos setores de&nbsp;Engenharia e Opera&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Solicita&ccedil;&atilde;o de ajustes, quando necess&aacute;rio<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Aprova&ccedil;&atilde;o dos&nbsp;projetos<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Emiss&atilde;o da Certid&atilde;o de Aprova&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo&nbsp;da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: R$ 1.599,65 (2026), podendo sofrer altera&ccedil;&atilde;o em conformidade com o&nbsp;disposto no artigo 24, Se&ccedil;&atilde;o VI, do Regulamento da Presta&ccedil;&atilde;o de Servi&ccedil;os de&nbsp;Abastecimento de &Aacute;gua e Esgotamento Sanit&aacute;rio do Munic&iacute;pio de Votorantim,&nbsp;aprovado pelo Decreto Municipal n&ordm; 4.363, de 15 de junho de 2012 (inciso XI). Haja&nbsp;vista que a taxa &eacute; calculada com base na UFM do ano vigente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico,&nbsp;quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de diretriz de rede de \u00e1gua (loteamentos \/  condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela Concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no munic&iacute;pio&nbsp;e necessitem da Diretriz. Este documento tem como finalidade orientar a integra&ccedil;&atilde;o&nbsp;do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes, definindo os pontos de&nbsp;interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e esgotamento sanit&aacute;rio, bem como as&nbsp;eventuais obras, extens&otilde;es de rede e melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o&nbsp;atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas e a&nbsp;capacidade dos sistemas existentes, assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra de&nbsp;forma adequada e em conformidade com os padr&otilde;es da Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Contrato social, em caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f CNPJ, em&nbsp;caso de pessoa jur&iacute;dica<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (uma) via da escritura de propriedade da &aacute;rea onde ser&aacute;&nbsp;implantado o empreendimento, devidamente matriculada no Cart&oacute;rio de Registro de&nbsp;Im&oacute;veis competente<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (um) croqui ou imagem a&eacute;rea com a demarca&ccedil;&atilde;o do&nbsp;terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Memorial descritivo contendo a caracteriza&ccedil;&atilde;o&nbsp;do empreendimento, incluindo: estimativa da popula&ccedil;&atilde;o, tabela por pr&eacute;dio ou total&nbsp;de unidades do empreendimento, estimativa de vaz&otilde;es, cursos d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total&nbsp; constru&iacute;da (total de unidades habitacionais\/comerciais) em m&sup2;, para condom&iacute;nios&nbsp;verticais e\/ou horizontais, ou &aacute;rea total dos lotes do empreendimento (terreno) em&nbsp;m&sup2;, para loteamentos, al&eacute;m do cronograma f&iacute;sico de implanta&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f 1 (uma) via do&nbsp;projeto urban&iacute;stico\/arquitet&ocirc;nico aprovado pela Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida apresenta&ccedil;&atilde;o&nbsp;dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via Atendimento Local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute; encaminhada&nbsp;ao Setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna, utilizando a ferramenta de&nbsp;Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia de redes no local e a Modelagem&nbsp;Hidr&aacute;ulica para avaliar se a implanta&ccedil;&atilde;o do empreendimento impactar&aacute;&nbsp;operacionalmente as infraestruturas existentes da Concession&aacute;ria, bem como o&nbsp;crescimento habitacional do munic&iacute;pio. Nos casos em que n&atilde;o houver rede&nbsp;dispon&iacute;vel, &eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para viabilizar o abastecimento de&nbsp;&aacute;gua e o esgotamento sanit&aacute;rio do empreendimento, em conformidade com as&nbsp;normas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em seguida, o documento &eacute; elaborado e encaminhado&nbsp;para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e assinatura dos respons&aacute;veis pela Concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 (vinte e um) dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo da&nbsp;solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico,&nbsp;quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de estudo para extens\u00e3o de rede de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o destinado &agrave; realiza&ccedil;&atilde;o de estudo de viabilidade t&eacute;cnica e&nbsp;financeira para extens&atilde;o de rede de abastecimento de &aacute;gua, quando n&atilde;o h&aacute;&nbsp;disponibilidade de rede pr&oacute;xima ao im&oacute;vel do solicitante, visando possibilitar futura&nbsp;liga&ccedil;&atilde;o de &aacute;gua.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar?<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Clientes ou interessados que necessitem de atendimento com rede de abastecimento de &aacute;gua em locais n&atilde;o contemplados pela infraestrutura existente da&nbsp;concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CPF ou CNPJ do solicitante&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Endere&ccedil;o completo do local a ser atendido&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Informa&ccedil;&otilde;es complementares sobre o im&oacute;vel (quando necess&aacute;rio)&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253, servi&ccedil;os automatizados: 24h, todos os&nbsp;dias e atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 09h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente solicita o estudo de viabilidade para extens&atilde;o de rede de &aacute;gua.&nbsp;&Eacute; realizada an&aacute;lise t&eacute;cnica considerando dist&acirc;ncia da rede existente, topografia,&nbsp;demanda e condi&ccedil;&otilde;es operacionais.&nbsp;Para extens&otilde;es de at&eacute; 15 metros, a an&aacute;lise e execu&ccedil;&atilde;o s&atilde;o conduzidas pela &aacute;rea&nbsp;de Gest&atilde;o de Servi&ccedil;os Operacionais.&nbsp;Para extens&otilde;es superiores a 15 metros, o estudo &eacute; direcionado &agrave; &aacute;rea de&nbsp;Engenharia. &Eacute; realizada tamb&eacute;m a avalia&ccedil;&atilde;o financeira, podendo haver participa&ccedil;&atilde;o do cliente&nbsp;nos custos, conforme normas da concession&aacute;ria.&nbsp;Ap&oacute;s aprova&ccedil;&atilde;o, o cliente &eacute; informado quanto &agrave; viabilidade, prazos, custos e&nbsp;pr&oacute;ximos passos para execu&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Prazo vari&aacute;vel conforme complexidade do estudo e necessidade de&nbsp;an&aacute;lise t&eacute;cnica e or&ccedil;ament&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Poder&aacute; haver cobran&ccedil;a referente &agrave; execu&ccedil;&atilde;o da extens&atilde;o de rede,&nbsp;conforme resultado do estudo de viabilidade t&eacute;cnica e financeira e normas vigentes&nbsp;da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;At&eacute; 15 metros: Gest&atilde;o de Servi&ccedil;os Operacionais&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acima de 15 metros: Engenharia","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de interliga\u00e7\u00e3o e recebimento de rede de \u00e1gua (loteamentos \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1.O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: An&aacute;lise e autoriza&ccedil;&atilde;o para interliga&ccedil;&atilde;o de redes de abastecimento de&nbsp;&aacute;gua dos empreendimentos ao sistema p&uacute;blico, bem como o recebimento das&nbsp;infraestruturas implantadas pelo empreendedor, sendo que a execu&ccedil;&atilde;o da&nbsp;interliga&ccedil;&atilde;o ao sistema p&uacute;blico de abastecimento, desde que previamente alinhada&nbsp;e comunicada pelo empreendedor, &eacute; de responsabilidade da concession&aacute;ria. O&nbsp;servi&ccedil;o contempla a verifica&ccedil;&atilde;o da conformidade das obras executadas em rela&ccedil;&atilde;o&nbsp;aos projetos previamente aprovados, incluindo a valida&ccedil;&atilde;o de testes, laudos e&nbsp; documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica, sendo que, ap&oacute;s a devida conformidade, a autoriza&ccedil;&atilde;o de&nbsp;interliga&ccedil;&atilde;o e o recebimento das redes ser&atilde;o formalizados por meio da emiss&atilde;o do&nbsp;Laudo de Conclus&atilde;o e Efici&ecirc;ncia T&eacute;cnica, e Termo de Recebimento de Obras,&nbsp;respectivamente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Comunica&ccedil;&atilde;o formal de in&iacute;cio das obras (m&iacute;nimo 15 dias de&nbsp;anteced&ecirc;ncia)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Cronograma de implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Resultados dos&nbsp;testes de estanqueidade das redes internas e externas implantadas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Laudos de&nbsp;higieniza&ccedil;&atilde;o dos reservat&oacute;rios<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Cadastro &ldquo;as built&rdquo; em formato digital<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Quando&nbsp;aplic&aacute;vel, demais documentos t&eacute;cnicos e do empreendimento necess&aacute;rios &agrave;&nbsp;comprova&ccedil;&atilde;o da conformidade das obras executadas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial ou canais digitais oficiais,&nbsp;quando dispon&iacute;veis, incluindo a formaliza&ccedil;&atilde;o pr&eacute;via da comunica&ccedil;&atilde;o de in&iacute;cio das&nbsp;obras e posterior solicita&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e recebimento das redes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;O processo inicia-se com a comunica&ccedil;&atilde;o formal, pelo empreendedor, do&nbsp;in&iacute;cio das obras, com a devida anteced&ecirc;ncia, acompanhada do cronograma de&nbsp;implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas, a fim de possibilitar o planejamento do&nbsp;acompanhamento pela concession&aacute;ria. Na sequ&ecirc;ncia, ocorre o acompanhamento&nbsp;t&eacute;cnico das obras, conforme programa&ccedil;&atilde;o, sendo as infraestruturas executadas de&nbsp;acordo com os projetos previamente aprovados. Ap&oacute;s a conclus&atilde;o das obras, o&nbsp;empreendedor dever&aacute; apresentar os testes de estanqueidade das redes&nbsp; implantadas, bem como os laudos de higieniza&ccedil;&atilde;o dos reservat&oacute;rios e demais&nbsp;documentos pertinentes. Em seguida, &eacute; realizada a solicita&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e&nbsp;recebimento das redes, que ser&aacute; objeto de vistoria t&eacute;cnica e an&aacute;lise de&nbsp;conformidade por parte da concession&aacute;ria. Estando a documenta&ccedil;&atilde;o e as&nbsp;infraestruturas em conformidade, ser&aacute; autorizada, atrav&eacute;s da emiss&atilde;o do Laudo de&nbsp;Conclus&atilde;o e Efici&ecirc;ncia T&eacute;cnica, a interliga&ccedil;&atilde;o ao sistema p&uacute;blico de abastecimento,&nbsp;com o consequente recebimento das redes e atualiza&ccedil;&atilde;o do cadastro t&eacute;cnico da&nbsp;<br \/>\r\nconcession&aacute;ria.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;A an&aacute;lise, vistoria e autoriza&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e recebimento das redes&nbsp;poder&atilde;o variar em fun&ccedil;&atilde;o da complexidade do empreendimento, do cronograma de&nbsp;implanta&ccedil;&atilde;o das obras, da conformidade da documenta&ccedil;&atilde;o apresentada, bem como&nbsp;das condi&ccedil;&otilde;es f&iacute;sicas das infraestruturas executadas, sendo o prazo contado a partir&nbsp;do protocolo completo da solicita&ccedil;&atilde;o e alinhado diretamente com o empreendedor.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico,&nbsp;quando dispon&iacute;vel.&nbsp;&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:&nbsp;Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.<\/span>","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de \u00e1gua - Solicita\u00e7\u00e3o de remanejamento de rede de \u00e1gua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o de remanejamento de rede de &aacute;gua &eacute; um servi&ccedil;o&nbsp;prestado pela concession&aacute;ria para alterar o local (deslocar, reposicionar ou&nbsp; aprofundar) tubula&ccedil;&otilde;es de &aacute;gua existentes na rede p&uacute;blica. &Eacute; necess&aacute;rio&nbsp;quando interferem em obras, como guias, cal&ccedil;adas, constru&ccedil;&otilde;es de terceiros&nbsp;ou novos acessos.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa f&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Motivo \/ Projeto que necessitem deste remanejamento&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas,&nbsp;todos os dias.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais<\/a><a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, galeria 677 &ndash; sala 14&nbsp;(ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), regi&atilde;o central, das 9h &agrave;s 17h, de&nbsp;<br \/>\r\nsegunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s apresenta&ccedil;&atilde;o da necessidade de remanejamento, a concession&aacute;ria realiza a analise e possibilidade de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis para analise e 15 dias ap&oacute;s aprovado.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Apresenta&ccedil;&atilde;o de proposta de remanejamento conforme estudo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Comunicado de in\u00edcio de obras para fiscaliza\u00e7\u00e3o de rede de esgoto (loteamentos \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Trata-se da comunica&ccedil;&atilde;o formal, por parte do empreendedor &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, acerca do in&iacute;cio das obras de implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas&nbsp; de esgotamento sanit&aacute;rio, ap&oacute;s a emiss&atilde;o da Certid&atilde;o de Diretrizes e a&nbsp;aprova&ccedil;&atilde;o dos respectivos projetos, com a finalidade de viabilizar o devido&nbsp; acompanhamento e fiscaliza&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica por parte da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Conforme obriga&ccedil;&atilde;o estabelecida na Certid&atilde;o de Diretrizes emitida&nbsp;pela concession&aacute;ria, fica sob responsabilidade do empreendedor a obriga&ccedil;&atilde;o&nbsp;em comunicar o in&iacute;cio das obras para a concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cronograma f&iacute;sico-financeiro das obras de implanta&ccedil;&atilde;o das&nbsp;infraestruturas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s de comunica&ccedil;&atilde;o formal a ser realizada pelo empreendedor,&nbsp;conforme obriga&ccedil;&atilde;o estabelecida na Certid&atilde;o de Diretrizes, junto aos canais de&nbsp;atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O processo consiste na formaliza&ccedil;&atilde;o da comunica&ccedil;&atilde;o de in&iacute;cio das&nbsp;obras pelo empreendedor, com anteced&ecirc;ncia, acompanhada do cronograma de&nbsp;execu&ccedil;&atilde;o, possibilitando &agrave; concession&aacute;ria o planejamento e a programa&ccedil;&atilde;o das&nbsp;atividades de fiscaliza&ccedil;&atilde;o e acompanhamento t&eacute;cnico das infraestruturas a&nbsp;serem implantadas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: A comunica&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada pelo empreendedor com&nbsp;anteced&ecirc;ncia m&iacute;nima de 15 (quinze) dias em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; data prevista para o in&iacute;cio&nbsp; das obras.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s de comunica&ccedil;&atilde;o formal realizada por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp; eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel. &nbsp;&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O respons&aacute;vel pela comunica&ccedil;&atilde;o ser&aacute; o empreendedor, que dever&aacute;&nbsp;faz&ecirc;-lo para o setor de Engenharia da concession&aacute;ria.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o de projeto de rede de esgoto (loteamentos \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1.O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: An&aacute;lise t&eacute;cnica e aprova&ccedil;&atilde;o de projetos dos sistemas de esgotamento&nbsp;sanit&aacute;rio relativos a empreendimentos, com a consequente emiss&atilde;o de Certid&atilde;o de&nbsp;Aprova&ccedil;&atilde;o de Projetos. Referido documento tem por finalidade atestar, para os&nbsp;devidos fins, que os projetos, memoriais descritivos e de c&aacute;lculo apresentados pelo&nbsp;empreendedor encontram-se em conformidade com as diretrizes estabelecidas e&nbsp;com as normas t&eacute;cnicas vigentes, sendo os respectivos projetos devidamente&nbsp;analisados, aprovados, assinados e carimbados pela &aacute;rea t&eacute;cnica competente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Projetos dos sistemas de esgotamento sanit&aacute;rio<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Memoriais descritivos e&nbsp;de c&aacute;lculo<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;ART dos respons&aacute;veis t&eacute;cnicos<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f &Uacute;ltima vers&atilde;o da Certid&atilde;o de Diretrizes&nbsp;emitida pela concession&aacute;ria.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp; Quando aplic&aacute;vel, demais documentos do&nbsp;empreendimento e documentos t&eacute;cnicos complementares.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida apresenta&ccedil;&atilde;o&nbsp; dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Elabora&ccedil;&atilde;o dos projetos pelo empreendedor, conforme diretrizes&nbsp;estabelecidas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Protocolo dos projetos para an&aacute;lise<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;An&aacute;lise t&eacute;cnica pelos setores de&nbsp;Engenharia e Opera&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Solicita&ccedil;&atilde;o de ajustes, quando necess&aacute;rio<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Aprova&ccedil;&atilde;o dos&nbsp;projetos<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Emiss&atilde;o da Certid&atilde;o de Aprova&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do protocolo&nbsp;da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: R$ 1.599,65 (2026), podendo sofrer altera&ccedil;&atilde;o em conformidade com o&nbsp;disposto no artigo 24, Se&ccedil;&atilde;o VI, do Regulamento da Presta&ccedil;&atilde;o de Servi&ccedil;os de&nbsp;Abastecimento de &Aacute;gua e Esgotamento Sanit&aacute;rio do Munic&iacute;pio de Votorantim,&nbsp;aprovado pelo Decreto Municipal n&ordm; 4.363, de 15 de junho de 2012 (inciso XI). Haja&nbsp;vista que a taxa &eacute; calculada com base na UFM do ano vigente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema eletr&ocirc;nico,&nbsp;quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.&nbsp;","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de diretriz de rede de esgoto \u00a0(loteamentos\u00a0 \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Certid&atilde;o disponibilizada pela concession&aacute;ria, a pedido de&nbsp;empreendedores que estejam implantando um novo empreendimento no&nbsp;munic&iacute;pio e necessitem da diretriz. Este documento tem como finalidade orientar&nbsp;a integra&ccedil;&atilde;o do empreendimento &agrave;s redes p&uacute;blicas existentes, definindo os&nbsp;pontos de interliga&ccedil;&atilde;o para abastecimento de &aacute;gua e esgotamento sanit&aacute;rio, bem&nbsp;como as eventuais obras, extens&otilde;es de rede e melhorias necess&aacute;rias para viabilizar o atendimento. As diretrizes tamb&eacute;m consideram as condi&ccedil;&otilde;es t&eacute;cnicas&nbsp;e a capacidade dos sistemas existentes, assegurando que a implanta&ccedil;&atilde;o ocorra&nbsp;de forma adequada e em conformidade com os padr&otilde;es da concession&aacute;ria. &nbsp;&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;RG e CPF do solicitante, bem como a comprova&ccedil;&atilde;o de v&iacute;nculo&nbsp;(procura&ccedil;&atilde;o, se houver).<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contrato social, em caso de pessoa jur&iacute;dica.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CNPJ, em&nbsp;caso de pessoa jur&iacute;dica.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 via da escritura de propriedade da &aacute;rea onde&nbsp;ser&aacute; implantado o empreendimento, devidamente matriculada no Cart&oacute;rio de&nbsp;Registro de Im&oacute;veis competente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 croqui ou imagem a&eacute;rea com a&nbsp;demarca&ccedil;&atilde;o do terreno e seu ponto de localiza&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Memorial descritivo contendo&nbsp;a caracteriza&ccedil;&atilde;o do empreendimento, incluindo: estimativa da popula&ccedil;&atilde;o, tabela&nbsp;por pr&eacute;dio ou total de unidades do empreendimento, estimativa de vaz&otilde;es, cursos&nbsp;d&rsquo;&aacute;gua, &aacute;rea total constru&iacute;da (total de unidades habitacionais\/comerciais) em metros quadrados, para condom&iacute;nios verticais e\/ou horizontais, ou &aacute;rea total dos lotes do&nbsp;empreendimento (terreno) em metros quadrados, para loteamentos, al&eacute;m do cronograma f&iacute;sico&nbsp;de implanta&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;1 via do projeto urban&iacute;stico\/arquitet&ocirc;nico aprovado pela&nbsp;Prefeitura Municipal de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial, com a devida apresenta&ccedil;&atilde;o&nbsp; dos projetos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica exigida.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s o protocolo via atendimento local, a documenta&ccedil;&atilde;o &eacute;&nbsp;encaminhada ao setor de Engenharia, onde passa por an&aacute;lise interna, utilizando&nbsp;a ferramenta de Cadastro de Redes para verifica&ccedil;&atilde;o da exist&ecirc;ncia de redes no&nbsp;local, e a Modelagem Hidr&aacute;ulica para avaliar se a implanta&ccedil;&atilde;o do&nbsp; empreendimento impactar&aacute; operacionalmente as infraestruturas existentes da concession&aacute;ria, bem como o crescimento habitacional do munic&iacute;pio. Nos casos&nbsp;em que n&atilde;o houver rede dispon&iacute;vel, &eacute; analisada a solu&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para&nbsp;viabilizar o abastecimento de &aacute;gua e o esgotamento sanit&aacute;rio do&nbsp; empreendimento, em conformidade com as normas t&eacute;cnicas aplic&aacute;veis. Em&nbsp;seguida, o documento &eacute; elaborado e encaminhado para valida&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica e&nbsp;<br \/>\r\nassinatura dos respons&aacute;veis pela concession&aacute;ria. &nbsp;&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis, contados a partir da confirma&ccedil;&atilde;o do&nbsp;protocolo da solicita&ccedil;&atilde;o, podendo variar conforme a complexidade e&nbsp;disponibilidade de dados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp;<br \/>\r\neletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de estudo para extens\u00e3o de rede de\u00a0 esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o destinado &agrave; realiza&ccedil;&atilde;o de estudo de viabilidade t&eacute;cnica e&nbsp;financeira para extens&atilde;o de rede de abastecimento de esgoto, quando n&atilde;o h&aacute;&nbsp; disponibilidade de rede pr&oacute;xima ao im&oacute;vel do solicitante, visando possibilitar&nbsp;futura liga&ccedil;&atilde;o de esgoto.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Clientes ou interessados que necessitem de atendimento com rede de&nbsp;abastecimento de esgoto.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;CPF ou CNPJ do solicitante&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Endere&ccedil;o completo do local a ser atendido&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Informa&ccedil;&otilde;es complementares sobre o im&oacute;vel (quando necess&aacute;rio)&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253. Servi&ccedil;os automatizados (24 horas) e atendimento humano (diariamente), das 8h &agrave;s 20h.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), centro, das 9h &agrave;s 17h, de segunda a&nbsp;sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente solicita o estudo de viabilidade para extens&atilde;o de rede.&nbsp;&Eacute; realizada an&aacute;lise t&eacute;cnica considerando dist&acirc;ncia da rede existente, topografia,&nbsp;demanda e condi&ccedil;&otilde;es operacionais.&nbsp;Para extens&otilde;es de at&eacute; 15 metros, a an&aacute;lise e execu&ccedil;&atilde;o s&atilde;o conduzidas pela &aacute;rea&nbsp;de Gest&atilde;o de Servi&ccedil;os Operacionais.&nbsp;Para extens&otilde;es superiores a 15 metros, o estudo &eacute; direcionado &agrave; &aacute;rea de&nbsp;Engenharia.&nbsp;&Eacute; realizada tamb&eacute;m a avalia&ccedil;&atilde;o financeira, podendo haver participa&ccedil;&atilde;o do cliente&nbsp;nos custos, conforme normas da concession&aacute;ria.&nbsp;Ap&oacute;s aprova&ccedil;&atilde;o, o cliente &eacute; informado quanto &agrave; viabilidade, prazos, custos e&nbsp;pr&oacute;ximos passos para execu&ccedil;&atilde;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Prazo vari&aacute;vel conforme complexidade do estudo e necessidade de&nbsp;an&aacute;lise t&eacute;cnica e or&ccedil;ament&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Poder&aacute; haver cobran&ccedil;a referente &agrave; execu&ccedil;&atilde;o da extens&atilde;o de rede,&nbsp;conforme resultado do estudo de viabilidade t&eacute;cnica e financeira e normas&nbsp; vigentes da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;At&eacute; 15 metros: Gest&atilde;o de Servi&ccedil;os Operacionais&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acima de 15 metros: Engenharia","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de interliga\u00e7\u00e3o e recebimento de rede de\u00a0 esgoto (loteamentos \/ condom\u00ednios \/ galp\u00f5es industriais)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: An&aacute;lise e autoriza&ccedil;&atilde;o para interliga&ccedil;&atilde;o de redes de esgotamento sanit&aacute;rio dos empreendimentos ao sistema p&uacute;blico, bem como o recebimento das&nbsp;infraestruturas implantadas pelo empreendedor, sendo que a execu&ccedil;&atilde;o da&nbsp;interliga&ccedil;&atilde;o ao sistema p&uacute;blico de abastecimento, desde que previamente&nbsp;alinhada e comunicada pelo empreendedor, &eacute; de responsabilidade da&nbsp;concession&aacute;ria. O servi&ccedil;o contempla a verifica&ccedil;&atilde;o da conformidade das obras&nbsp;executadas em rela&ccedil;&atilde;o aos projetos previamente aprovados, incluindo a&nbsp;valida&ccedil;&atilde;o de testes, laudos e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica, sendo que, ap&oacute;s a devida&nbsp;conformidade, a autoriza&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e o recebimento das redes ser&atilde;o&nbsp;formalizados por meio da emiss&atilde;o do Laudo de Conclus&atilde;o e Efici&ecirc;ncia T&eacute;cnica, e&nbsp;Termo de Recebimento de Obras, respectivamente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Pessoa jur&iacute;dica ou f&iacute;sica respons&aacute;vel pelo empreendimento, incluindo&nbsp;empreendedores, incorporadoras, loteadoras e seus respectivos respons&aacute;veis&nbsp;t&eacute;cnicos legalmente habilitados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Comunica&ccedil;&atilde;o formal de in&iacute;cio das obras (m&iacute;nimo 15 dias de&nbsp;anteced&ecirc;ncia)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Cronograma de implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Resultados dos&nbsp;testes de estanqueidade das redes internas e externas implantadas<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Cadastro &ldquo;as&nbsp;built&rdquo; em formato digital<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Quando aplic&aacute;vel, demais documentos t&eacute;cnicos e do&nbsp;empreendimento necess&aacute;rios &agrave; comprova&ccedil;&atilde;o da conformidade das obras&nbsp;executadas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o dever&aacute; ser realizada mediante protocolo junto &agrave;&nbsp;concession&aacute;ria, por meio de atendimento presencial ou canais digitais oficiais,&nbsp;quando dispon&iacute;veis, incluindo a formaliza&ccedil;&atilde;o pr&eacute;via da comunica&ccedil;&atilde;o de in&iacute;cio das&nbsp;obras e posterior solicita&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e recebimento das redes.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O processo inicia-se com a comunica&ccedil;&atilde;o formal, pelo empreendedor,&nbsp;do in&iacute;cio das obras, com a devida anteced&ecirc;ncia, acompanhada do cronograma de&nbsp;implanta&ccedil;&atilde;o das infraestruturas, a fim de possibilitar o planejamento do&nbsp;acompanhamento pela concession&aacute;ria. Na sequ&ecirc;ncia, ocorre o acompanhamento&nbsp;t&eacute;cnico das obras, conforme programa&ccedil;&atilde;o, sendo as infraestruturas executadas&nbsp; de acordo com os projetos previamente aprovados. Ap&oacute;s a conclus&atilde;o das obras,&nbsp;o empreendedor dever&aacute; apresentar os testes de estanqueidade das redes&nbsp; implantadas, bem como os laudos de higieniza&ccedil;&atilde;o dos reservat&oacute;rios e demais&nbsp;documentos pertinentes. Em seguida, &eacute; realizada a solicita&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e&nbsp;recebimento das redes, que ser&aacute; objeto de vistoria t&eacute;cnica e an&aacute;lise de&nbsp;conformidade por parte da concession&aacute;ria. Estando a documenta&ccedil;&atilde;o e as&nbsp;infraestruturas em conformidade, ser&aacute; autorizada, atrav&eacute;s da emiss&atilde;o do Laudo&nbsp;de Conclus&atilde;o e Efici&ecirc;ncia T&eacute;cnica, a interliga&ccedil;&atilde;o ao sistema p&uacute;blico de&nbsp;abastecimento, com o consequente recebimento das redes e atualiza&ccedil;&atilde;o do&nbsp;cadastro t&eacute;cnico da concession&aacute;ria.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: A an&aacute;lise, vistoria e autoriza&ccedil;&atilde;o de interliga&ccedil;&atilde;o e recebimento das&nbsp;redes poder&aacute; variar em fun&ccedil;&atilde;o da complexidade do empreendimento, do&nbsp;cronograma de implanta&ccedil;&atilde;o das obras, da conformidade da documenta&ccedil;&atilde;o&nbsp;apresentada, bem como das condi&ccedil;&otilde;es f&iacute;sicas das infraestruturas executadas,&nbsp;sendo o prazo contado a partir do protocolo completo da solicita&ccedil;&atilde;o e alinhado&nbsp;diretamente com o empreendedor.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute; cobran&ccedil;a de taxas para a solicita&ccedil;&atilde;o deste servi&ccedil;o.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O acompanhamento poder&aacute; ser realizado por meio do n&uacute;mero de&nbsp;protocolo, junto aos canais de atendimento da concession&aacute;ria ou sistema&nbsp;eletr&ocirc;nico, quando dispon&iacute;vel.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: Setor de Engenharia, com apoio das &aacute;reas de Opera&ccedil;&atilde;o e Cadastro&nbsp;T&eacute;cnico.<\/span>","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Rede de esgoto - Solicita\u00e7\u00e3o de remanejamento de rede de esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: A solicita&ccedil;&atilde;o de remanejamento de rede de &aacute;gua &eacute; um servi&ccedil;o prestado pela concession&aacute;ria para alterar o local (deslocar, reposicionar ou aprofundar) tubula&ccedil;&otilde;es de &aacute;gua existentes na rede p&uacute;blica. &Eacute; necess&aacute;rio quando interferem em obras, como guias, cal&ccedil;adas, constru&ccedil;&otilde;es de terceiros ou novos acessos<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nPessoa f&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros - RG, CPF e Procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\nPessoa jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros - RG, CPF e Procura&ccedil;&atilde;o Motivo \/ Projeto que necessitem deste remanejamento<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s apresenta&ccedil;&atilde;o da necessidade de remanejamento, a concession&aacute;ria realiza a an&aacute;lise e possibilidade de atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis para an&aacute;lise e 15 dias ap&oacute;s aprovado<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Apresenta&ccedil;&atilde;o de proposta de remanejamento conforme estudo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Registro de c\u00e3es e gatos comunit\u00e1rios","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Identifica&ccedil;&atilde;o, cadastro e acompanhamento de c&atilde;es e gatos em situa&ccedil;&atilde;o de vida comunit&aacute;ria, com a&ccedil;&otilde;es de manejo &eacute;tico, incluindo orienta&ccedil;&atilde;o &agrave; comunidade, esteriliza&ccedil;&atilde;o e monitoramento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Moradores da localidade onde os animais se encontram (cuidadores).<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Documento pessoal com foto (CPF e RG)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Comprovante de v&iacute;nculo com o local (resid&ecirc;ncia ou atua&ccedil;&atilde;o na &aacute;rea)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Informa&ccedil;&otilde;es sobre os animais (quantidade, localiza&ccedil;&atilde;o, caracter&iacute;sticas)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Solicita&ccedil;&atilde;o via <a href=\"https:\/\/www.votorantim.sp.gov.br\/portal\/ouvidoria\">Ouvidoria Municipal<\/a><br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Secretaria de Meio Ambiente<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Solicita&ccedil;&atilde;o de cadastro do animal como comunit&aacute;rio<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Avalia&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica da situa&ccedil;&atilde;o no local<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Defini&ccedil;&atilde;o das a&ccedil;&otilde;es de manejo (esteriliza&ccedil;&atilde;o, orienta&ccedil;&atilde;o e monitoramento)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acompanhamento pelo munic&iacute;pio<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Vari&aacute;vel conforme an&aacute;lise t&eacute;cnica, n&uacute;mero de animais e capacidade operacional do programa.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o gratuito.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pelo n&uacute;mero de protocolo gerado<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contato com o setor respons&aacute;vel, quando necess&aacute;rio<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria Municipal de Meio Ambiente.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Registro e identifica\u00e7\u00e3o de animais (SinPatinhas)","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o <\/strong><br \/>\r\nResposta: Orienta&ccedil;&atilde;o e apoio ao cadastro de c&atilde;es e gatos no sistema nacional de identifica&ccedil;&atilde;o animal SinPatinhas, com objetivo de promover a identifica&ccedil;&atilde;o dos animais e subsidiar pol&iacute;ticas p&uacute;blicas de controle populacional.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Respons&aacute;veis por c&atilde;es e gatos residentes no munic&iacute;pio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acesso do respons&aacute;vel pelo animal ao site <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\">Gov.br<\/a>.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Dados do animal (esp&eacute;cie, sexo, idade aproximada, caracter&iacute;sticas)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Foto do animal no celular<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acesso direto pelo sistema nacional (on-line)<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Apoio presencial ou orientativo junto &agrave; Secretaria de Meio Ambiente (quando dispon&iacute;vel)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atendimento presencial para orienta&ccedil;&atilde;o, preenchimento e finaliza&ccedil;&atilde;o do cadastro do animal no sistema.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: Imediato (cadastro realizado diretamente pelo sistema)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o gratuito<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: Acompanhamento direto no sistema pelo respons&aacute;vel.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria Municipal de Meio Ambiente<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Regula\u00e7\u00e3o de Vagas","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Oferta via CROSS (Central de Regula&ccedil;&atilde;o de Ofertas de Servi&ccedil;os de Sa&uacute;de) que s&atilde;o Especialidades (Consultas e Exames) ofertadas via Departamento Regional de Sa&uacute;de (DRS XVI - Sorocaba), s&atilde;o vagas estaduais","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Regulariza\u00e7\u00e3o Fundi\u00e1ria","assunto":"Assuntos Jur\u00eddicos","sobre":"Regulariza&ccedil;&atilde;o de n&uacute;cleos urbanos informais consolidados de interesse social e especifico, com o objetivo de transferir a propriedade dos lotes aos ocupantes.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Remo\u00e7\u00e3o de ve\u00edculo abandonado","assunto":"Tr\u00e2nsito","sobre":"Pedido de remo&ccedil;&atilde;o de ve&iacute;culo estacionado em via p&uacute;blica e em estado de abandono","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Resgate de animais silvestres","assunto":"Meio Ambiente","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Recebimento de comunica&ccedil;&otilde;es sobre animais silvestres em &aacute;rea urbana ou em situa&ccedil;&atilde;o de risco, com orienta&ccedil;&atilde;o ao cidad&atilde;o e encaminhamento aos &oacute;rg&atilde;os competentes para resgate e manejo adequado.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Qualquer cidad&atilde;o.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;N&atilde;o obrigat&oacute;rio para comunica&ccedil;&atilde;o da ocorr&ecirc;ncia.<br \/>\r\nNos casos em que o mun&iacute;cipe estiver em posse do animal:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Documento pessoal com foto<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Declara&ccedil;&atilde;o de entrega de animal silvestre (preenchida e assinada no ato do atendimento)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Contato com canais oficiais da Prefeitura.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na Secretaria de Meio Ambiente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Registro da ocorr&ecirc;ncia ou entrega volunt&aacute;ria do animal<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Triagem e orienta&ccedil;&atilde;o inicial<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Acionamento dos &oacute;rg&atilde;os competentes ou parceiros habilitados<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Destina&ccedil;&atilde;o adequada do animal<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Vari&aacute;vel conforme a esp&eacute;cie, condi&ccedil;&atilde;o do animal e disponibilidade dos &oacute;rg&atilde;os competentes<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Casos emergenciais: atendimento priorit&aacute;rio<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o gratuito<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: Informa&ccedil;&otilde;es junto ao setor respons&aacute;vel<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Secretaria Municipal de Meio Ambiente.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ressarcimento de danos - Solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento de danos em\u00a0 ve\u00edculos","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de solicita&ccedil;&atilde;o de ressarcimento de danos materiais &eacute; um&nbsp;procedimento administrativo ou jur&iacute;dico que permite o cliente pedir indeniza&ccedil;&atilde;o por&nbsp;preju&iacute;zos financeiros concretos sofridos em bens (ve&iacute;culos, m&oacute;veis e im&oacute;veis).&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o&nbsp;<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Apresenta&ccedil;&atilde;o documental da avaria causada.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 99849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar vistoria para an&aacute;lise t&eacute;cnica do ocorrido e&nbsp;apresentar documentos comprobat&oacute;rios da reclama&ccedil;&atilde;o. Ap&oacute;s an&aacute;lise, a&nbsp;<br \/>\r\nconcession&aacute;ria apresentar&aacute; relat&oacute;rio t&eacute;cnico para resolu&ccedil;&atilde;o e ressarcimento se for&nbsp;o caso.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis (prazo sujeito &agrave; valida&ccedil;&atilde;o conforme contrato de concess&atilde;o e\/ou legisla&ccedil;&atilde;o&nbsp;municipal vigente)&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Transporte \/ Operacional \/ Comercial \/ Engenharia.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ressarcimento de danos - Solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento de danos materiais (m\u00f3veis e im\u00f3veis)","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de solicita&ccedil;&atilde;o de ressarcimento de danos materiais &eacute; um procedimento administrativo ou jur&iacute;dico que permite o cliente pedir indeniza&ccedil;&atilde;o por preju&iacute;zos financeiros concretos sofridos em bens (ve&iacute;culos, m&oacute;veis e im&oacute;veis).<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e Procura&ccedil;&atilde;o.<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Apresenta&ccedil;&atilde;o documental da avaria causada.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n<span style=\"font-size:14px\">\u25b6\ufe0f&nbsp;<\/span>Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 09h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar vistoria para an&aacute;lise t&eacute;cnica do ocorrido e apresentar documentos comprobat&oacute;rios da reclama&ccedil;&atilde;o. Ap&oacute;s analise t&eacute;cnica, a concession&aacute;ria apresentar&aacute; relat&oacute;rio t&eacute;cnico para resolu&ccedil;&atilde;o e ressarcimento se for o caso.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional \/ Engenharia \/ Comercial<\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Ressarcimento de danos - Solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento de danos pessoais","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<span style=\"font-size:14px\"><strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de solicita&ccedil;&atilde;o de ressarcimento de danos materiais &eacute; um procedimento administrativo ou jur&iacute;dico que permite o cliente pedir indeniza&ccedil;&atilde;o por preju&iacute;zos financeiros concretos sofridos em bens (ve&iacute;culos, m&oacute;veis e im&oacute;veis).<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Apresenta&ccedil;&atilde;o documental da avaria causada.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849 7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo <\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar vistoria para an&aacute;lise t&eacute;cnica do ocorrido e apresentar documentos comprobat&oacute;rios da reclama&ccedil;&atilde;o. Ap&oacute;s an&aacute;lise, a concession&aacute;ria apresentar&aacute; relat&oacute;rio t&eacute;cnico para resolu&ccedil;&atilde;o e ressarcimento se for o caso.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 21 dias &uacute;teis (prazo sujeito &agrave; valida&ccedil;&atilde;o conforme contrato de concess&atilde;o e\/ou legisla&ccedil;&atilde;o municipal vigente.)<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero de protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Transporte \/ Operacional \/ Comercial<\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"SAE\/IST   ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<span style=\"font-size:12px\"><span style=\"font-family:arial,sans-serif\">Servi&ccedil;o de Atendimento Especializado para Infec&ccedil;&otilde;es Sexualmente Transmiss&iacute;veis (HIV, S&iacute;filis, Hepatites Virais, entre outras) e Tuberculose.<\/span><\/span><br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"SAMU - Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<p>Servi&ccedil;o de atendimentos &agrave; Urg&ecirc;ncia e Emerg&ecirc;ncia, como quadros cl&iacute;nicos, traumas, obst&eacute;tricos, psiqui&aacute;tricos e pedi&aacute;tricos.<\/p>\r\nProgramas educativos, como palestras em escolas e capacita&ccedil;&atilde;o para professores, profissionais e popula&ccedil;&atilde;o em geral.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Seguro Desemprego ","assunto":"Trabalho","sobre":"<span dir=\"ltr\" role=\"presentation\" style=\"font-family:sans-serif; font-size:calc(var(--scale-factor)*12.00px); left:15.47%; top:46.41%; transform:scaleX(1.04907)\"><\/span>Entrada no seguro desemprego, formal e judicial, acerto cadastrais: como altera&ccedil;&atilde;o de dados cadastrais, altera&ccedil;&atilde;o de conta banc&aacute;ria com reemiss&atilde;o de parcelas, an&aacute;lise de recurso, compensa&ccedil;&atilde;o de parcelas recebida indevidamente pelo trabalhador relat&oacute;rio do CNIS e Empregador WEB<span dir=\"ltr\" role=\"presentation\" style=\"font-family:sans-serif; font-size:calc(var(--scale-factor)*12.00px); left:9.53%; top:48.89%; transform:scaleX(1.00346)\"><\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Seguro Desemprego","assunto":"Trabalho","sobre":"Recep&ccedil;&atilde;o ao Seguro Desemprego","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Servi\u00e7o de Conviv\u00eancia e Fortalecimento de V\u00ednculos (SCFV)","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Servi&ccedil;o de perfil coletivo ofertado nas unidades de CRAS ou em entidades conveniadas. Atrav&eacute;s da acolhida nos Centros de Refer&ecirc;ncia de Assist&ecirc;ncia Social (CRAS), ocorre a avalia&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica em atendimento individualizado ou em grupo das vulnerabilidades que indiquem a necessidade de inser&ccedil;&atilde;o nos Servi&ccedil;os de Conviv&ecirc;ncia e Fortalecimento de V&iacute;nculos (SCFV) da unidade ou conveniada. Para o SCFV, considera-se ciclo de vida dos usu&aacute;rios e as vulnerabilidades inerentes a esses grupos: 6 a 15 anos; de 15 a 17; de 18 a 29; de 30 a 59; acima de 60.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o e Atendimento Integral  \u00e0 Fam\u00edlia (PAIF) E Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o e Atendimento Especializado a Fam\u00edlias e Indiv\u00edduos (PAEFI)","assunto":"Assist\u00eancia Social","sobre":"Servi&ccedil;o executado exclusivamente na Assist&ecirc;ncia Social atrav&eacute;s das unidades de CRAS e CREAS, seguindo a acolhida, avalia&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica em atendimento individualizado ou em grupo das vulnerabilidades que indiquem a necessidade de acompanhamento sistem&aacute;tico a fam&iacute;lia e seus indiv&iacute;duos. Durante o acompanhamento s&atilde;o programados, de acordo com a disponibilidade, recursos para acesso a benef&iacute;cios, bem como o cadastro e inclus&atilde;o nas demais atividades previstas na unidade.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Servi\u00e7o Social","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Atendimento de Assistente Social via UBS, UPA, e SESA para acolhimento, orienta&ccedil;&otilde;es estudo socioecon&ocirc;mico, livre demanda.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Servi\u00e7os de Topografia \/ Alinhamento frontal de muros particulares - Decreto 4851\/15, art 06","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Alinhamento realizado pela Se&ccedil;&atilde;o de Topografia e ser&aacute; fornecido por meio do requerimento para aprova&ccedil;&atilde;o do loteamento e\/ou aprova&ccedil;&atilde;o da constru&ccedil;&atilde;o.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Sinaliza\u00e7\u00e3o Vi\u00e1ria (vertical e horizontal, redu\u00e7\u00e3o de velocidade, vagas para idosos, necessidades especiais)","assunto":"Tr\u00e2nsito","sobre":"Implementa&ccedil;&atilde;o de lombadas e faixas elevadas para travessia de pedestres, pintura de lombadas e faixas elevadas para travessia de pedestres, pintura de sinaliza&ccedil;&atilde;o vi&aacute;ria horizontal, instala&ccedil;&atilde;o de sinaliza&ccedil;&atilde;o vi&aacute;ria vertical, implementa&ccedil;&atilde;o de vagas para idosos, implementa&ccedil;&atilde;o de vagas para portadores de necessidades especiais, e instala&ccedil;&atilde;o de placa denominativas de vias.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Solicita\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00e3o","assunto":"Atendimento e Ouvidoria","sobre":"<span style=\"font-size:14px\">O Servi&ccedil;o Integrado de Informa&ccedil;&otilde;es ao Cidad&atilde;o permite que qualquer pessoa, f&iacute;sica ou jur&iacute;dica, encaminhe pedidos de <strong>acesso &agrave; informa&ccedil;&atilde;o<\/strong>, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicita&ccedil;&atilde;o realizada para &oacute;rg&atilde;os e entidades do Executivo Municipal.<\/span>","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa - Servidor","dataAtualizacao":null},{"nome":"Solicita\u00e7\u00f5es de c\u00f3pias de documentos, imagens, tal\u00f5es de atendimentos","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Servi&ccedil;o administrativo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: Solicita&ccedil;&atilde;o de documentos pertinentes a atendimentos de ocorr&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. Quem pode solicitar?<br \/>\r\nResposta: Partes envolvidas na ocorr&ecirc;ncia.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. P&uacute;blico-Alvo<br \/>\r\nResposta: Popula&ccedil;&atilde;o, pessoas f&iacute;sicas e jur&iacute;dicas envolvidas.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nDocumentos: <a href=\"mailto:admgcm@votorantim.sp.gov.br\">admgcm@votorantim.sp.gov.br<\/a>\/ presencialmente.<br \/>\r\nImagens: Protocolo Prefeitura<br \/>\r\n<br \/>\r\n6. Requisitos, documentos e informa&ccedil;&otilde;es para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nDocumentos: identidade pessoal ou bem atendido ou envolvido na ocorr&ecirc;ncia, e telefone de contato.&nbsp;<br \/>\r\nImagem: identidade pessoal, c&oacute;pia do B.O.P.C., informa&ccedil;&otilde;es da data do ocorrido.<br \/>\r\n<br \/>\r\n7. Prazo para presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nDocumentos: em at&eacute; 5 dias &uacute;teis<br \/>\r\nImagens: em at&eacute; 20 dias &uacute;teis.<br \/>\r\n<br \/>\r\n8. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nDocumentos: GCM\/ Comando da GCM<br \/>\r\nImagem: empresa do Grupo &Uacute;nica\/ Protocolo Prefeitura<br \/>\r\n<br \/>\r\n9. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<br \/>\r\n&nbsp;","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Solicitar ronda","assunto":"GCM","sobre":"1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Planejamento de patrulhamento preventivo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: Den&uacute;ncia de mun&iacute;cipes para melhorar a sensa&ccedil;&atilde;o de seguran&ccedil;a p&uacute;blica do munic&iacute;pio.<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: GCM ou Ouvidoria da GCM.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos telefones 153 ou (15) 3343-4682.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Soltura de bal\u00e3o e\/ou bal\u00e3o solto - comunicar ocorr\u00eancia de soltura de bal\u00e3o e\/ou bal\u00e3o solto","assunto":"GCM","sobre":"<p style=\"margin-left:0cm; margin-right:0cm\">1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Emerg&ecirc;ncia \/ Urg&ecirc;ncia \/ Transgress&atilde;o administrativa \/ Risco de inc&ecirc;ndio ou dano.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: V&iacute;tima ou denunciante.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea Respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: Secretaria de Meio Ambiente \/ Defesa Civil \/ GCM<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Sugest\u00e3o \u00e0 Guarda Civil Municipal","assunto":"GCM","sobre":"<p style=\"margin-left:0cm; margin-right:0cm\">1. O que &eacute; o servi&ccedil;o?<br \/>\r\nResposta: Planejamento operacional, t&aacute;tico e estrat&eacute;gico de pol&iacute;ticas p&uacute;blicas preventivas na &aacute;rea de seguran&ccedil;a p&uacute;blica.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n2. Quando solicitar?<br \/>\r\nResposta: Todo mun&iacute;cipe da cidade para melhorar a sensa&ccedil;&atilde;o de seguran&ccedil;a p&uacute;blica do munic&iacute;pio.<br \/>\r\n<br \/>\r\n3. &Aacute;rea respons&aacute;vel<br \/>\r\nResposta: GCM ou Ouvidoria da GCM.<br \/>\r\n<br \/>\r\n4. Canais de atendimento para solicitar o servi&ccedil;o<br \/>\r\nResposta: Por meio dos endere&ccedil;os eletr&ocirc;nicos <a href=\"mailto:ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br\">ouvidoria.gcm@votorantim.sp.gov.br<\/a> ou&nbsp;<a href=\"mailto:admgcm@votorantim.sp.gov.br\">admgcm@votorantim.sp.gov.br<\/a>.<br \/>\r\n<br \/>\r\n5. Taxas e pre&ccedil;os<br \/>\r\nResposta: N&atilde;o h&aacute;.<\/p>\r\n","formaDeResposta":"","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Torneios e campeonatos","assunto":"Esporte e Lazer","sobre":"Em campos e Gin&aacute;sios da cidade,&nbsp;Conforme regulamento de cada torneio ou campeonato.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Transporte","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Transporte (comum\/ adaptado) aos mun&iacute;cipes de Votorantim para realiza&ccedil;&otilde;es de consultas e exames agendados no munic&iacute;pio e regi&atilde;o, bem como em outras cidades do Estado de S&atilde;o Paulo.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Transporte Escolar","assunto":"Educa\u00e7\u00e3o","sobre":"<p>O Transporte Escolar &eacute; um servi&ccedil;o de atendimento aos alunos matriculados no Sistema Municipal de Ensino e na Rede Estadual com idade de 4 a 17 anos de idade que est&atilde;o frequentando da 1&ordf; etapa da Educa&ccedil;&atilde;o Infantil at&eacute; o 3&ordm; ano do Ensino M&eacute;dio.<\/p>\r\nEm geral para a obten&ccedil;&atilde;o do direito de receber este servi&ccedil;o, de forma isenta, o aluno deve estar matriculado, no Sistema Municipal de Ensino ou na Rede Estadual, e atender aos crit&eacute;rios de atendimento do transporte escolar.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata\u00ed ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata&iacute; conta com salas de cl&iacute;nica, pediatria, ortopedia, servi&ccedil;os sociais, raio-x, sutura e eletrocardiograma. A estrutura conta com recep&ccedil;&atilde;o, com sistema do prontu&aacute;rio eletr&ocirc;nico, que tem o objetivo de melhorar a assist&ecirc;ncia ao paciente, al&eacute;m de combater o desperd&iacute;cio de recursos e registrar a produ&ccedil;&atilde;o de consultas e exames. A UPA Jata&iacute; &eacute; refer&ecirc;ncia de atendimento de ortopedia de urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia do munic&iacute;pio, funcionando 24 horas por dia.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata\u00ed ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata&iacute; conta com salas de cl&iacute;nica, pediatria, ortopedia, servi&ccedil;os sociais, raio-x, sutura e eletrocardiograma. A estrutura conta com recep&ccedil;&atilde;o, com sistema do prontu&aacute;rio eletr&ocirc;nico, que tem o objetivo de melhorar a assist&ecirc;ncia ao paciente, al&eacute;m de combater o desperd&iacute;cio de recursos e registrar a produ&ccedil;&atilde;o de consultas e exames. A UPA Jata&iacute; &eacute; refer&ecirc;ncia de atendimento de ortopedia de urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia do munic&iacute;pio, funcionando 24 horas por dia.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata\u00ed ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Jata&iacute; conta com salas de cl&iacute;nica, pediatria, ortopedia, servi&ccedil;os sociais, raio-x, sutura e eletrocardiograma. A estrutura conta com recep&ccedil;&atilde;o, com sistema do prontu&aacute;rio eletr&ocirc;nico, que tem o objetivo de melhorar a assist&ecirc;ncia ao paciente, al&eacute;m de combater o desperd&iacute;cio de recursos e registrar a produ&ccedil;&atilde;o de consultas e exames. A UPA Jata&iacute; &eacute; refer&ecirc;ncia de atendimento de ortopedia de urg&ecirc;ncia e emerg&ecirc;ncia do munic&iacute;pio, funcionando 24 horas por dia.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"Comunica&ccedil;&atilde;o com o usu&aacute;rio &eacute; feita por toda equipe: m&eacute;dicos, equipe de enfermagem, recep&ccedil;&atilde;o, assistente social, equipe de radiologia, administra&ccedil;&atilde;o, onde cada qual responde a sua &aacute;rea de atua&ccedil;&atilde;o.","formaDeResposta":"Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Retorno de esgoto no im\u00f3vel ","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de desobstru&ccedil;&atilde;o de esgoto &eacute; a remo&ccedil;&atilde;o de bloqueios em tubula&ccedil;&otilde;es, caixas de inspe&ccedil;&atilde;o e redes coletoras para restabelecer o fluxo normal de dejetos.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar a emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o de desobstru&ccedil;&atilde;o de ramal e\/ou rede de esgoto atrav&eacute;s dos canais de atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Desobstru&ccedil;&atilde;o de ramal de esgoto com vareta: 2 dias<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Desobstru&ccedil;&atilde;o de rede de esgoto com vareta: 5 dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo do atendimento.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de \u00e1gua na cal\u00e7ada","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de vazamento de &aacute;gua na cal&ccedil;ada &eacute; o reparo realizado em tubula&ccedil;&otilde;es localizadas entre a rede de distribui&ccedil;&atilde;o da rua e o hidr&ocirc;metro (cavalete). Visa eliminar desperd&iacute;cios e desabastecimento de &aacute;gua tratada.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta: RG, CPF.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais de atendimento para o devido reparo.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 2 dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de \u00e1gua na rua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; a solicita&ccedil;&atilde;o de reparo de tubula&ccedil;&otilde;es, cavaletes ou redes de distribui&ccedil;&atilde;o localizadas em vias p&uacute;blicas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento para o devido reparo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 3 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de \u00e1gua no cavalete","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de vazamento de &aacute;gua &eacute; o reparo realizado em cavalete&nbsp;localizadas entre a ramal e o hidr&ocirc;metro (cavalete). Visa eliminar desperd&iacute;cios e&nbsp;desabastecimento de &aacute;gua tratada.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp (15) 99849 7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento para o devido reparo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 2 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de \u00e1gua no cavalete","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de vazamento de &aacute;gua &eacute; o reparo realizado em cavalete&nbsp;localizadas entre a ramal e o hidr&ocirc;metro (cavalete). Visa eliminar desperd&iacute;cios e&nbsp;desabastecimento de &aacute;gua tratada.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 99849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento para o devido reparo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 2 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de esgoto na rua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; a manuten&ccedil;&atilde;o emergencial realizada para reparar tubula&ccedil;&otilde;es, po&ccedil;os de&nbsp;visita ou ramais da rede p&uacute;blica que apresentam obstru&ccedil;&otilde;es, quebras ou&nbsp;extravasamentos em vias p&uacute;blicas e cal&ccedil;adas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Servi&ccedil;os automatizados: 24h, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento para o devido reparo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 3 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento de esgoto na rua","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; a manuten&ccedil;&atilde;o emergencial realizada para reparar tubula&ccedil;&otilde;es, po&ccedil;os de&nbsp;visita ou ramais da rede p&uacute;blica que apresentam obstru&ccedil;&otilde;es, quebras ou&nbsp;extravasamentos em vias p&uacute;blicas e cal&ccedil;adas.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Cliente da &Aacute;guas de Votorantim&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: RG, CPF.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os&nbsp;dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente, das 8h &agrave;s 20h&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a>&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao&nbsp;lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo&nbsp;<\/strong><br \/>\r\nResposta: O cliente deve solicitar emiss&atilde;o de ordem de servi&ccedil;o atrav&eacute;s dos canais&nbsp;de atendimento para o devido reparo.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: 3 dias&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo de atendimento.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong>&nbsp;<br \/>\r\nResposta: Operacional.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vazamento - Vazamento no po\u00e7o de visita","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: S&atilde;o po&ccedil;os de inspe&ccedil;&atilde;o que permitem acesso &agrave; rede subterr&acirc;nea, registros, v&aacute;lvulas redutoras de press&atilde;o, macros medidores, etc., localizados em pontos estrat&eacute;gicos (mudan&ccedil;as de dire&ccedil;&atilde;o ou inclina&ccedil;&atilde;o).<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes e n&atilde;o clientes da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Pessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 9-9849-7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Dever&aacute; comunicar imediatamente a concession&aacute;ria mediante identifica&ccedil;&atilde;o de poss&iacute;vel avaria ou vazamento no po&ccedil;o de visita, onde atendimento estar&aacute; gerando ordem de servi&ccedil;o para a devida tratativa.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 3 dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido o n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Viabilidade ","assunto":"Empresas","sobre":"Decreto 4851\/15 art 04<br \/>\r\n<br \/>\r\nO empreendedor, havendo interesse na abertura\/regulariza&ccedil;&atilde;o da empresa, acessa o sistema da Junta Comercial - JUCESP, por meio do link <a href=\"https:\/\/vreredesim.sp.gov.br\/home\">https:\/\/vreredesim.sp.gov.br\/home<\/a> cadastrando as informa&ccedil;&otilde;es pertinentes.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nA an&aacute;lise da viabilidade consiste na verifica&ccedil;&atilde;o efetuada pela prefeitura das possibilidades e restri&ccedil;&otilde;es quanto aos atos de abertura, altera&ccedil;&atilde;o de endere&ccedil;o e altera&ccedil;&atilde;o de atividade\/objeto do estabelecimento, cruzando as informa&ccedil;&otilde;es do local com a atividade CNAE (Lei de Parcelamento, Uso e Ocupa&ccedil;&atilde;o do Solo 6222\/2012).<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nO deferimento da viabilidade &eacute; condi&ccedil;&atilde;o indispens&aacute;vel para a continua&ccedil;&atilde;o do processo de registro e legaliza&ccedil;&atilde;o de empresas. A resposta positiva da an&aacute;lise municipal poder&aacute; determinar restri&ccedil;&otilde;es absolutas &agrave; instala&ccedil;&atilde;o daquela atividade no local, e n&atilde;o poder&aacute; ser descumprida em hip&oacute;tese alguma. E a resposta negativa, no entanto, impossibilita o prosseguimento do restante do processo.<br \/>\r\n&nbsp;<br \/>\r\nViabilidade analisada pela Prefeitura leva em considera&ccedil;&atilde;o o zoneamento do local, conforme o Plano Diretor (Lei 004\/2015 e atualiza&ccedil;&otilde;es).","formaDeResposta":"Online - Presencial","servicoPara":"Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vigil\u00e2ncia Epidemiol\u00f3gica ","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:12px\">A Vigil&acirc;ncia Epidemiol&oacute;gica desenvolve um conjunto de atividades que permitem reunir informa&ccedil;&otilde;es indispens&aacute;veis para conhecer, a qualquer momento, o comportamento ou hist&oacute;ria natural das doen&ccedil;as bem como detectar ou prever altera&ccedil;&otilde;es de seus fatores condicionantes, com a finalidade de recomendar oportunamente, sobre bases firmes, as medidas indicadas e eficientes que levam a preven&ccedil;&atilde;o e ao controle de determinadas doen&ccedil;as.<\/span><\/p>\r\n\r\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:12px\">Subsidiariamente, a Vigil&acirc;ncia Epidemiol&oacute;gica constitui-se em importante instrumento para o planejamento, a organiza&ccedil;&atilde;o e a operacionaliza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os de sa&uacute;de, como tamb&eacute;m para a normatiza&ccedil;&atilde;o de atividades t&eacute;cnicas correlatas.<\/span><\/p>\r\n","formaDeResposta":"Telefone","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria","assunto":"Sa\u00fade","sobre":"A Vigil&acirc;ncia Sanit&aacute;ria, enquanto a&ccedil;&atilde;o de sa&uacute;de de natureza preventiva, atua sobre uma diversidade de objetos que est&atilde;o direta ou indiretamente relacionados coma sa&uacute;de individual e coletiva, com o intuito de diminuir, eliminar ou controlar o risco sanit&aacute;rio. Deste modo, as a&ccedil;&otilde;es de VISA perpassam todas as pr&aacute;ticas sanit&aacute;rias, exercendo urna fun&ccedil;&atilde;o mediadora entre os interesses da sa&uacute;de e da economia, fazendo valer o princ&iacute;pio da supremacia do interesse p&uacute;blico sobre o particular, contribuindo assim para a prote&ccedil;&atilde;o e promo&ccedil;&atilde;o da sa&uacute;de da coletividade.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null},{"nome":"Visita T\u00e9cnica Decreto 4851\/15 art 06","assunto":"Edifica\u00e7\u00e3o e Urbanismo","sobre":"Ser&aacute; feita vistoria pela Fiscaliza&ccedil;&atilde;o de Obras para constatar a conformidade da obra de acordo com as Leis 241\/73, Plano Diretor 004\/15 e 017\/19.<br \/>\r\n&Eacute; chamada de vistoria t&eacute;cnica a visita da fiscaliza&ccedil;&atilde;o e de controle dos atos da administra&ccedil;&atilde;o p&uacute;blica, ou para esclarecer quest&otilde;es de relevante interesse p&uacute;blico.","formaDeResposta":"Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Vistoria de esgoto","assunto":"\u00c1gua e esgoto","sobre":"<strong>1. O que &eacute; o servi&ccedil;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: O servi&ccedil;o de Vistoria de Esgoto &eacute; uma inspe&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica realizada pela concession&aacute;ria que verifica se a liga&ccedil;&atilde;o de esgoto do im&oacute;vel est&aacute; conectada corretamente &agrave; rede p&uacute;blica<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>2. Quem pode solicitar<\/strong><br \/>\r\nResposta: Clientes da concession&aacute;ria &Aacute;guas de Votorantim.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>3. Documentos necess&aacute;rios<\/strong><br \/>\r\nResposta:<br \/>\r\nPessoa F&iacute;sica: RG, CPF. Para terceiros: RG, CPF e procura&ccedil;&atilde;o<br \/>\r\nPessoa Jur&iacute;dica: CNPJ, contrato social.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>4. Forma de solicita&ccedil;&atilde;o<\/strong><br \/>\r\nResposta: Atrav&eacute;s dos canais de atendimento:<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de-atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento via WhatsApp: (15) 99849 7253<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f Servi&ccedil;os automatizados: 24 horas, todos os dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento humano: diariamente das 8h &agrave;s 20h<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Teleatendimento: 0800-797-0422 - funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.<br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Via e-mail: <a href=\"https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/\">https:\/\/www.grupoaguasdobrasil.com.br\/aguas-votorantim\/canais-de atendimento\/<\/a><br \/>\r\n<br \/>\r\n\u25b6\ufe0f&nbsp;Atendimento presencial na avenida 31 de Mar&ccedil;o, 677, Galeria 677 &ndash; sala 14 (ao lado do Terminal Urbano Jo&atilde;o Souto), das 9h &agrave;s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>5. Etapas do processo<\/strong><br \/>\r\nResposta: Ap&oacute;s solicita&ccedil;&atilde;o da emiss&atilde;o da ordem de servi&ccedil;o, t&eacute;cnico respons&aacute;vel realizar&aacute; visita para a devida analise e laudo t&eacute;cnico.<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>6. Prazo de atendimento<\/strong><br \/>\r\nResposta: 7 dias<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>7. Taxas e pre&ccedil;os<\/strong><br \/>\r\nResposta: Sem custo ao cliente<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>8. Forma de acompanhamento do pedido<\/strong><br \/>\r\nResposta: &Eacute; fornecido n&uacute;mero da ordem de servi&ccedil;o e protocolo<br \/>\r\n<br \/>\r\n<strong>9. Setor respons&aacute;vel<\/strong><br \/>\r\nResposta: Operacional","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o - Empresa","dataAtualizacao":null},{"nome":"Viveiro Municipal","assunto":"Meio Ambiente e Urbanismo","sobre":"O Viveiro de Plantas est&aacute; situado numa &aacute;rea de 2.800 metros quadrados.<br \/>\r\nEncontra-se grande variedade de esp&eacute;cies em extin&ccedil;&atilde;o como Jatob&aacute;, Aroeira, Palmito ju&ccedil;ara, Aroeira Sala, Quaresmeira, Ip&ecirc;s amarelo, branco e roxo entre outras.","formaDeResposta":"Online - Telefone - Presencial","servicoPara":"Cidad\u00e3o","dataAtualizacao":null}]}